Conozca las prácticas recomendadas para definir y documentar sus procesos de negocio utilizando el marco del modelo de madurez de procesos CMMI. Descubra cómo cerrar las brechas, involucrar a sus usuarios, modelar sus procesos y actualizarlos regularmente.

This process maturity model framework, referred to as the Capability Maturity Model Integration (CMMI), was developed at Carnegie Mellon University & is managed by the CMMI Institute. The key takeaway here, acronyms aside, is this framework outlines a 5 point maturity scale with 5 being the highest number, i.e. most mature. Many organizations are between Level 1 "Initial" & Level 2 "Managed". I’m adding Level 0 here which is engaging a process engineering expert to help you get started & train your organization on how to begin the journey. Empower & enable your employees with training to move your organization up the maturity scale. Matt Rebeiro - Challenge the Status Quo #BusinessProcessImprovement #LeanSixSigma #ProjectManagement

Last updated on 14 sept 2024

¿Cuáles son las mejores prácticas para pasar del nivel 2 al nivel 3 en el modelo CMMI?

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El marco del modelo de madurez del proceso es una herramienta para evaluar y mejorar la calidad y la eficiencia de sus procesos de negocio. Le ayuda a identificar las fortalezas y debilidades de sus prácticas actuales y establecer metas realistas para mejorar. Uno de los modelos de madurez de procesos más utilizados es la integración del modelo de madurez de la capacidad (CMMI), que define cinco niveles de madurez, desde el inicial hasta el de optimización. En este artículo, nos centraremos en las mejores prácticas para pasar del nivel 2 al nivel 3 en el modelo CMMI, lo que significa pasar de procesos administrados a procesos definidos.

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Matt Rebeiro

Strategic Advisor | Startup | Tech | Ops | Product | GTM Consultant | Marketing | SaaS | AI Process Automation…

1 Nivel 2: Procesos gestionados

En el nivel 2, sus procesos se administran a nivel de proyecto, lo que significa que tiene implementadas prácticas básicas de administración de proyectos, como planificación, monitoreo y control. También tiene algunos estándares y procedimientos para realizar su trabajo, y puede medir el rendimiento y la calidad de sus procesos y productos. Sin embargo, sus procesos no son consistentes en toda la organización y pueden variar según el proyecto o el equipo. Para pasar al nivel 3, debe establecer más procesos y políticas en toda la organización que garanticen la coherencia y la alineación con sus objetivos empresariales.

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Matt Rebeiro

Strategic Advisor | Startup | Tech | Ops | Product | GTM Consultant | Marketing | SaaS | AI Process Automation Strategy | Founder of the Tech Retriever | Toronto | New York | Vancouver | San Francisco |
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This process maturity model framework, referred to as the Capability Maturity Model Integration (CMMI), was developed at Carnegie Mellon University & is managed by the CMMI Institute. The key takeaway here, acronyms aside, is this framework outlines a 5 point maturity scale with 5 being the highest number, i.e. most mature. Many organizations are between Level 1 "Initial" & Level 2 "Managed". I’m adding Level 0 here which is engaging a process engineering expert to help you get started & train your organization on how to begin the journey. Empower & enable your employees with training to move your organization up the maturity scale. Matt Rebeiro - Challenge the Status Quo #BusinessProcessImprovement #LeanSixSigma #ProjectManagement

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Imrul Kayes

Co-Founder, Camel Tech | Business Automation Expert
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At Level 2 of the CMMI model, processes are managed, meaning they are planned, executed, monitored, and controlled. This level focuses on ensuring that processes are repeatable and can meet project goals consistently. To succeed at Level 2, organizations must have basic project management practices in place, tracking performance and ensuring that processes follow a defined structure. This sets the foundation for moving to the next level.

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2 Nivel 3: Procesos definidos

En el nivel 3, sus procesos se definen a nivel de organización, lo que significa que tiene un conjunto de procesos estándar que se adaptan a cada proyecto o producto. También tiene una biblioteca de activos de proceso que contiene la documentación, las plantillas y las herramientas para implementar los procesos. Tiene una comprensión clara de los roles y responsabilidades de cada propietario y parte interesada del proceso, y tiene un programa de mejora de procesos que recopila y analiza datos y comentarios para identificar e implementar mejoras. Para alcanzar el nivel 3, debe seguir algunas prácticas recomendadas que lo ayudarán a definir y documentar sus procesos de manera efectiva.

