Zusammengehalten, zusammengewachsen – mein Rückblick auf 2021

Erinnern Sie sich noch an vergangenes Jahr? Da dachte ich ja, 2021 wird dank Impfungen bestimmt wieder besser: weniger Pandemie, weniger Lockdown, mehr Freiheiten, mehr Miteinander. Leider kam‘s anders, wie wir heute wissen! Wir stecken mitten in der vierten Welle und die Auswirkungen von Omikron sind noch gar nicht klar.  

Und als ob das nicht schon genug wäre, kam im Juli noch die Flutkatastrophe im Ahrtal und angrenzenden Regionen hinzu. Die Bilder aus den Krisengebieten haben uns alle tief erschüttert. Weil die Flut vielen Menschen alles genommen hat, was ihnen lieb und wichtig war. Umso erfreulicher war dann zu sehen, wie groß die Welle der Hilfsbereitschaft in den folgenden Tagen, Wochen und Monaten war. Dank der vielen freiwilligen Helferinnen und Helfer konnte das Leid der Betroffenen etwas gemildert werden.  

Improvisiert statt resigniert

Doch trotz aller Pandemie-Rückschläge und Umwelt-Katastrophen haben wir als Telekom Sales & Service-Team stets versucht, das Beste aus diesem Jahr zu machen. Wir haben nicht lamentiert und resigniert, sondern improvisiert und uns an vielen verschiedenen Stellen engagiert – für unsere Kunden, für unsere Kolleginnen und Kollegen, für hilfsbedürftige Kinder.

Und rückblickend vergingen die vergangenen zwölf Monate wieder im Flug, weil so viel passiert ist. Darum möchte ich heute nochmal an einige Meilensteine unseres Sales & Service-Jahres erinnern. Hier meine persönliche LinkedIn-Rückschau auf 2021:

Januar

Mit unserem Programm „Re-Invent“ haben wir zu Beginn des Jahres den nächsten Schritt unserer Transformation eingeläutet. Drei Themen stehen bei diesem Programm im Fokus: Mit noch mehr Fachlichkeit wollen wir unseren Kunden möglichst direkt im ersten Kontakt helfen. Mit neuen Regiocentern möchten wir noch näher an unsere Kunden rücken. Und mit Einfach.RICHTIG.Machen. verbessern wir die Qualität unserer Arbeitsabläufe überall dort, wo noch Sand im Getriebe ist. So wollen wir für 65 Millionen Kunden in Deutschland ein begeisterndes Sales- und Service-Erlebnis hinstellen. 

Bei den internationalen Telekom Team Awards haben dann gleich zwei unserer Projekte Platz eins geholt: Zum einen wurde unser „Servicemobil“ ausgezeichnet, mit dem wir auch 2021 im ländlichen Raum unterwegs waren, um auch den Kunden eine persönliche Anlaufstelle, die keinen Telekom Shop in unmittelbarer Nähe haben. Und die waren extrem dankbar dafür! Zum anderen gewann unser Außendienstteam mit seinem 5G-Repeater-Projekt. Damit sorgen die Kolleginnen und Kollegen auch in den eigenen vier Wänden oder in Büroräumen für einen erstklassigen 5G-Mobilfunk-Empfang. Beide Projekte sind für mich leuchtende Beispiele für „Einfach.RICHTIG.Machen.“

Februar

Es folgte unser Kick-off mit 1.800 Führungskräften – wegen Corona rein virtuell. Doch trotz räumlicher Trennung hatten wir einen guten Spirit! 😊 Den brauchte es auch, weil wir uns für 2021 viel vorgenommen hatten: Wir wollten unser „Re-Invent“-Programm zum Fliegen bringen und unsere Kunden über alle Kanäle hinweg zu echten Fans zu machen. Dafür haben wir noch mehr in die Fachlichkeit unserer Mitarbeitenden investiert, sechs neue Regiocenter eröffnet und einige neue Services entwickelt, die unseren Kunden einen spürbaren Mehrwert bieten – wie den Concierge Service beim Anbieterwechsler, den Digital Home Service für die beste Heimvernetzung und RoboIdent, eine KI-gestützte, automatisierte Authentifizierung neuer Mobilfunkkunden. Und zusätzlich haben wir unseren Beitrag für den Glasfaserausbau der Telekom Deutschland, für unser B2B-Geschäft und für noch intensivere Kundenbeziehungen geleistet.

