Aprenda a reconocer, comprender, comunicar, abordar y buscar comentarios sobre conflictos de poder y privilegios como proveedor de apoyo entre pares.

Peer support plays a critical role as one of the options to support victims of a conflict where one of the parties is a member of a non privileged identity. It empowers the victim to choose how to respond to the conflict because acting on behalf of the victim can take away their voice and disempower them. Confrontation with the perpetuator directly can increase defensiveness, which moves the parties in the conflict even further from the opportunity to move towards the resolution of the conflict.

¿Cómo pueden los proveedores de apoyo entre pares manejar eficazmente los conflictos relacionados con el poder y los privilegios?

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Los proveedores de apoyo entre pares son personas que han vivido experiencias de problemas de salud mental, uso de sustancias, traumas u otras formas de angustia, y que usan su viaje de recuperación para ayudar a otros con problemas similares. El apoyo entre iguales puede ser una forma poderosa y empoderadora de ayuda mutua, pero también puede implicar conflictos relacionados con el poder y los privilegios, como la raza, el género, la clase, la sexualidad, la discapacidad o la cultura. ¿Cómo pueden los proveedores de apoyo entre pares manejar eficazmente estos conflictos y fomentar un entorno respetuoso e inclusivo para ellos y sus pares? Estos son algunos consejos a tener en cuenta.

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1 Reconoce tu propia posición

Como proveedor de apoyo entre pares, tienes una perspectiva y una visión únicas que pueden beneficiar a los demás, pero también tienes tus propios prejuicios, suposiciones y puntos ciegos que pueden afectar la forma en que te relacionas con los demás. Es importante reconocer tu propia posicionalidad, es decir, los factores sociales e históricos que dan forma a tu identidad, experiencias y visión del mundo. Por ejemplo, ¿cómo influye tu raza, género, clase, sexualidad, discapacidad o cultura en cómo te ves a ti mismo y a los demás? ¿Cómo afecta su acceso a los recursos, las oportunidades y el poder? ¿Cómo da forma a tus expectativas, valores y normas? Al ser consciente de tu propia posicionalidad, puedes reconocer cómo puede crear ventajas o desventajas para ti y para los demás, y cómo puede afectar tu comunicación, comportamiento y relaciones.

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Denis Okema

Director of Diversity and Inclusion at SEI | Certified DEI Strategist | Speaker | Board Member |Relationship Builder
(editado)
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Peer support plays a critical role as one of the options to support victims of a conflict where one of the parties is a member of a non privileged identity. It empowers the victim to choose how to respond to the conflict because acting on behalf of the victim can take away their voice and disempower them. Confrontation with the perpetuator directly can increase defensiveness, which moves the parties in the conflict even further from the opportunity to move towards the resolution of the conflict.

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Klemarr Johnson

Auditor at Auditor General's Department
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In my experience, I can say that emotional intelligence works. This takes into account quality communication, empathy and the ability to ask powerful questions. making someone feel valued is a wonderful currency to share with the world. people who trust you will hardly have conflicts with you.

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Bob Gernon

President, Gernon & Gernon Associates
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Hi, From my experience I can share the following: 1. 9 times out of 10 teams of teams make better decisions than individuals, even experts in the relevant field. Therefore…I advise to build your support team early and constantly. 2. Conflict is a result of deficiency, a deficiency of resources, either real or perceived. 3. The key to effectiveness in conflict management is the accurate identify the ‘problem’ I.e. to define the conflict clearly. The solution exists within the problem. 4. Peer supporters add perspective and therefore options. The person or team with the greatest flexibility/options will be the most successful at managing the situation.

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2 Aprende sobre la posicionalidad de los demás

Como proveedor de apoyo entre pares, también debe aprender sobre la posición de los demás, es decir, los factores sociales e históricos que dan forma a su identidad, experiencias y visión del mundo. Por ejemplo, ¿cómo influye su raza, género, clase, sexualidad, discapacidad o cultura en la forma en que se ven a sí mismos y a los demás? ¿Cómo afecta su acceso a los recursos, las oportunidades y el poder? ¿Cómo moldea sus expectativas, valores y normas? Al aprender sobre la posición de los demás, puedes comprender cómo pueden percibir y experimentar el mundo de manera diferente a ti, y cómo pueden tener diferentes necesidades, preferencias y objetivos. También puede apreciar sus fortalezas, resiliencia y contribuciones, y evitar hacer suposiciones, juicios o estereotipos basados en su propia posicionalidad.

