La debida diligencia en materia de derechos humanos
Antes de comenzar su proceso de DDH, debe comprender el contexto de su negocio y los posibles riesgos y oportunidades de derechos humanos asociados con sus operaciones, productos, servicios y relaciones. Esto significa llevar a cabo una evaluación exhaustiva y creíble de los factores legales, sociales, ambientales y políticos que pueden afectar su desempeño y obligaciones en materia de derechos humanos. También debe identificar los problemas de derechos humanos más destacados para su sector y las partes interesadas, y priorizarlos de acuerdo con su gravedad, probabilidad y potencial de remediación.
La participación de las partes interesadas es esencial para HRDD, ya que le ayuda a obtener información, retroalimentación, confianza y legitimidad de las personas que se ven afectadas o interesadas en sus impactos en los derechos humanos. Las partes interesadas pueden incluir empleados, clientes, proveedores, inversores, reguladores, sociedad civil, comunidades y titulares de derechos. Debe comprometerse con ellos de una manera significativa, transparente e inclusiva, y respetar sus puntos de vista y expectativas. También debe establecer mecanismos para el diálogo, la consulta, la queja y el recurso, y abordar cualquier inquietud o queja con prontitud y eficacia.
Una vez que haya evaluado su contexto y riesgos y se haya comprometido con las partes interesadas, debe integrar sus hallazgos y recomendaciones en sus políticas, estrategias, procesos y prácticas comerciales. Esto significa incorporar consideraciones de derechos humanos en su gobernanza, gestión de riesgos, toma de decisiones, adquisiciones, desarrollo de productos, marketing y comunicación. También debe tomar medidas concretas para prevenir, mitigar o remediar cualquier impacto adverso sobre los derechos humanos que cause, contribuya o con el que esté directamente vinculado. Debe asignar suficientes recursos, responsabilidades y rendición de cuentas para sus acciones de DDHH, y monitorear y evaluar sus resultados e impactos.
La comunicación y la presentación de informes son cruciales para la DDH, ya que demuestran su compromiso, progreso y desempeño en materia de derechos humanos a sus partes interesadas internas y externas. Debe comunicarse e informar sobre su proceso, acciones, resultados y desafíos de DDH de manera clara, concisa y consistente, utilizando los canales y formatos apropiados. Debe alinear su comunicación y presentación de informes con los estándares y marcos relevantes, como los Principios Rectores de las Naciones Unidas sobre Empresas y Derechos Humanos, la Iniciativa Global de Presentación de Informes y las Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales. También debe buscar comentarios y aportes de sus partes interesadas sobre su comunicación y presentación de informes, y usarlos para mejorar su práctica de DDH.
HRDD no es un ejercicio único, sino un proceso continuo y dinámico que requiere un aprendizaje y mejora constantes. Debe revisar y actualizar su proceso, acciones, resultados y desafíos de DDH regularmente, e identificar las brechas, fortalezas, debilidades y oportunidades de mejora. También necesita aprender de sus propias experiencias, mejores prácticas, desafíos e innovaciones sobre DDDH y de otros, y aplicarlos a su propio contexto y circunstancias. Debe fomentar una cultura de aprendizaje y mejora dentro de su organización, y fomentar la colaboración y el intercambio con sus pares, socios y partes interesadas en DDH.