Im Februar gab es auch die erste Bewährungsprobe für unseren Außendienst: Schneemassen und Eisregen bedeuteten für unsere 8.000 Kolleginnen und Kollegen eine zusätzliche Belastung im Arbeitsalltag. Trotz Schneechaos sind sie weiter rausgefahren, um für unseren Kunden das Arbeiten im Homeoffice oder für Homeschooling, Streaming & Co. aufrecht zu erhalten. Sie enteisten ihre Fahrzeuge, schalteten Heizung und Navi an und machten sich auch auf den entlegensten Weg. Am Kabelverzweiger oder Hauptverteiler angekommen, hieß es dann oft Schippe raus und die Technik erstmal gründlich freischaufeln, den Anschluss schalten und schnell weiter zum Kunden oder zum nächsten Auftrag. Und das alles 30.000 Mal am Tag. Ich kann rückblickend nur nochmal Danke sagen, für diesen tollen, engagierten Einsatz unserer Servicetechnikerinnen und -techniker!

März

Anfang März hatte unser Service- und Technik-Team aus dem Allgäu dann einen planmäßigen Schneeeinsatz: Bei der Nordischen Ski-WM in Oberstdorf sorgten unsere Kollegen für die nötige Technik im Hintergrund. So hatten unsere Service- und Systemtechniker ein WLAN-Netzwerk auf dem gesamten Wettkampfgelände aufgebaut und mittels professioneller Internetanschlüsse nicht nur die Skisprungschanze und das Langlaufstadion breitbandig angebunden, sondern auch das Corona-Testzentrum und die Polizei-Kontrollpunkte außerhalb des Geländes. Und für das extrem wichtige Weltbild der Fernsehübertragungen hatten unsere Außendienstler mittels Glasfaser stabile Verbindungen zu Europas TV-Zentralen (ZDF, ORF, France Télévisions) geschaffen. Selbst das offizielle FIS-Informationssystem wurde unserem Team kurzfristig anvertraut. Klasse Job!

Im März hat es auch zum ersten Mal in 2021 BÄÄÄM gemacht! 😉 Der connect-Test bescheinigte uns die beste Mobilfunk-Hotline der Branche – zum 3. Mal in Folge! Als einziger Anbieter im deutschen Markt erhielten wir die Note „sehr gut“. „Die Telekom holt im Hotline-Test mit ihren ausgezeichneten Beratern zum wiederholten Mal souverän den Sieg“, schrieb das Fachmagazin. Dieses grandiose Ergebnis war in Zeiten von Corona keine Selbstverständlichkeit. Darum war ich allen Kolleginnen und Kollegen im Innendienst und auch den Shop-Mitarbeitenden, die während des Lockdowns an der Line unterstützt haben, extrem dankbar! Für uns war dieser Sieg Ansporn, mit unserem Service-Re-Invent konsequent weiterzumachen. Getreu dem Motto: Nach dem Test ist vor dem Test!

April

Unsere Frontline-Helden haben wir im April dann auch konsequenterweise in den Fokus unserer TV-Kampagne gerückt. Das Motto der Kampagne lautete: Wir sind wie ihr! Im Mittelpunkt standen dabei unsere Menschen – Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus den Shops, von der Hotline und aus dem Außendienst, die mit Kompetenz und Einfühlungsvermögen positive Kundenerlebnisse schaffen. Sie wissen einfach, was unsere Kunden brauchen und was sie begeistert, denn sie sind Menschen wie du und ich. Diese Botschaft wollten wir aussenden und das ist uns auch gelungen, denke ich. Wir haben auf jeden Fall viel positiven Zuspruch auf unsere Service-Kampagne erhalten.