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Aejaz Karim

Project Manager specializing in Youth Empowerment and Civil Society Development
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Peer support providers effectively manage power and privilege conflicts by acknowledging, understanding, communicating, addressing, and seeking feedback. They must recognize their own influence on peer relationships through self-reflection, feedback, and challenging their views. In the peer support dynamic, leaders must be aware of their power and privilege, emphasizing equality. Shared learning on inclusion, diversity, and equality enhances group knowledge. Respect for peer autonomy involves asking open-ended questions, offering options, and avoiding advice, judgment, or pressure. Achieving balance, providers offer both comfort and growth in peer support, fostering a supportive yet challenging environment.

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Denis Okema

Director of Diversity and Inclusion at SEI | Certified DEI Strategist | Speaker | Board Member |Relationship Builder
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In my experience positionality is one aspect of our identity that we don't spend enough time talking about, yet it plays a critical role in shaping our world view and it offers additional lenses through which we see the world and interpret events around us. So many times, we have a problem of treating people the way we want to be treated (Golden rule) as taught in most religion and cultures. In a world with people from diverse background, treating people the way they want to be treated is the better choice (Platinum rule), because our world view and identity is influenced by social and historical factors that create the lenses through which we view and interpret conflict, hence the value of positionality in conflict resolution.

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3 Comunícate con respeto y empatía

Como proveedor de apoyo entre pares, también debe comunicarse con respeto y empatía, lo que significa mostrar respeto y consideración por los demás, y tratar de comprender sus sentimientos, pensamientos y perspectivas. Por ejemplo, ¿cómo escuchas a los demás? ¿Prestas atención, haces preguntas, reflexionas y validas sus emociones? ¿Cómo te expresas? ¿Utilizas un lenguaje, un tono y un lenguaje corporal respetuosos? ¿Compartes tus propios sentimientos, pensamientos y perspectivas sin imponerlos a los demás? ¿Reconoces y te disculpas por cualquier error o malentendido? Al comunicarse con respeto y empatía, puede generar confianza, relación y conexión con los demás, y evitar o resolver conflictos de manera más efectiva.

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De-Dee Loftin Davis

Founder at Loftin-Davis Consulting / Founder at Black Joy Stories / USAID - Executive Racial Equity Consultant /NAACP - Communications Chair / NAMI - Keynote Racial Healing /HBCU Alumni
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Respect and empathy are invaluable business skills, especially with regard to recruitment, retention and employee engagement.

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Denis Okema

Director of Diversity and Inclusion at SEI | Certified DEI Strategist | Speaker | Board Member |Relationship Builder
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In my experience, I call this the critical task of demonstrating empathetic curiosity. This means being able to listen to the hurt behind the emotion that is sustaining the conflict. Unfortunately, this requires one party in the conflict to put aside their "ouch" and listen to the fears and concerns that is creating the conflict, in the hope that there are some aspects of common interest that can form a basis for moving towards resolution if the issue is reframed to highlight what all parties want in common and not allow the boiling emotions to continue pulling people in opposite direction.

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4 Abordar los conflictos de forma constructiva

Como proveedor de apoyo entre pares, también debe abordar los conflictos de manera constructiva, lo que significa utilizar estrategias positivas y proactivas para lidiar con desacuerdos o disputas. Por ejemplo, ¿cómo abordas los conflictos? ¿Los evitas, escalas o los confrontas? ¿Busca comprender las causas fundamentales, el impacto y las posibles soluciones? ¿Respetas los límites, los derechos y las responsabilidades de ti mismo y de los demás? ¿Colabora, se compromete o negocia para llegar a un resultado mutuamente satisfactorio? ¿Realiza un seguimiento, monitorea y evalúa la resolución? Al abordar los conflictos de manera constructiva, puede prevenir o minimizar el daño, fomentar el aprendizaje y el crecimiento, y fortalecer las relaciones.

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5 Busca comentarios y apoyo

Como proveedor de apoyo entre pares, también debe buscar retroalimentación y apoyo, lo que significa pedir y recibir información y asistencia de otros para mejorar su práctica y bienestar. Por ejemplo, ¿cómo se busca la retroalimentación? ¿Pide y acepta críticas, sugerencias o cumplidos constructivos de sus compañeros, supervisores o mentores? ¿Utilizas la retroalimentación para reflexionar, aprender y cambiar? ¿Cómo busca apoyo? ¿Te acercas y confías en tus compañeros, supervisores o mentores cuando te enfrentas a desafíos, estrés o agotamiento? ¿Utilizas el apoyo para sobrellevar la situación, sanar y recuperarte? Al buscar retroalimentación y apoyo, puede mejorar sus habilidades, conocimientos y confianza, y mantener su salud y equilibrio.

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6 Esto es lo que hay que tener en cuenta

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1 Reconoce tu propia posición

2 Aprende sobre la posicionalidad de los demás

3 Comunícate con respeto y empatía

4 Abordar los conflictos de forma constructiva

5 Busca comentarios y apoyo

6 Esto es lo que hay que tener en cuenta

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