¿Cómo mides el rendimiento de tu equipo global?

1 Establezca objetivos claros e INTELIGENTES

Uno de los primeros pasos para medir el rendimiento de su equipo global es establecer objetivos claros y SMART. SMART significa Específico, Medible, Alcanzable, Relevante y Limitado en el Tiempo. Estos criterios lo ayudan a definir lo que desea que logre su equipo, cómo realizará un seguimiento de su progreso, cuán realistas y desafiantes son sus objetivos, cómo se alinean con su visión y estrategia general y cuándo deben completarse. Al establecer objetivos SMART, puede comunicar sus expectativas a su equipo y también usarlas como base para la evaluación y la retroalimentación.

2 Elija métricas relevantes y consistentes

Otro paso clave para medir el rendimiento de su equipo global es elegir métricas relevantes y consistentes. Las métricas son los indicadores que utiliza para medir la calidad, cantidad, eficiencia y efectividad del trabajo de su equipo. Pueden ser cuantitativas, como ventas, ingresos, productividad o satisfacción del cliente, o cualitativas, como creatividad, innovación, colaboración o comunicación. Las métricas que elija deben ser relevantes para las metas, objetivos y responsabilidades de su equipo, y también consistentes en diferentes ubicaciones, zonas horarias y culturas. Al elegir métricas relevantes y consistentes, puede comparar y contrastar el desempeño de su equipo, y también identificar áreas de mejora y excelencia.

3 Usar herramientas y plataformas en línea

Un tercer paso para medir el rendimiento de su equipo global es utilizar herramientas y plataformas en línea. Las herramientas y plataformas en línea son el software y las aplicaciones que utiliza para administrar, monitorear y medir el trabajo de su equipo. Pueden incluir herramientas de gestión de proyectos, como Asana, Trello o Basecamp, que te ayudan a asignar tareas, realizar un seguimiento de los plazos y monitorear el progreso; herramientas de comunicación, como Slack, Zoom o Skype, que te ayudan a comunicarte, colaborar y compartir comentarios con tu equipo; y herramientas de gestión del rendimiento, como 15Five, Lattice u OKR, que le ayudan a establecer objetivos, revisar el rendimiento y reconocer los logros. Mediante el uso de herramientas y plataformas en línea, puede optimizar su flujo de trabajo, aumentar su visibilidad y mejorar su eficiencia.

4 Realizar comentarios regulares y oportunos

Un cuarto paso para medir el desempeño de su equipo global es realizar comentarios regulares y oportunos. La retroalimentación es la información que usted da y recibe a su equipo sobre su desempeño, fortalezas, debilidades y oportunidades. Los comentarios pueden ser formales, como revisiones de desempeño, evaluaciones o calificaciones, o informales, como elogios, reconocimientos o sugerencias. La retroalimentación debe ser regular, lo que significa que debe proporcionarla con frecuencia y consistente, y oportuna, lo que significa que debe proporcionarla lo más cerca posible de la acción o comportamiento que está abordando. Al realizar comentarios regulares y oportunos, puede motivar a su equipo, mejorar su rendimiento y generar confianza y relación.

5 Adáptate a diferentes culturas y estilos

Un quinto paso para medir el rendimiento de su equipo global es adaptarse a diferentes culturas y estilos. La cultura y el estilo son los factores que influyen en cómo piensan, actúan, se comunican y trabajan los miembros de su equipo. Pueden incluir valores, creencias, normas, preferencias y hábitos. La cultura y el estilo pueden variar según los países, regiones, organizaciones e individuos, y pueden afectar la forma en que los miembros de su equipo perciben, interpretan y responden a sus métodos y prácticas de medición del rendimiento. Al adaptarse a diferentes culturas y estilos, puede respetar la diversidad de su equipo, evitar malentendidos y conflictos, y fomentar la inclusión y la colaboración.

6 Involucra a tu equipo en el proceso

Un sexto y último paso para medir el desempeño de su equipo global es involucrar a su equipo en el proceso. Involucrar a su equipo significa que los involucra en el establecimiento de objetivos, la elección de métricas, la selección de herramientas, la retroalimentación y la adaptación a culturas y estilos. Involucrar a su equipo puede tener muchos beneficios, como aumentar su propiedad, compromiso y satisfacción; mejorar su creatividad, innovación y resolución de problemas; y fortalecer su confianza, lealtad y compromiso. Al involucrar a su equipo en el proceso, puede empoderarlos, aprovechar sus fortalezas y lograr los resultados deseados.

7 Esto es lo que más debe considerar

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