Dass wir als Team auch grün denken, etwa bei unseren Fahrzeugen, haben wir am 22. April, dem Earth Day, gezeigt: 15.000 Mal am Tag fahren unsere Servicetechnikerinnen und -techniker raus zu den Kunden, schalten Anschlüsse, entstören Leitungen. Dabei setzen wir verstärkt auf umweltfreundliche Fahrzeuge. Die Autos müssen jedoch genügend Stauraum für Materialien und Werkzeuge bieten und eine hohe Reichweite haben. 2020 haben wir die Zahl unserer Fahrzeuge mit alternativen Antrieben verdoppelt: So hatten wir 2021 schon 480 davon im Einsatz: 439 Erdgas-Hybrid- und 41 Elektrofahrzeuge. Und wir arbeiten auch im nächsten Jahr weiter an der Vermeidung von CO2. Auch hier gilt unser Motto: #wewontstop!

Mai

Alles neu, macht der Mai: Also haben wir im Wonnemonat den Start unseres gemeinsamen Sales & Service Teams gefeiert. 😉 Kundenservice und Privatkunden-Vertrieb, sprich unsere Shops, Partner, Ranger und Online-Teams, arbeiten seitdem Hand in Hand. Ich hab mich riesig auf diese neue, zusätzliche Aufgabe gefreut! Und tue es noch immer, denn die PVG ist eine richtig starke Truppe! Als EIN Tam wollen wir unsere Kunden zu Fans machen und ihnen das beste Omnichannel-Erlebnis der Branche bieten. Soll heißen: Egal, wo der Kunde bei uns aufschlägt, ob im Shop, im Web, an der Line oder im Außendienst vor Ort, überall wollen wir ihm ein begeisterndes Erlebnis bieten – ohne unnötige Kanalbrüche. Als EIN Team können uns die Bälle einfach noch besser zuspielen als zuvor. Davon profitieren wir als Telekom, aber vor allem auch unsere Kunden. Darum bin ich überzeugt: Das wird eine richtig coole Wachstumsstory! Denn zusammen sind wir „Smart with heart“.

Unter dem Titel „WISSEN. MACHT. SPASS. – Die neue Fachlichkeit im Service“, erschien schließlich unser neues Bookazine im FAZ-Buchverlag. Auf 200 Seiten geht‘s darum, wie man sich fachlich weiterentwickelt und dabei auch noch Spaß hat. Und wie Unternehmen es schaffen, das Potenzial ihrer Mitarbeitenden voll zu entfalten. Unser CEO Tim Höttges hat daran mitgewirkt, unsere Personalchefin Birgit Bohle, Ex-Box-Weltmeister Wladimir Klitschko, Unternehmer August-Wilhelm Scheer und viele andere. Insgesamt 26 Expertinnen und Experten haben zu unserer jüngsten Publikation beigetragen und diese zu einem einzigartigen, sehr persönlichen und praxisnahen Wissensfundus gemacht. Herzlichen Dank nochmal an alle Mitwirkenden! Inzwischen arbeiten wir mit Hochdruck am nächsten Band. Darin geht’s dann darum, wie man sich erfolgreich neu erfindet. Sie dürfen schon gespannt sein! 😉

Juni

Auch der 1. Juni war ein großer Tag für uns – quasi unser Magenta Freedom Day: Da haben wir nämlich unseren neuen Tarif MagentaEINS Unlimited auf den Markt gebracht. Zusammen mit dem Privatkunden-Team von André Almeida haben wir ein Paket geschnürt, mit dem unsere Kunden die grenzenlose Freiheit genießen können – im Festnetz und Mobilfunk. Mit MagentaEINS Unlimited bekommen unsere Kunden eine Telefonie- und SMS-Flat in alle deutschen Netze und unlimitiertes Datenvolumen mit bis zu 100 Mbit/s im Download und bis zu 50 Mbit/s im Upload. Das ist ein weiteres Produkt, mit dem wir unsere Kunden begeistern und sie zu unseren Fans machen wollen.

