¿Qué hacer si tu entrenador de oratoria y tu aprendiz chocan?

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Navegar por un choque entre un entrenador de oratoria y un aprendiz puede ser un asunto delicado. Hablar en público, una habilidad esencial para una comunicación efectiva, a menudo requiere la orientación de un entrenador experto. Sin embargo, cuando las personalidades o los enfoques entran en conflicto, puede dificultar el proceso de aprendizaje. Ya sea que usted sea el entrenador, el aprendiz o un observador, comprender cómo resolver tales conflictos es crucial para el progreso y el desarrollo personal. En tales situaciones, es importante mantener el profesionalismo, comunicarse abiertamente y buscar un terreno común para garantizar que se cumplan los objetivos de capacitación y que ambas partes puedan avanzar de manera constructiva.

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1 Identificar problemas

El primer paso para resolver un conflicto es identificar las causas fundamentales del conflicto. Esto implica escuchar tanto al formador como al alumno para comprender sus perspectivas. A menudo, los problemas pueden provenir de malentendidos o diferencias en las expectativas. Al identificar los problemas específicos, puede abordarlos directamente. Es esencial permanecer neutral y evitar tomar partido, ya que esto puede exacerbar la tensión. En su lugar, concéntrese en los hechos y en cómo el conflicto está afectando el entorno de aprendizaje.

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Pratik Somaiya

Senior Data Engineer @ PwC | Azure and Databricks Certified | C# Corner MVP | Azure Architect | Career and Tech Coach | Ex Accenture
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In this situation, don't jump on to a conclusion that who is right and who is wrong. First, hear them out, list down their concerns and try to clear out the points by having a mutual conversation with speaker and trainee. If needed, involve a mediator or supervisor to assist

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Ottávio Cardoso

Planning Analyst| Grupo SRM | Top Voice | Career Development Coaching | Logistics Management | Lean Six Sigma | Risk Management | Supervisory Skills
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If my public speaking instructor and intern clash, I mediate a constructive conversation. Understanding both perspectives, I facilitate compromise and mutual respect. Clear communication and defining roles alleviate tensions, ensuring a harmonious learning environment.

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2 Diálogo abierto

Una vez identificados los problemas, fomente un diálogo abierto entre el formador y el alumno. Facilite una conversación en la que ambas partes puedan expresar sus preocupaciones sin interrupciones ni juicios. Esto se puede hacer en un entorno privado para garantizar la comodidad de compartir opiniones honestas. La escucha activa es clave aquí; Ambas partes deben sentirse escuchadas y comprendidas. Este paso no se trata de asignar culpas, sino de encontrar una manera de trabajar juntos de manera más efectiva.

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Ottávio Cardoso

Planning Analyst| Grupo SRM | Top Voice | Career Development Coaching | Logistics Management | Lean Six Sigma | Risk Management | Supervisory Skills
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Once the issues are identified, I encourage open dialogue between the instructor and intern. I facilitate a conversation where both parties can express concerns without interruption or judgment. This can be done in a private setting to ensure comfort in sharing honest opinions. Active listening is key here; both sides should feel heard and understood. This step isn't about assigning blame but finding a way to work together more effectively.

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3 Establecer límites

Establecer límites claros es vital para prevenir futuros enfrentamientos. Tanto el formador como el alumno deben ponerse de acuerdo sobre lo que es un comportamiento y una comunicación aceptables durante las sesiones. Los límites pueden incluir respetar las opiniones de los demás, abstenerse de ataques personales y adherirse a un proceso de retroalimentación estructurado. Al establecer estas pautas, creas un entorno profesional y respetuoso que es propicio para el aprendizaje y la enseñanza.

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Ottávio Cardoso

Planning Analyst| Grupo SRM | Top Voice | Career Development Coaching | Logistics Management | Lean Six Sigma | Risk Management | Supervisory Skills
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Establishing clear boundaries is vital to prevent future clashes. Both the coach and the intern need to agree on what constitutes acceptable behavior and communication during sessions. Boundaries may include respecting each other's opinions, refraining from personal attacks, and adhering to a structured feedback process. By setting these guidelines, I create a professional and respectful environment conducive to learning and teaching.

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4 Soluciones de compromiso

A menudo es necesario encontrar un compromiso para superar un enfrentamiento. Esto podría implicar ajustar los métodos de enseñanza o adaptarse al estilo de aprendizaje del alumno. Por ejemplo, si un alumno se siente abrumado por el ritmo de la formación, el formador puede reducir la velocidad o proporcionar recursos adicionales. Por el contrario, si el formador considera que el alumno no se está involucrando con el material, podrían trabajar juntos para establecer tareas más interactivas o prácticas. El objetivo es encontrar un término medio que satisfaga a ambas partes.

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Ottávio Cardoso

Planning Analyst| Grupo SRM | Top Voice | Career Development Coaching | Logistics Management | Lean Six Sigma | Risk Management | Supervisory Skills
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Seeking compromise is often necessary to overcome a clash. This may involve adjusting teaching methods or accommodating the intern's learning style. For instance, if an intern feels overwhelmed with the training pace, I may slow down or provide extra resources. Conversely, if I sense the intern isn't engaged, we could collaborate to set more interactive or hands-on tasks. The aim is to find a middle ground that satisfies both parties.

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5 Apoyo de seguimiento

Después de llegar a un compromiso, es importante brindar apoyo de seguimiento para garantizar que la resolución sea efectiva. Esto podría implicar programar revisiones periódicas para discutir el progreso y cualquier inquietud en curso. Además, ofrecer recursos como materiales de lectura o acceso a formación continua puede ayudar a reforzar el compromiso con la mejora. El apoyo de seguimiento demuestra que la resolución del conflicto no es solo una solución de una sola vez, sino un esfuerzo continuo para mejorar la experiencia de entrenamiento para hablar en público.

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Audrey Sabo

Human Resources Coordinator | Air Force Reservist
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Absolutely, follow-up support is crucial post-compromise. Regular check-ins and additional resources reinforce the commitment to improvement and ensure the resolution's effectiveness, making the public speaking training experience more impactful and ongoing.

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6 Reflexiona y aprende

Por último, utiliza el choque como una oportunidad de aprendizaje. Reflexiona sobre lo que llevó al conflicto y cómo se resolvió. Considere lo que podría hacerse de manera diferente en futuras sesiones de capacitación para evitar problemas similares. Esta reflexión no es solo para el formador y el alumno; También es valioso para cualquier persona involucrada en la educación para hablar en público. Comprender la dinámica de los conflictos y las estrategias de resolución puede conducir a una comunicación más eficaz y a un mejor entorno de aprendizaje en general.

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7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

Este es un espacio para compartir ejemplos, historias o ideas que no encajan en ninguna de las secciones anteriores. ¿Qué más te gustaría añadir?

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Anam Ajmal

Learning & Development | Quality Assurance | Employer Branding | POSH | Responsible Business
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If a clash occurs between a public speaking trainer and trainee, it's important to address the issue calmly and professionally. Encourage open communication to understand each other's perspectives and identify any underlying concerns. Mediate the situation if necessary and work towards finding common ground or a resolution that benefits both parties. Maintaining a respectful and constructive dialogue can help alleviate tensions and foster a positive learning environment.

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1 Identificar problemas

2 Diálogo abierto

3 Establecer límites

4 Soluciones de compromiso

5 Apoyo de seguimiento

6 Reflexiona y aprende

7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

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