Ecole Supérieure d'Hôtellerie et de Restauration d'Alger - ESHRA

La Direction de le Formation Continue de l'ESHRA tient a féliciter ses partenaires pour l'avènement de cette nouvelle année. #ESHRA #formation #2025 #résolutions

L'École Supérieure d'Hôtellerie et de Restauration d'Alger (ESHRA) a récemment réalisé plusieurs formations de haut niveau, illustrant son engagement pour l'excellence et le développement des compétences professionnelles : Code des Marchés Publics au Hyatt Regency : Une formation spécifique a été dispensée au personnel de cet établissement prestigieux, visant à renforcer leurs compétences en gestion des appels d'offres et en respect des procédures légales. Techniques d'accueil au profit du personnel de Thalassothérapie Sidi Fredj : Une formation sur site dédiée à la maîtrise des techniques d'accueil, essentielle pour assurer une expérience client exceptionnelle. Audit interne à l'ESHRA : Parallèlement, une formation approfondie sur l'audit interne a été organisée sur le campus de l'ESHRA, mettant en lumière les meilleures pratiques pour évaluer et améliorer les processus internes. Ces initiatives démontrent la capacité de l'ESHRA à répondre aux besoins variés de ses partenaires tout en assurant des formations sur mesure. Pour plus d’informations ou pour organiser des formations adaptées à vos besoins, contactez-nous dès aujourd’hui ! #formationcontinue #ESHRA #ExcellenceProfessionnelle #formation

Nous avons récemment organisé une formation inter-entreprises sur la taxe de la formation professionnelle continue et de l’apprentissage au sein de l’ESHRA, réunissant les cadres RH et formation des unités SIH, Sheraton Club des Pins, Marriott Constantine et du groupe HTT, EGT Thalassothérapie et EGT Centre. Cette session, animée par Mr DJEHICHE Aimad expert en ressources humaines, a permis de : 🔹 Comprendre les cadres légaux et les obligations liées à la taxe. 🔹 Maîtriser les outils pratiques pour une déclaration optimale. 🔹 Optimiser la gestion des fonds dédiés à la formation et à l’apprentissage. Une initiative visant à renforcer les compétences pour une gestion efficace et stratégique, au service du développement des établissements. #FormationContinue #TaxeFormation #ESHRA #Hôtellerie #Développement

 Second Training Session at Hyatt Regency: Handling Difficult Customers Following the success of our initial collaboration, we were delighted to deliver a second tailored training session for the team at Hyatt Regency on the topic of handling complaints from difficult customers. This fully customized program enabled participants to enhance their skills in managing challenging situations professionally, turning complaints into opportunities for improvement and customer loyalty. We extend our gratitude to the Hyatt Regency team for their dedication and enthusiasm, reflecting their ongoing commitment to providing exceptional service.  At ESHRA we design bespoke training programs tailored to our partners' needs. Let us help you tackle your professional challenges with our expertise! #ContinuousTraining #CustomerHandling #HyattRegency #HospitalityExcellence #ESHRA

🎉 Signature de partenariat entre l'ESHRA et le Mercure Alger Aéroport 🖋️ Nous avons le plaisir d’annoncer la signature aujourd'hui d'une convention de partenariat stratégique entre l’École Supérieure d’Hôtellerie et de Restauration d’Alger (ESHRA) et l’hôtel Mercure Alger Aéroport. Ce partenariat renforce la collaboration entre deux acteurs majeurs du secteur de l’hôtellerie et de la restauration en Algérie. ✨ Points clés de cette convention : Développement de formations spécialisées dans les métiers de l’hôtellerie et de la restauration. Intégration de thématiques managériales pour renforcer les compétences des équipes et accompagner leur évolution professionnelle. Accueil accru des étudiants de l’ESHRA au Mercure Alger Aéroport, à la fois dans le cadre de stages opérationnels et pour des opportunités en middle management, confirmant l’engagement de l’hôtel à contribuer à la formation de la future génération de professionnels du secteur. 💡 Ce partenariat est une belle illustration de notre mission commune : préparer et accompagner les talents pour répondre aux besoins toujours croissants d’un secteur en plein essor. Merci au Mercure Alger Aéroport pour cette confiance renouvelée et cette vision commune en faveur de l’excellence. Ensemble, formons les leaders de demain ! 👏 #ESHRA #Formationcontinue #Hôtellerie #Restauration #Partenariat #MercureBabEzzouar #ExcellenceProfessionnelle #mercurehotel

Dans le cadre de son engagement à soutenir le développement des compétences dans le secteur de l’hôtellerie et du tourisme, l’ESHRA a récemment organisé une formation portant sur le "Renforcement des compétences du réceptionniste " formation sur mesure pour le personnel de réception de l’EGT Zeralda, entité phare du groupe HTT. Cette session a mis l’accent sur l’optimisation de l’accueil et du service client, éléments essentiels pour garantir une expérience mémorable aux visiteurs. les modules abordés incluent :  La gestion efficace des demandes et des attentes des clients  La résolution proactive des problèmes  Les techniques de fidélisation et de communication  Les stratégies de vente et d’upselling  Cette formation s’inscrit également dans un contexte d’intérêt accru pour les sessions de formation, en raison de l’approche de la date de déclaration de la taxe de la formation professionnelle continue et d’apprentissage. À cet effet, l’ESHRA propose une formation dédiée à la gestion de cette taxe, programmée pour le 3 décembre prochain, afin d’accompagner les entreprises dans leurs démarches. Les inscriptions sont ouvertes dès maintenant.   L’ESHRA réaffirme ainsi sa mission de proposer des programmes ciblés, répondant aux besoins spécifiques des professionnels du secteur, tout en renforçant la compétitivité des établissements partenaires. #FormationContinue #ESHRA #EGTZeralda #ExcellenceHôtelière #AccueilClient #CompétencesProfessionnelles #Tourisme