Bei den German Brand Awards hat unser Flagship-Store Stuttgart dann gleich zwei Preise gewonnen: In der Kategorie „Brand Communication – Point of Sale“ gab‘s Gold für unseren Vorzeigeshop an der Königstraße. Zudem wurde er als „Winner“ der Kategorie „Excellence in Brand Strategy and Creation – Brand Experience of the Year“ prämiert. „Die Stuttgarter Filiale stellt mit ihrem inspirierenden, interaktiven Store-Konzept eine völlig neue Store-Generation dar. Eine spannende Weiterentwicklung der Magenta Flagship Stores“, schrieb die Jury. Das hat mich echt freut! Super Job von Bijan Esfahani, Karin Kranz und allen beteiligten Teams! Denn die Stores sind ganz wichtige Schaufenster für unsere Produkte und Lösungen und mit dem neuen Shop-Konzept schaffen wir echte Erlebniswelten für unsere Kunden. Daher werden wir das Konzept weiter ausrollen und auch auf kleinere Formate runterbrechen.

Juli

Im Juli erreichte unsere Corona-Warn-App den nächsten Meilenstein: 30 Millionen Downloads, eine beachtliche Zahl. Inzwischen stehen wir sogar schon bei 38 Millionen. Und in Zeiten von Omikron ist die App wertvoller denn je. Rund 1,5 Millionen Menschen haben bis dato ein positives Testergebnis in der App geteilt. Knapp 7 Millionen Menschen wurden durch die App über Risikobegegnungen gewarnt. Zudem wurden rund 70 Millionen PCR- und Schnelltests registriert. Wir als Sales & Service Team stellen von Anfang an die Hotline für die App-Nutzer bereit. Neben Fragen zur Nutzung der App, wie beispielsweise Konto einrichten, Passwort zurücksetzen oder diversen App-Einstellungen, informieren wir die Nutzer auch über neue Funktionen der App: So kann ich neben der Risiko-Ermittlung in der App auch die 7-Tage-Inzidenz verfolgen, ein Kontakt-Tagebuch führen, Tests hinterlegen, in Restaurants einchecken, Events planen und – besonders praktisch – meinen digitalen Impfnachweis hochladen. Darum bin ich Fan der App!

Mitte Juli erreichten uns dann schreckliche Bilder! Während der Flutkatastrophe von Rheinland-Pfalz und Nordrhein-Westfalen haben viele Menschen alles verloren: ihre Angehörigen, ihre Wohnungen und Häuser, ihr Inventar, ihre Autos, einfach alles, was ihnen lieb und wichtig war. Ganze Dörfer waren von der Außenwelt abgeschnitten – ohne Strom, ohne Internet, ohne Telefon. Das hat uns alle sehr erschüttert! Zusammen mit den Kolleginnen und Kollegen aus der Technik haben wir sofort gehandelt und Tag & Nacht mit Hochdruck daran gearbeitet, alle Mobilfunk-Stationen schnell wieder zum Laufen zu bringen und die Menschen mit dem nötigsten Equipment zu versorgen. Wir haben tausende Handys, SIM-Karten, Powerbanks und Schnellstarter-Pakete verteilt und unsere beschädigten Anlagen repariert. So konnten die Betroffenen in den Flutgebieten wenigstens wieder mit ihren Familien, Freunden und Bekannten in Kontakt treten. Am Festnetz arbeiten wir noch immer, hier haben Wasser und Schlamm unsere Infrastruktur teilweise komplett weggerissen. So schlimm die Katastrophe für alle Betroffenen war, hat sie mir doch gezeigt, zu was wir als Telekom in solchen Krisensituationen in der Lage sind. Es war beeindruckend zu sehen, wie schnell und unbürokratisch wir sein können, wenn es drauf ankommt und was wir als EIN Team ohne Bereichsegosimen alles stemmen können. Ganz herzlichen Dank nochmal allen freiwilligen Helferinnen und Helfern! Ihr habt hier wirklich Großartiges geleistet und wart für die Menschen da, als die unsere Hilfe am nötigsten hatten!!!

