¿Qué criterios puede utilizar para seleccionar un proveedor de servicios en la nube?

1 Acuerdo de nivel de servicio

Una de las primeras cosas a tener en cuenta al seleccionar un CSP es el acuerdo de nivel de servicio (SLA), que es un contrato que define los términos y condiciones del servicio en la nube, como la disponibilidad, el rendimiento, la seguridad, la privacidad y el soporte técnico. El SLA debe especificar claramente lo que el CSP promete entregar, cómo lo mide y lo informa, y cuáles son las sanciones o remedios para cualquier incumplimiento o incumplimiento. También debe verificar si el SLA es flexible y personalizable, y si le permite terminar o cambiar el servicio si no está satisfecho.

2 Seguridad y cumplimiento

Otro criterio importante a considerar es la seguridad y el cumplimiento del servicio en la nube, que se refiere a cómo el CSP protege sus datos y aplicaciones del acceso no autorizado, pérdida, corrupción o robo, y cómo cumplen con las leyes y regulaciones relevantes en su industria y ubicación. Debe preguntar al CSP acerca de sus políticas, procedimientos y estándares de seguridad, como cifrado, autenticación, copia de seguridad, recuperación y auditoría. También debe verificar si tienen certificaciones o acreditaciones de organizaciones independientes, como ISO, PCI o HIPAA, que validen su nivel de seguridad y cumplimiento.

3 Escalabilidad y flexibilidad

Una de las principales ventajas de la computación en la nube es la capacidad de escalar y flexibilizar sus recursos de acuerdo con su demanda y presupuesto. Por lo tanto, debe elegir un CSP que le ofrezca suficiente capacidad, rendimiento y características para satisfacer sus necesidades actuales y futuras, y que le permita ajustarlas fácil y rápidamente. También debe verificar si el CSP le cobra en función de su uso real o en un plan fijo, y si ofrecen descuentos o incentivos para clientes a largo plazo o de alto volumen.

4 Fiabilidad y disponibilidad

Otro factor clave a evaluar es la confiabilidad y disponibilidad del servicio en la nube, lo que significa con qué frecuencia y qué tan bien funciona el servicio sin interrupciones ni errores. Debe buscar un CSP que garantice un alto porcentaje de tiempo de actividad, que es la proporción de tiempo que el servicio está operativo y accesible. También debe considerar la redundancia y la copia de seguridad del servicio, lo que significa cómo el CSP garantiza que sus datos y aplicaciones se repliquen y almacenen en múltiples ubicaciones o servidores, en caso de fallas o desastres.

5 Soporte y Servicio al Cliente

El último criterio que discutiremos es el soporte y el servicio al cliente que el CSP proporciona a sus clientes, que se refiere a cómo responden y resuelven cualquier problema o consulta que pueda tener con respecto al servicio en la nube. Debe buscar un CSP que le ofrezca un administrador de cuentas dedicado, un equipo de soporte técnico las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y una base de conocimientos o documentación completa. También debe verificar las reseñas y calificaciones de otros clientes, y probar los canales de comunicación y el tiempo de respuesta del CSP antes de suscribirse al servicio.

6 Esto es lo que más debe considerar

Este es un espacio para compartir ejemplos, historias o ideas que no encajan en ninguna de las secciones anteriores. ¿Qué más le gustaría añadir?