¿Cómo comunica y alinea sus expectativas y objetivos con sus proveedores?

1 Define tus objetivos

Antes de comenzar cualquier colaboración con sus proveedores, debe tener una idea clara de lo que quiere lograr y por qué. ¿Cuáles son sus prioridades estratégicas, sus indicadores de desempeño y los resultados deseados? ¿Cómo se alinean con las capacidades, valores y visión de su proveedor? Debe comunicar sus objetivos de manera clara y consistente a sus proveedores, y asegurarse de que los entiendan y estén de acuerdo con ellos. Puede utilizar herramientas como objetivos SMART, OKR o cuadros de mandos para ayudarle a definir y medir sus objetivos.

2 Establecer una comunicación regular

La comunicación no es un evento de una sola vez, sino un proceso continuo. Debe establecer canales y mecanismos de comunicación regulares con sus proveedores y utilizarlos de manera efectiva. Puede usar diferentes métodos, como correos electrónicos, llamadas telefónicas, reuniones, informes o encuestas, según el propósito, la frecuencia y el nivel de detalle de la comunicación. También debe definir los roles y responsabilidades de cada parte, los procedimientos de escalamiento y los mecanismos de retroalimentación. El objetivo es mantener a todos informados, comprometidos y responsables, y evitar malentendidos, retrasos o conflictos.

3 Colabore en soluciones

La comunicación no se trata solo de compartir información, sino también de resolver problemas y crear valor. Debe tratar a sus proveedores como socios, no como adversarios, e involucrarlos en la toma de decisiones y los procesos de innovación. Debe buscar sus comentarios, ideas y sugerencias, y escuchar sus comentarios e inquietudes. También debe compartir sus desafíos, riesgos y oportunidades, y trabajar juntos para encontrar soluciones y mejoras. Debe aprovechar los conocimientos, la experiencia y la red de sus proveedores, y apoyar su desarrollo y crecimiento.

4 Reconocer y recompensar el rendimiento

La comunicación también se trata de reconocer y apreciar las contribuciones y logros de sus proveedores. Debe monitorear y evaluar el desempeño de su proveedor regularmente, y proporcionar comentarios constructivos y oportunos. También debe reconocer y recompensar el desempeño de su proveedor, en función de los criterios e incentivos acordados. Puede utilizar diferentes formas de reconocimiento y recompensa, como cartas de reconocimiento, certificados, premios, bonificaciones o referencias. El objetivo es motivar e inspirar a sus proveedores para que continúen entregando resultados de alta calidad y superando sus expectativas.

5 Adáptese a los cambios

La comunicación y la alineación no son estáticas, sino dinámicas. Debe ser flexible y responder a los cambios que puedan ocurrir en su entorno empresarial, las necesidades de sus clientes o la situación de su proveedor. Debe comunicarse y alinear sus expectativas y objetivos con sus proveedores con frecuencia, y ajustarlos en consecuencia. Debe anticipar y gestionar los impactos potenciales de los cambios, e identificar las nuevas oportunidades y desafíos. Debe aceptar el cambio como una oportunidad para aprender, crecer e innovar con sus proveedores.