 August

Vier Wochen später habe ich meine „Magenta Frontline Tour“ gestartet: Eineinhalb Wochen war ich auf Achse quer durch die Republik, um die Kolleginnen und Kollegen in unseren Shops und Servicecentern zu besuchen und mich abends bei Stammtischen mit ihnen auszutauschen. 15 Locations in ganz Deutschland standen auf meinem Tour-Plan. Auch im Krisengebiet habe ich natürlich vorbeigeschaut und mir vor Ort alles zeigen und erklären lassen. Mein Terminkalender war in diesen Tagen noch voller als sonst, aber das war es mir wirklich wert. Denn niemand weiß besser, was unsere Kunden wollen und unsere Mitarbeitenden brauchen, als unsere Frontline-Teams. Hier gilt mein Motto: Hör den Menschen zu, dann weißt Du, was zu tun ist! Und das habe ich – tageweise begleitet von unserem Deutschland-Chef Srini Gopalan – getan und viele wertvolle Impulse erhalten, wie wir uns als Sales & Service-Team weiter verbessern können. Vielen Dank nochmal an alle für den offenen und ehrlichen Austausch auf Augenhöhe! Hat viel Spaß gemacht! Im neuen Jahr werde ich meine Frontline Tour fortsetzen, versprochen!

Dann hat es zum zweiten Mal BÄÄÄM gemacht! 😉 Auch den connect-Test der Breitband-Hotlines haben wir in diesem Jahr erneut für uns entschieden. „Zum erfolgreichen Gesamtbild braucht es einen exzellenten Service, und den hat die Telekom allemal. Das Magenta-Team ist eine Klasse für sich und holt sich wiederholt den Sieg. Die Nummer eins beim Service“, schrieb die Redaktion. Mit 440 Punkten und der Note „sehr gut“ in allen Disziplinen haben wir sämtliche Mitbewerber hinter uns gelassen. Das Lob der connect ging runter wie Öl. Aber wir haben unseren Sieg nur kurz gefeiert und sind auf dem Teppich geblieben: Denn letztlich ist jeder Kundenkontakt für uns ein Test, den wir gewinnen wollen. Darum arbeiten wir konsequent weiter an uns und dem besten Sales- und Service-Erlebnis für unsere Kunden.

 September

Am 7. & 8. September stand die Digital X an. Für zwei Tage hatte das Geschäftskunden-Team um Hagen Rickmann die gesamte Kölner Innenstadt in eine Weltausstellung der Digitalisierung verwandelt. Das war großartig gemacht und eine tolle Atmosphäre! Auch Sales & Service waren mittendrin, statt nur #dabei. Im Disruption Quartier hat unser Team Produkte & Services zu Themen wie Digitale Bildung, E-Mobility und Homeoffice vorgestellt. Zusätzlich haben Kolleginnen und Kollegen am Servicetruck und im Servicemobil Kundenanliegen direkt vor Ort gelöst und des Besuchern Beratung zu GK-Produkten angeboten. Ich selbst hab einen Vortrag über die beste Heimvernetzung gehalten. Außerdem hatte ich einen launigen Bühnen-Talk mit Christoph Maria Herbst aka Stromberg. Hat viel Spaß gemacht und war ein echt cooles Event mit guten Gesprächen und Begegnungen!

Ein ganz besonderer Termin für mich als überzeugter Saarländer war natürlich auch der Pressetermin mit Ministerpräsident Tobias Hans und Saarbrückens OB Uwe Conradt. 😊 Gemeinsam mit unserem Telekom Deutschland-Chef Srini Gopalan durfte ich den Startschuss für den Ausbau des Saarlandes zur Gigabitregion geben. Bis Ende 2028 sollen rund hier 120.000 schnelle Glasfaseranschlüsse mit bis zu 1 Gbit/s verfügbar sein. Mit dem Ausbau zur Gigabitregion beginnen wir 2022 in Saarbrücken. Bis Jahresende sollen dann bereits bis zu 15.000 Haushalte und Unternehmensstandorte ans schnelle Glasfasernetz angeschlossen sein. Und dann geht’s in den folgenden Jahren immer weiter. Auch hier gilt unser Saarland-Motto: „Großes entsteht immer im Kleinen.“