📢 Formation Inter-Entreprise Confirmée : Maîtrisez la Taxe de la Formation Professionnelle Continue et d'Apprentissage ! 📅 Nous sommes heureux d’annoncer notre prochaine formation inter-entreprise, prévue le 03 décembre 2024, qui portera sur un sujet crucial pour les entreprises : la Taxe de la Formation Professionnelle Continue et d'Apprentissage. Cette formation s’adresse aux responsables RH, directeurs financiers, gestionnaires et responsables de formation, comptables souhaitant : ✔️ Comprendre les enjeux juridiques et réglementaires de cette taxe. ✔️ Optimiser la gestion des contributions pour bénéficier pleinement des dispositifs de financement. ✔️ Explorer les stratégies pour aligner les investissements en formation avec les priorités organisationnelles. 📚 Programme en bref : ✅ Cadre réglementaire et obligations des entreprises. ✅ Calcul et déclaration de la taxe : étapes clés et bonnes pratiques. ✅ Liens avec les dispositifs de formation continue ✅ Cas pratiques et échanges d’expériences. 🕒 Informations pratiques : 📍 Date : 03 décembre 2024 📍 Lieu : ESHRA ⏳ Durée : 1 journée intensive 👩🏫 Intervenant : Expert dans le domaine des ressources humaines 🎯 Pourquoi participer ? Améliorez la gestion financière et stratégique de votre politique de formation. Bénéficiez de l’expertise de professionnels qualifiés et d’échanges riches avec d’autres participants. Repartez avec des outils et conseils applicables immédiatement dans votre organisation. ⏳ Les places sont limitées, réservez dès maintenant ! 👉 Inscriptions et renseignements : 0561 67 14 28 / formation.continue@eshra.dz #FormationContinue #TaxeFormation #Apprentissage #Optimisation #DéveloppementRH #ESHRA #RH

Nous avons récemment organisé une formation inter-entreprise sur l’élaboration d'une carte de restaurant, réunissant le personnel de l’EGT Zéralda et de l’EGT Sidi Fredj, deux entités du groupe HTT. Cette initiative conjointe s’inscrit dans une démarche de collaboration pour renforcer les compétences en gestion et optimisation des offres culinaires. Animée par des formateurs expérimentés, cette formation s’est révélée particulièrement enrichissante, favorisant le partage de pratiques exemplaires entre professionnels de différentes structures et la création de synergies pour une meilleure attractivité des offres de restauration. Grâce à la mutualisation de ces sessions, les entreprises ont bénéficié de tarifs préférentiels, répondant aux besoins des participants de manière optimale et économique. L'ESHRA continue de proposer des programmes adaptés aux défis du secteur touristique, renforçant les savoir-faire et garantissant un niveau de qualité répondant aux attentes du marché. #FormationContinue #ESHRA #EGTZeralda #EGTSidiFredj #ÉlaborationCarteRestaurant #CollaborationInterEntreprise #Hôtellerie

Nous avons récemment organisé une formation inter-entreprise en lutte contre l'incendie et habilitation électrique, réunissant le personnel du Sheraton Club des Pins et le groupe INALCA. Cette initiative commune s’inscrit dans une démarche de collaboration visant à renforcer les compétences en matière de sécurité et de prévention des risques pour tous les participants. Sous la conduite de formateurs expérimentés, ces formations se sont avérées être particulièrement enrichissantes, favorisant non seulement le partage de bonnes pratiques entre professionnels de différents horizons, mais aussi l’accès à des tarifs préférentiels pour les entreprises grâce à la mutualisation des sessions de formation. Cette synergie a non seulement stimulé les échanges entre participants, mais aussi permis de répondre aux exigences de sécurité de manière optimale et économique. L'ESHRA continue de proposer des programmes qui répondent aux défis actuels du secteur de l'hôtellerie, renforçant les savoir-faire et garantissant une qualité de service toujours à la hauteur des attentes. #FormationContinue #ESHRA #SheratonClubDesPins #INALCA #LutteContreLincendie #HabilitationÉlectrique #Sécurité #CollaborationInterEntreprise #Hôtellerie

Nous avons récemment organisé une formation en gestion des plaintes des clients difficiles sur site au Hyatt Regency. Cette initiative reflète notre engagement à renforcer les compétences du personnel en matière de gestion relationnelle et de satisfaction client, deux éléments essentiels pour maintenir des standards élevés dans le secteur hôtelier. Dirigée par des formateurs spécialisés, cette formation pratique a offert aux participants des outils et des techniques pour comprendre et répondre aux besoins des clients, même dans des situations complexes. Grâce à des simulations de cas concrets, les équipes ont pu expérimenter diverses stratégies pour désamorcer les tensions et transformer les plaintes en opportunités d’amélioration, favorisant ainsi la fidélisation des clients. L’approche immersive et interactive a permis aux collaborateurs de développer des compétences concrètes et immédiatement applicables à leur quotidien professionnel, assurant ainsi une gestion efficace et professionnelle des situations difficiles. À travers cette formation, l'ESHRA réaffirme son rôle de leader dans l'accompagnement des professionnels de l'hôtellerie vers l'excellence en service. #FormationContinue #GestionDesPlaintes #ESHRA #HyattRegency #Hôtellerie #ServiceClient #Compétences