Last updated on 12 ago 2024

El miembro de tu equipo se desvía de las directrices de la voz de la marca. ¿Cómo realinearás sus mensajes?

Con tecnología de la IA y la comunidad de LinkedIn

Mantener una voz de marca coherente es crucial para el éxito de tu equipo en la gestión de contenidos. Cuando los mensajes de un miembro del equipo se desvían de las pautas establecidas de voz de marca, pueden confundir a su audiencia y debilitar la identidad de su marca. Como gestor de contenidos, es tu responsabilidad guiar al equipo de nuevo en el camino, asegurándote de que todas las comunicaciones reflejen los valores fundamentales y la personalidad de la marca. Este artículo explorará cómo puedes realinear los mensajes de un miembro del equipo para que se adhieran a las pautas de voz de tu marca de manera efectiva.

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Clara Brahms

Markenstrategin, Texterin | anerkannt vom Berufsverband Text und Konzept | selbständig

1 Identificar problemas

Cuando note discrepancias en el contenido de un miembro del equipo, el primer paso es identificar los problemas específicos. Analice su trabajo reciente y determine dónde difiere de las pautas de voz de la marca. ¿Es el tono, el lenguaje utilizado o tal vez el mensaje en sí lo que no coincide? Comprender la naturaleza exacta de la desviación lo ayudará a abordar el problema de manera más efectiva. Recuerda, no estás criticando sus habilidades de escritura, sino alineando su producción con la voz establecida de la marca.

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Clara Brahms

Markenstrategin, Texterin | anerkannt vom Berufsverband Text und Konzept | selbständig
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Dreh vorher die Perspektive: Möglicherweise ist es kein „Problem“ sondern eine neue gute Richtung? Könnte ja sein … Meist gibt es Gründe für Abweichungen und manchmal sind es gute Gründe, die erst gehört werden sollten, bevor ein „Problem“ draus gemacht wird.

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Muhammad Usama Bin Babar 💎

IT Project Manager | Strategic Digital Marketer | React JS Frontend Developer
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Begin by pinpointing specific instances where the team member’s messaging gets lost from the brand voice guidelines. Gather concrete examples that illustrate the deviations. This will help in providing clear feedback and addressing the problem accurately.

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2 Diálogo abierto

Una vez que hayas identificado los problemas, inicia un diálogo constructivo con el miembro del equipo. Acércate a la conversación con una actitud positiva, dejando claro que tu objetivo es apoyar su desarrollo y mantener la coherencia de la marca. Discuta las discrepancias identificadas y proporcione ejemplos claros de cómo sus mensajes podrían realinearse con la voz de la marca. Anímelos a hacer preguntas y expresar sus inquietudes, fomentando un ambiente abierto y colaborativo.

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Muhammad Usama Bin Babar 💎

IT Project Manager | Strategic Digital Marketer | React JS Frontend Developer
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Initiate an open and constructive dialogue with the team member to discuss the identified issues. Approach the conversation with a supportive attitude, focusing on the importance of maintaining a consistent brand voice. Ask them about their understanding of the brand guidelines and any challenges they might be facing in adhering to them. This open dialogue helps you understand their perspective and provides an opportunity to clarify any misunderstandings.

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3 Pautas de revisión

Es esencial revisar juntos las directrices de voz de la marca. Esto garantiza que tanto usted como el miembro de su equipo tengan una comprensión clara de lo que implica la voz de la marca. Discute los atributos clave de la voz de la marca y cómo deben reflejarse en cada pieza de contenido. Esto podría incluir el uso de un lenguaje, tono y estrategias de mensajes específicos que encarnen la personalidad de la marca. Reforzar estas pautas ayudará a prevenir futuras desviaciones.

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4 Formación Práctica

Ofrecer sesiones de formación práctica para reforzar las pautas de la voz de la marca. Estas sesiones pueden incluir talleres, ejercicios de escritura o incluso escenarios de juego de roles que permitan a los miembros de tu equipo practicar la alineación de su contenido con la voz de la marca. A través de experiencias de aprendizaje práctico, pueden comprender mejor cómo incorporar la personalidad de la marca en su escritura y volverse más hábiles en la autoedición antes de enviar su trabajo.

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5 Supervisar el progreso

Después de proporcionar orientación y capacitación, es importante monitorear el progreso de los miembros de su equipo. Revise regularmente su contenido para asegurarse de que se alinee con las pautas de voz de la marca. Ofrezca comentarios constructivos con prontitud, destacando tanto las mejoras como las áreas que aún necesitan ajustes. Este apoyo continuo ayudará a los miembros de tu equipo a perfeccionar sus habilidades y a producir constantemente contenidos que cumplan con los estándares de la marca.

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Iman Saqib

Marketing Executive |Jr. Social Media Manager | BDE | Advertising Internee | Content Writer
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At this point its best to keep a constant eye on the work being carried out time to time. Check for mistakes if made and let the other person know how they can improve and bring it back to the brand voice guidelines. This is a more practical approach to take after letting them know exactly what those guidelines were in the first place.

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6 Fomenta la constancia

Por último, fomenta la coherencia en todo el contenido. Recuérdale a tu miembro del equipo la importancia de adherirse a la voz de la marca en cada comunicación, ya sea una publicación de blog, una actualización de redes sociales o una campaña de correo electrónico. La aplicación coherente de la voz de la marca ayuda a generar confianza con su audiencia y fortalece la identidad de su marca. Celebre los éxitos cuando encarnan plenamente la voz de la marca, reforzando el comportamiento positivo y el compromiso con el mensaje de la marca.

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1 Identificar problemas

2 Diálogo abierto

3 Pautas de revisión

4 Formación Práctica

5 Supervisar el progreso

6 Fomenta la constancia

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