Ende des Monats hab ich mich schließlich mit 120 Führungskräften zum 1. Top Management Meeting von Sales & Service in Perl an der Mosel getroffen. Neben etlichen Vorträgen standen auch Gruppenarbeiten und Teambuilding auf unserer Agenda. Wir hatten einen tollen Spirit und viel Energie! Es war eine echte Aufbruchstimmung zu spüren. Und die war auch wichtig, weil wir im neuen Jahr viel vorhaben: Mit einem perfekten Passspiel, noch mehr Fachlichkeit und einem tadellosen Auftritt vor unseren Kunden wollen wir diese zu Fans machen, ihnen ein begeisterndes Erlebnis über alle Kanäle hinweg bieten und das beste Sales & Service-Team der Branche aufbauen. Das sind große Ziele, aber den Grundstein dafür haben wir während unseres zweitägigen Meetings in Perl erfolgreich gelegt.

Oktober

Kurze Zeit später war OB Uwe Conradt dann zu Besuch in unserem Telekom Shop in der Saarbrücker Innenstadt. Gemeinsam haben wir darüber diskutiert, wie wir unsere Innenstadt attraktiver machen können. Die gesunkenen Besucherzahlen sind nicht nur das Ergebnis diverser Lockdowns. Unsere Kunden werden digitaler, bestellt wird immer häufiger online. Diese Entwicklung hat sich schon vor Corona abgezeichnet. Wir haben über Themen wie Sicherheit, Sauberkeit und günstige Parkmöglichkeiten gesprochen. Über lokale Events und Aktionen. Diese Themen klingen profan, sind aber wichtige Hygienefaktoren. Und ich bin überzeugt: Gelingen kann eine solche Attraktivitätssteigerung nur Hand in Hand. Stadt und Handel müssen enger zusammenarbeiten, um mit neuen Ideen und Konzepten wieder mehr Leben in die Innenstädte zu bekommen. Nur so können wir das Ladensterben verhindern. Das emotionale Einkaufserlebnis in den Geschäften können Amazon & Co. nicht ersetzen.

November

Im November testete die connect Beratung und Service in 200 Mobilfunk-Shops. Das war unser nächstes BÄÄÄM: Den laut der Fachzeitschrift sind unsere Telekom Shops die absolute Nummer Eins! „Die Service-Offensive, der sich die Telekom seit einiger Zeit verschrieben hat, trägt absolut Früchte. Der Kundenservice überzeugt auf allen Ebenen“, schrieben die Tester. 14 unserer Shops erhielten für ihre Beratungsqualität von den Testern ein „sehr gut“. Drei unserer Shops schnitten im Test sogar mit „überragend“ ab und setzen damit neue Maßstäbe. Danke nochmal an alle Shop-Teams! Ihr macht tagein tagaus einen tollen Job und habt Euch diese Auszeichnung gilt mehr als verdient. Aber wir werden uns jetzt nicht entspannt zurücklehnen, denn wenn „überragender Service“ möglich ist, geben wir uns mit „sehr gut“ nicht zufrieden. Wir wollen jeden Kunden rundum begeistern, in allen Shops, in allen Orten. Daran werden wir gemeinsam weiterarbeiten!

Große Ehre dann für Sales & Service Mitte November: Prof. Dr. Ulrich Lehner, besuchte unser Regiocenter in Düsseldorf, wo rund 600 Kolleginnen und Kollegen bereichsübergreifend zusammenarbeiten. Er wollte sich selbst mal ein Bild von unserer Arbeit an der Frontline machen. Wir haben unserem AR-Chef erklärt, wie wir arbeiten, worauf es uns dabei ankommt und welche digitalen Tools wir dabei nutzen. Auch unsere Magenta Garage haben wir ihm gezeigt. Weil er das alles so interessant fand, wollte er direkt mal eintauchen in die Praxis und hat an der Line mitgehört – im Privatkundenteam und im Technischen Kundenservice. „Es ist beeindruckend, die Kompetenz unserer Mitarbeiter hier zu erleben“, schrieb er zum Abschied ins Gästebuch.

