¿Cómo pueden las habilidades de escucha activa ayudar a los trabajadores sociales a abordar el envejecimiento?

1 ¿Qué es la escucha activa?

La escucha activa es una forma de prestar atención a lo que otra persona está diciendo, no solo con los oídos, sino también con los ojos, el cuerpo y la mente. Implica mostrar interés, hacer preguntas abiertas, reflexionar sobre lo que escuchas, resumir los puntos clave y validar los sentimientos y experiencias de la persona. La escucha activa no se trata de juzgar, interrumpir o dar consejos, sino de crear un espacio seguro y de confianza para que la persona se exprese.

2 ¿Por qué es importante la escucha activa para los trabajadores sociales?

La escucha activa es importante para los trabajadores sociales porque puede ayudarte a establecer una buena relación, establecer confianza y comprender las necesidades, metas y preferencias de la persona. Al escuchar activamente, puedes demostrar que te preocupas, respetas y valoras a la persona como un individuo único, no como un problema o un caso. La escucha activa también puede ayudarte a evitar malentendidos, conflictos y estereotipos que puedan surgir de las diferencias culturales, generacionales o personales. Además, la escucha activa puede facilitar el empoderamiento, la autodeterminación y la participación de la persona en su propio cuidado y toma de decisiones.

3 ¿Cómo puedes practicar la escucha activa?

Para practicar la escucha activa, es importante ser consciente de cualquier actitud, sesgo o suposición que pueda interferir con su capacidad para escuchar de manera objetiva y empática. Además, presta atención al entorno físico y emocional de la conversación. Aquí hay algunos consejos para ayudarlo a practicar la escucha activa: prepárese mental y emocionalmente antes de la conversación despejando su mente de distracciones y concentrándose en la persona y el propósito de la interacción. Utiliza señales verbales y no verbales para mostrar tu interés, como hacer contacto visual, asentir con la cabeza, sonreír e inclinarte hacia adelante. Haz preguntas abiertas que inviten a la persona a explicar sus pensamientos, sentimientos o experiencias. Reflexiona sobre lo que escuchas con tus propias palabras sin agregar opiniones o interpretaciones. Resuma periódicamente los puntos o temas principales de la conversación para confirmar su comprensión y resaltar los problemas clave. Por último, valida los sentimientos y experiencias de la persona sin estar de acuerdo o en desacuerdo con ella para reconocer sus emociones, perspectivas y valores.

4 ¿Cómo puedes mejorar tus habilidades de escucha activa?

Para mejorar tus habilidades de escucha activa, debes practicarlas con regularidad y buscar la opinión de los demás. Puedes revisar tus notas o grabaciones de conversaciones para identificar tus fortalezas y debilidades como oyente, mientras pides a tus colegas, supervisores o mentores que observen tus interacciones con los adultos mayores y te den sugerencias constructivas. Además, puede buscar comentarios de los propios adultos mayores sobre sus habilidades de escucha y calificarlos en una escala o lista de verificación. Además, aprenda de otros profesionales que tienen excelentes habilidades de escucha observando sus técnicas y pidiéndoles que compartan sus consejos. Practicar y mejorar tus habilidades de escucha activa puede ayudarte a comprender, apoyar y empoderar a los adultos mayores en su proceso de envejecimiento. Al hacerlo, puede mejorar su competencia profesional y confianza y marcar una diferencia positiva en la vida de los adultos mayores a los que sirve.