Aprenda estrategias clave para mejorar la confianza en hablar en público para los profesionales de operaciones de servicio, asegurando una comunicación asertiva e impactante.

Practicing allows for feedback for yourself and from others. This is the best way to improve the skill within itself, the confidence is a bonus from the knowing that you know. However, it’s good to leave room for impromptu. Over preparation can make your presentation sound robotic and mechanical. Most audiences love natural sounding speeches ( behind it is all the practice you put in😉)

A continuación, te explicamos cómo puedes aumentar tu confianza en la oratoria para los profesionales de las operaciones de servicio.

Con tecnología de la IA y la comunidad de LinkedIn

Hablar en público es una habilidad vital para los profesionales de las operaciones de servicio, donde una comunicación clara puede conducir a un mejor servicio al cliente y a una gestión más eficaz del equipo. Si la mera idea de hablar ante un grupo te provoca escalofríos, no estás solo. Pero no temas, porque aumentar tu confianza al hablar en público se puede lograr con el enfoque y la mentalidad correctos. Ya sea que estés haciendo una presentación a clientes, dirigiendo una reunión de equipo o hablando en una conferencia, las siguientes estrategias te ayudarán a mantenerte erguido y hablar con confianza.

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Alexis Ngunyi

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1 Conozca sus cosas

La preparación es la piedra angular de la confianza. Como profesional de operaciones de servicio, ya es un experto en su campo. Traduzca esta experiencia en confianza preparándose minuciosamente para su presentación. Comprenda su tema de adentro hacia afuera, anticipe las preguntas y esté preparado con respuestas informadas. Cuanto más preparado estés, con más confianza hablarás. Ensaya tu discurso varias veces y, si es posible, familiarízate con el lugar y la tecnología que utilizarás. Este nivel de preparación no solo te hará sentir más seguro, sino que también le mostrará a tu audiencia que valoras su tiempo y atención.

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Slava Gorovoy

Digital Transformation | AI Innovation | 15 Years Business Leader | Customer Experience Strategy | APAC Service Operations | Sales Channel Manager
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The key to boosting confidence in public speaking lies in thorough preparation. As the saying goes, "If you fail to plan, you plan to fail." This means immersing yourself in your subject matter until it becomes second nature. Familiarity breeds confidence; knowing your material inside and out allows you to speak more fluently and respond competently to unexpected questions or challenges. By investing the time to understand the nuances of your topic and anticipating potential queries, you not only mitigate the fear of the unknown but also project a more authoritative and confident presence, making your delivery more impactful and persuasive.

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2 Practica con regularidad

Al igual que cualquier otra habilidad, hablar en público mejora con la práctica. Empieza por hablar en entornos más pequeños y menos intimidantes antes de pasar a un público más amplio. Puedes practicar con colegas o amigos, buscando sus comentarios sobre tu entrega y contenido. Además, considere la posibilidad de grabarse a sí mismo para identificar áreas de mejora. Cuanto más practiques, más natural será hablar en público, lo que reducirá la ansiedad y aumentará tu confianza.

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Alexis Ngunyi

Find your voice on LinkedIn & stand out | Personal branding & Australian visa consultant for students | Passionate about leadership and empowerment of women
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Practicing allows for feedback for yourself and from others. This is the best way to improve the skill within itself, the confidence is a bonus from the knowing that you know. However, it’s good to leave room for impromptu. Over preparation can make your presentation sound robotic and mechanical. Most audiences love natural sounding speeches ( behind it is all the practice you put in😉)

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3 Involucra a la audiencia

Interactuar con su audiencia puede aumentar significativamente su confianza. Empieza por hacer contacto visual; Ayuda a crear una conexión y hace que tu audiencia sea más receptiva. Haga preguntas para involucrarlos y use ejemplos de la vida real de Operaciones de servicio para que sus puntos sean identificables. Cuando tu audiencia asiente, sonríe o responde, es un refuerzo positivo de que lo estás haciendo bien, lo que a su vez aumenta tu confianza.

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4 El lenguaje corporal es importante

Tu lenguaje corporal dice mucho incluso antes de que pronuncies una palabra. Párate erguido, haz contacto visual y usa gestos abiertos para transmitir confianza y llamar la atención. Evita moverte o mirar tus notas con demasiada frecuencia, ya que esto puede indicar nerviosismo. Practica posturas de poder antes de tu discurso para ayudar a aumentar tu confianza en ti mismo. Un buen lenguaje corporal no solo convence a tu audiencia de tu confianza, sino que también refuerza tu propia confianza en ti mismo.

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5 Controla la ansiedad

Es natural sentirse nervioso antes de hablar en público, pero existen técnicas para controlar esta ansiedad. Los ejercicios de respiración profunda pueden ayudar a calmar los nervios justo antes de subir al escenario. Concéntrate en el mensaje que quieres transmitir en lugar de en ti mismo. Recuerde que la audiencia está ahí para obtener información valiosa de su experiencia en operaciones de servicio, no para juzgarlo. Si cometes un error, recupérate con gracia y sigue adelante; Es probable que tu audiencia lo olvide rápidamente.

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6 Reflexiona y mejora

Después de cada compromiso de hablar en público, tómese un tiempo para reflexionar sobre lo que salió bien y lo que podría mejorarse. Pida retroalimentación de colegas o mentores de confianza que puedan proporcionar críticas constructivas. Usa esta información para refinar tus habilidades para la próxima vez. La mejora continua es clave para construir y mantener la confianza al hablar en público.

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7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

Este es un espacio para compartir ejemplos, historias o ideas que no encajan en ninguna de las secciones anteriores. ¿Qué más te gustaría añadir?

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1 Conozca sus cosas

2 Practica con regularidad

3 Involucra a la audiencia

4 El lenguaje corporal es importante

5 Controla la ansiedad

6 Reflexiona y mejora

7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

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A continuación, te explicamos cómo puedes aumentar tu confianza en la oratoria para los profesionales de las operaciones de servicio.

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1 Conozca sus cosas

2 Practica con regularidad

3 Involucra a la audiencia

4 El lenguaje corporal es importante

5 Controla la ansiedad

6 Reflexiona y mejora

7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

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