¿Cómo se adaptan y revisan los objetivos de SMART para la mejora del servicio en respuesta a las necesidades y comentarios cambiantes?

2 Revisa tu relevancia

El segundo paso para adaptar y revisar sus objetivos SMART es revisar su relevancia. Debe preguntarse si sus objetivos aún están alineados con su visión, misión, valores y estrategia. También debe considerar si sus objetivos responden a las necesidades y expectativas cambiantes de sus clientes, partes interesadas y miembros del equipo. Es posible que deba ajustar sus metas para reflejar nuevas prioridades, oportunidades o desafíos. También debe asegurarse de que sus objetivos sean significativos y motivadores para usted y su equipo.

3 Ajustar el ámbito

El tercer paso para adaptar y revisar sus objetivos SMART es ajustar su alcance. Debe preguntarse si sus objetivos siguen siendo específicos, medibles, alcanzables y limitados en el tiempo. Es posible que deba redefinir sus objetivos para que sean más claros, realistas o desafiantes. También es posible que deba modificar sus indicadores, objetivos o plazos para que sean más relevantes, precisos o flexibles. También debe comunicar cualquier cambio en sus objetivos a sus clientes, partes interesadas y miembros del equipo.

4 Evalúa tus acciones

El cuarto paso para adaptar y revisar sus objetivos SMART es evaluar sus acciones. Debe preguntarse si sus acciones siguen siendo efectivas, eficientes y apropiadas para lograr sus objetivos. Es posible que deba cambiar sus acciones para mejorar su rendimiento, calidad o impacto. También es posible que deba adoptar nuevas acciones para abordar nuevos problemas, riesgos u oportunidades. También debe monitorear y medir los resultados de sus acciones y compararlos con sus objetivos.

5 Aprende y mejora

El quinto paso para adaptar y revisar sus objetivos SMART es aprender y mejorar. Debe preguntarse qué ha aprendido de su experiencia, datos, comentarios y resultados. También debe identificar lo que ha hecho bien y lo que puede hacer mejor. También debes celebrar tus logros y reconocer tus esfuerzos. También debe aplicar su aprendizaje para mejorar sus metas, acciones y resultados futuros.

6 Repetir el ciclo

El sexto paso para adaptar y revisar sus objetivos SMART es repetir el ciclo. No debe tratar sus objetivos SMART como estáticos o finales, sino como dinámicos y continuos. Debe evaluar, revisar, ajustar, evaluar y aprender continuamente de sus objetivos y acciones SMART. También debe estar abierto a la retroalimentación, el cambio y la mejora. Al hacerlo, puede asegurarse de que sus objetivos SMART sean siempre relevantes, realistas y gratificantes para la mejora de su servicio.

7 Esto es lo que más debe considerar

Este es un espacio para compartir ejemplos, historias o ideas que no encajan en ninguna de las secciones anteriores. ¿Qué más le gustaría añadir?