¿Cuáles son las mejores prácticas para realizar evaluaciones de factores humanos y ergonomía de los sistemas ferroviarios?

1 Definir el alcance y los objetivos

Antes de realizar una evaluación de HFE, debe definir el alcance y los objetivos del proyecto, como el tipo de sistema ferroviario, el nivel de detalle, las partes interesadas involucradas, los resultados esperados y los recursos disponibles. Esto le ayudará a planificar y priorizar las actividades, métodos y herramientas de HFE que sean más adecuadas y relevantes para su proyecto. También debe considerar los requisitos legales y éticos, así como los riesgos y oportunidades asociados con la evaluación HFE.

2 Involucrar a los usuarios y expertos

Uno de los principios clave de HFE es involucrar a los usuarios y expertos durante todo el ciclo de vida del proyecto, desde el diseño inicial hasta la evaluación final. Los usuarios y expertos pueden proporcionar información valiosa, comentarios y sugerencias sobre las características, funciones e interfaces del sistema ferroviario, así como las tareas, roles y responsabilidades de los operadores humanos y los pasajeros. Puede utilizar varios métodos para involucrar a los usuarios y expertos, como entrevistas, encuestas, grupos focales, talleres, observaciones, simulaciones y pruebas de usabilidad.

3 Aplicar un enfoque de sistemas

Otro principio importante de HFE es aplicar un enfoque de sistemas, lo que significa considerar el sistema ferroviario como un todo, en lugar de como una colección de componentes aislados. Un enfoque de sistemas tiene en cuenta las interacciones e interdependencias de los factores humanos, técnicos, organizativos y ambientales que afectan el rendimiento y los resultados del sistema ferroviario. Puede utilizar varias herramientas para aplicar un enfoque de sistemas, como modelos de sistemas, diagramas, mapas, matrices y listas de comprobación.

4 Evaluar los criterios de HFE

Para llevar a cabo una evaluación efectiva de HFE, debe evaluar el sistema ferroviario según los criterios de HFE, que son los estándares e indicadores de buenas prácticas de HFE. Los criterios HFE cubren diversos aspectos del sistema ferroviario, como la usabilidad, accesibilidad, fiabilidad, seguridad, eficiencia y satisfacción de los operadores humanos y los pasajeros. Puede utilizar varios métodos para evaluar los criterios de HFE, como mediciones, calificaciones, puntuaciones, puntos de referencia y auditorías.

5 Implementar las soluciones HFE

Sobre la base de los resultados de la evaluación de HFE, debe implementar las soluciones de HFE que mejorarán el rendimiento y los resultados del sistema ferroviario. Las soluciones HFE pueden incluir varios tipos de cambios o intervenciones, como la modificación, adición, eliminación o reemplazo de las características, funciones e interfaces del sistema ferroviario, así como la capacitación, educación u orientación de los operadores humanos y pasajeros. También debe monitorear y evaluar la efectividad y el impacto de las soluciones HFE.

6 Documentar y comunicar los resultados de HFE

El paso final para realizar una evaluación de HFE es documentar y comunicar los resultados de HFE a las partes interesadas relevantes, como el equipo del proyecto, la gerencia, los clientes, los reguladores y el público. Los resultados de HFE deben incluir los objetivos, métodos, hallazgos, recomendaciones, soluciones y resultados de la evaluación de HFE, así como las lecciones aprendidas y las mejores prácticas para proyectos futuros. Debe utilizar un lenguaje y formatos claros, concisos y coherentes para documentar y comunicar los resultados de HFE.

7 Esto es lo que más debe considerar

Este es un espacio para compartir ejemplos, historias o ideas que no encajan en ninguna de las secciones anteriores. ¿Qué más le gustaría añadir?