¿Cómo mide el éxito de sus esfuerzos de mejora de la calidad?

1 Defina sus objetivos de QI

El primer paso es definir claramente sus objetivos de QI y cómo se relacionan con su misión, visión y valores. También debe identificar los problemas específicos o los problemas que desea mejorar, las causas raíz de estos problemas y los resultados o cambios deseados que espera ver. Sus objetivos de QI deben ser SMART: específicos, medibles, alcanzables, relevantes y limitados en el tiempo.

2 Elija sus indicadores de QI

El siguiente paso es elegir sus indicadores de QI, que son variables medibles que reflejan la calidad de la atención, el servicio o el rendimiento que desea mejorar. Los indicadores de QI se pueden clasificar en tres tipos: estructura, proceso y resultado. Los indicadores de estructura miden los recursos, las instalaciones y los sistemas que apoyan la prestación de atención. Los indicadores de proceso miden las actividades, procedimientos e intervenciones que se realizan durante la prestación de atención. Los indicadores de resultados miden los resultados, efectos o impactos de la atención en los pacientes, proveedores o población.

3 Recopile y analice sus datos de QI

El tercer paso es recopilar y analizar sus datos de QI, que son los valores o puntajes de sus indicadores de QI durante un período de tiempo. Debe utilizar métodos y herramientas confiables y válidos para recopilar y almacenar sus datos de QI, como encuestas, auditorías, gráficos o registros electrónicos de salud. También debe utilizar técnicas estadísticas y gráficas apropiadas para analizar y mostrar sus datos de QI, como distribuciones de frecuencia, medias, desviaciones estándar, porcentajes, tasas, proporciones, tendencias, tablas o gráficos.

5 Comunique y actúe sobre sus hallazgos de QI

El quinto paso es comunicar y actuar sobre sus hallazgos de QI, que son las conclusiones o recomendaciones que extrae de sus resultados de QI. Debe comunicar sus hallazgos de QI a sus partes interesadas, como el personal, los pacientes, los socios o los financiadores, utilizando un lenguaje y formatos claros y concisos, como informes, presentaciones o boletines informativos. También debe actuar sobre sus hallazgos de QI implementando cambios, mejoras o innovaciones basadas en sus hallazgos de QI, así como monitoreando y evaluando los efectos de estas acciones.

6 Revise y revise su plan de QI

El sexto y último paso es revisar y revisar su plan de QI, que es el documento que describe sus objetivos, indicadores, datos, resultados, hallazgos y acciones de QI. Debe revisar su plan de QI de manera regular y sistemática para evaluar su relevancia, validez y efectividad. También debe revisar su plan de QI según sea necesario para reflejar problemas, oportunidades o desafíos nuevos o emergentes que puedan afectar sus esfuerzos de QI.