A continuación, te explicamos cómo puedes resolver conflictos con los médicos utilizando la inteligencia emocional.

Con tecnología de la IA y la comunidad de LinkedIn

Trabajar con médicos a menudo puede generar conflictos debido a entornos de alto estrés y procesos complejos de toma de decisiones. Sin embargo, al aprovechar la inteligencia emocional, puede navegar estos conflictos de manera más efectiva. La inteligencia emocional implica la capacidad de reconocer, comprender y manejar sus propias emociones, así como las emociones de los demás. Es una habilidad fundamental cuando se trata de médicos, que a menudo trabajan bajo una inmensa presión y horarios ajustados. Al comprender y respetar sus desafíos, puede fomentar una relación más colaborativa y menos conflictiva.

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1 Comprender el ecualizador

Inteligencia emocional (EQ) es la piedra angular de la resolución de conflictos con los médicos. Implica autoconciencia, empatía y habilidades interpersonales. Cuando eres consciente de tus propios desencadenantes y respuestas emocionales, puedes evitar que muchos conflictos se intensifiquen. Además, al comprender el panorama emocional del médico con el que está trabajando, puede adaptar su enfoque para comunicarse de manera más efectiva. La empatía le permite ver la situación desde la perspectiva del médico, lo que puede ser invaluable para encontrar puntos en común y calmar la tensión.

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Okechukwu Ekemezie

Cruise Ship Medical Director
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Empathy can said to be the bedrock of emotional intelligence...and it's very vital when resolving conflicts. The ability to see things from other's perspectives and totally immerse yourself in their position will help you to foster a common ground to put all conflicts aside and forge a common goal for the benefit of both party.

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Alex Hurschler

Ich helfe Unternehmern, ihr Wissen mit KI & Automatisierung in ein profitables Online-Business zu verwandeln – ohne Technik-Frust & ständiges Launchen. Smarte Systeme für nachhaltiges, automatisiertes Einkommen.
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Der Auslösereiz ist bei jedem Menschen anders und führt oft zurück in die Kindheit, wo Erfahrungen gemacht wurden, die als gefährlich oder negativ im Gehirn und Körper abgespeichert wurden. Daher können viele Menschen gar nicht verstehen, warum sie so reagieren, wie sie es eben tun. Deshalb ist es wichtig, seinen Körper und seine Handlungen in der Reflexion zu betrachten.

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2 Escucha activa

La escucha activa es un componente vital de la inteligencia emocional que puede ayudar a resolver conflictos con los médicos. No se trata solo de escuchar las palabras que se dicen, sino también de comprender las emociones y preocupaciones subyacentes. Cuando escuchas activamente, muestras respeto por la perspectiva del médico, lo que puede ayudar a generar confianza. Es importante prestarles toda tu atención, reconocer sus puntos de vista y aclarar cualquier malentendido. Este enfoque puede evitar la falta de comunicación y garantizar que ambas partes se sientan escuchadas y valoradas.

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Alex Hurschler

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Um eine Beziehung aufzubauen und zu festigen, ist Zuhören einer der Schlüsselfaktoren. Dabei würde ich wie folgt vorgehen: • Zuhören • Nachfragen • Helfen, indem ich Lösungen anbiete So kann man einfach eine Beziehung fördern.

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3 Gestiona las emociones

Manejar las emociones de manera efectiva es esencial cuando surgen conflictos con los médicos. La autorregulación emocional te permite mantener la calma y la compostura, incluso en situaciones tensas. Esto no significa reprimir tus sentimientos, sino comprenderlos y responder de manera controlada. Al manejar sus emociones, establece un tono de profesionalismo y respeto, lo que puede alentar al médico a responder de la misma manera. Recuerde, un comportamiento tranquilo puede ser contagioso y, a menudo, es el primer paso hacia una resolución constructiva.

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Amy Andrews McMaster

Strategic Thought-Partner, Leadership and Culture Consultant, Executive Coach, Certified Dare to Lead™ Facilitator, Talent Development for Collaborative & High-Performing Cultures
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Rather than "managing" painful emotions, the best thing we can do is empower others to "resolve" them. Once you offer the person experiencing a painful emotion empathy, ask them if they are open to explore a question. Listen for the emotion, then ask a deeper question. Anxiety: What risk are you concerned about? How might you mitigate that risk? Anger: What right would like to assert? How might you be able to assert this right? Resentment: What consideration were you hoping to elicit? How might you elicit this consideration in the future? When we can connect to the subconscious need beneath the emotion, we can use our energy to “resolve” the emotion by meeting the need rather than merely trying to “manage” the painful emotion.

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Alex Hurschler

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indem Sie mit Ihren Emotionen umgehen, vermeiden viele Menschen, etwas zu sagen. Das ist jedoch falsch. Wenn du deine Emotionen kennst, weißt du auch, wie du sie einsetzen kannst.

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4 Compromiso empático

Comprometerse con empatía significa ponerse en el lugar del médico y responder con sensibilidad a sus sentimientos. Esto puede ser particularmente desafiante durante los conflictos, pero es una herramienta poderosa para la desescalada. Al mostrar una preocupación genuina por el punto de vista del médico y reconocer las presiones a las que se enfrenta, puede cerrar la brecha entre las posiciones opuestas. La empatía puede suavizar los bordes de un desacuerdo y allanar el camino para una solución mutuamente aceptable.

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Alex Hurschler

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Einfach in Menschen hineinzufühlen – das hat jeder Mensch von Geburt an mitbekommen. Dein Kopf und Gehirn wissen, wie es funktioniert und verstanden werden muss. Es kann einfach wiedergefunden werden, indem man es trainiert. Das bedeutet nicht, dass wir analytisch vorgehen, sondern dass wir über eine Energie wahrnehmen. Oft zeigt sich das in einer Wärme oder Kühle, wenn du neben jemandem stehst.

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5 Enfoque de la solución

Centrarse en las soluciones en lugar de en los problemas es una estrategia emocionalmente inteligente para resolver conflictos con los médicos. Implica cambiar la conversación de la culpa y las quejas a ideas constructivas para resolver el problema en cuestión. Al colaborar con el médico para identificar posibles soluciones, se crea un enfoque de asociación para la resolución de problemas. Esto no solo ayuda a resolver el conflicto actual, sino que también fortalece la relación para futuras interacciones.

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6 Seguimiento

Seguir adelante con las soluciones acordadas es fundamental en la resolución de conflictos con los médicos. Una vez que haya llegado a un entendimiento o un plan de acción, es importante asegurarse de que se implementen los pasos acordados. Esto demuestra su compromiso con la resolución del problema y refuerza la confianza. Un seguimiento constante demuestra que valoras la relación y que estás dispuesto a trabajar para lograr un ambiente de trabajo positivo.

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7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

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1 Comprender el ecualizador

2 Escucha activa

3 Gestiona las emociones

4 Compromiso empático

5 Enfoque de la solución

6 Seguimiento

7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

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1 Comprender el ecualizador

2 Escucha activa

3 Gestiona las emociones

4 Compromiso empático

5 Enfoque de la solución

6 Seguimiento

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