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Imrul Kayes

Co-Founder, Camel Tech | Business Automation Expert
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At Level 3 of the CMMI model, processes are defined and standardized across the organization. This means that processes are documented in detail, consistently followed, and tailored for specific needs. Reaching Level 3 involves ensuring that all teams follow the same set of established processes, with clear guidelines and standards in place. This provides greater consistency and control, allowing for more efficient and effective process improvements.

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3 Práctica recomendada 1: Realizar un análisis de deficiencias

Un análisis de brechas es un método para comparar sus procesos actuales con el estado deseado e identificar las brechas que deben abordarse. Puede utilizar un análisis de brechas para evaluar qué tan bien sus procesos cumplen con los requisitos y expectativas de sus clientes, partes interesadas y reguladores, así como con los criterios del modelo CMMI. Un análisis de brechas lo ayudará a priorizar las áreas que necesitan mejoras y establecer objetivos específicos y medibles para cerrar las brechas.

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4 Práctica recomendada 2: Involucre a los usuarios de su proceso

Los usuarios de sus procesos son las personas que realizan, administran o respaldan sus procesos a diario. Tienen el mayor conocimiento y experiencia de cómo funcionan sus procesos en la práctica, cuáles son los desafíos y oportunidades, y cuáles son las necesidades y preferencias de sus clientes. Por lo tanto, es esencial involucrar a los usuarios de su proceso en la definición y documentación de sus procesos, ya que pueden proporcionar información valiosa, retroalimentación y validación. Puede utilizar varios métodos para involucrar a los usuarios del proceso, como entrevistas, encuestas, talleres o grupos focales.

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5 Práctica recomendada 3: Usar una herramienta de modelado de procesos

Una herramienta de modelado de procesos es una aplicación de software que le permite crear, editar y visualizar sus procesos utilizando símbolos gráficos y diagramas. Una herramienta de modelado de procesos puede ayudarlo a definir y documentar sus procesos de una manera clara, consistente y estandarizada, así como a comunicarlos y compartirlos con los usuarios y partes interesadas de su proceso. Una herramienta de modelado de procesos también puede ayudarlo a analizar y optimizar sus procesos, ya que puede simular diferentes escenarios, identificar cuellos de botella y riesgos, y calcular métricas y costos.

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6 Práctica recomendada 4: Revise y actualice sus procesos regularmente

Sus procesos no son estáticos, sino dinámicos y en evolución. Necesitan adaptarse a las necesidades cambiantes de los clientes, las condiciones del mercado, las tendencias tecnológicas y los requisitos reglamentarios. Por lo tanto, debe revisar y actualizar sus procesos regularmente para asegurarse de que siguen siendo relevantes, efectivos y eficientes. Puede utilizar varias fuentes de datos y comentarios para supervisar y evaluar sus procesos, como indicadores de rendimiento, encuestas de satisfacción del cliente, auditorías o lecciones aprendidas. También puede utilizar un ciclo de mejora de procesos, como Planificar-Hacer-Comprobar-Actuar, para planificar, implementar, comprobar y actuar sobre las mejoras de sus procesos.

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Imrul Kayes

Co-Founder, Camel Tech | Business Automation Expert
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One of the best practices for moving from Level 2 to Level 3 in the CMMI model is conducting a gap analysis. This involves comparing your current managed processes with the defined process requirements of Level 3. By identifying gaps in documentation, standardization, and process consistency, you can pinpoint areas that need improvement. A gap analysis helps you create a clear roadmap for transitioning to more defined and standardized practices across the organization.

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1 Nivel 2: Procesos gestionados

2 Nivel 3: Procesos definidos

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4 Práctica recomendada 2: Involucre a los usuarios de su proceso

5 Práctica recomendada 3: Usar una herramienta de modelado de procesos

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