Ende November folgt ein weiteres Highlight: Wir konnten unseren Flagship-Store auf der Kölner Schildergasse nach aufwendigem Umbau wiedereröffnen. Auf 300 Quadratmetern haben die Teams um Bijan Esfahani und Karin Kranz hier eine digitale Erlebniswelt für beste Netze, beste Produkte und besten Service geschaffen. Beim Pre-Opening habe ich mir vom Shopteam alles ausführlich zeigen lassen. Selbst Musiker & Kekz-Investor Peter Maffay war dabei und angetan von der Atmosphäre und dem Spirit unseres Teams. Ich habe den anwesenden Journalisten erläutert, warum die Shops ein ganz zentraler Baustein für das kanalübergreifende Kundenerlebnis sind, das wir anstreben.

Dezember

Im Dezember, kurz vor Weihnachten, beteiligen wir uns regelmäßig an Spendenaktionen für die schwächsten Mitglieder der Gesellschaft, die Kinder. Das hat bei uns eine lange Tradition und ist uns eine echte Herzensangelegenheit. So haben wir Anfang Dezember – dank tatkräftiger Unterstützung von 2.700 ehrenamtlichen Helferinnen und Helfern – wieder die Spendenhotline für die „Ein Herz für Kinder-Gala“ im ZDF bereitstellen können. Insgesamt sind an dem Abend 28 Millionen Euro zusammengekommen, ein neuer Spendenrekord. Herzlichen Dank allen Kolleginnen und Kollegen, die in ihrer Freizeit #dabei waren, und natürlich allen Spenderinnen und Spendern! Gleiches gilt für den 5. Team Magenta Spendenlauf. Sieben Tage sind über 730 Kolleginnen und Kollegen – darunter viele aus Sales & Service – gejoggt, gewalkt oder geradelt. Auch ich hab über 100 Kilometer für die gute Sache beigesteuert. 😊 Insgesamt haben wir eine Spendensumme von über 166.000 Euro erzielt, die für Kinder im Ahrtal zusammenkommt. Mit dem Geld wollen wir z. B. die von der Flut zerstörten Spielplätze neu aufbauen.

Mein Fazit

Wir haben in 2021 als Team aus 32.000 Menschen zusammengehalten, sind noch mehr zusammengewachsen und konnten wieder etliche Erfolge zusammen feiern. Wir haben uns von Corona, Schneemaßen und der Flut nicht stoppen lassen. Wir sind unseren Weg konsequent weitergegangen und haben uns in schwierigen Situationen gegenseitig unterstützt – mit Herz und Verstand, ganz selbstverständlich, über alle Bereiche und Zuständigkeiten hinweg. Dieser Spirit, diese Leidenschaft, diese Empathie und Hilfsbereitschaft haben mich enorm gefreut und mit Stolz erfüllt!

Und ich hoffe, wir bewahren uns diese Attribute als Gesellschaft im neuen Jahr: Wir dürfen unseren Zusammenhalt und Optimismus niemals verlieren! Wenn wir zusammenhalten, können wir jede Krise meistern – egal, wie groß oder langwierig sie auch sein mag. Das hat 2021 wieder gezeigt. Darum brauchen wir weiterhin mehr Miteinander als Gegeneinander.

Herzlichen Dank nochmal meinem gesamten Sales & Service-Team für das großartige Engagement, allen Kunden für ihr großes Vertrauen und Ihnen allen für den tollen Austausch hier auf LinkedIn!!! Ich wünsche Ihnen schöne und besinnliche Weihnachtsfeiertage! Genießen Sie die Zeit mit Ihren Familien, Freunden und Bekannten und starten Sie gut ins neue Jahr! Und das Wichtigste: Bleiben Sie gesund!!! 🍀

#nochstärkerzusammen #dabei #wewontstop #proudtobet

An was denken Sie, wenn Sie auf 2021 zurückschauen? Ich freue mich auf Ihr Feedback!