Phil Klaus Institute

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🌟Did you know? 🌟 Despite challenges like high costs, technical limitations, and the need for oversight, robots are reshaping the tourism industry in remarkable ways. Their transformative impact on enhancing customer experiences continues to evolve and grow. At the Phil Klaus Institute, our mission is to ensure you stay ahead in optimizing customer experiences across industries. Curious about the role of robots in tourism and hospitality or want to explore other fascinating insights about customer experience? Join the world's largest global business community and gain access to exclusive knowledge and resources.  ➡️ Register now through this link https://lnkd.in/ezzhu3cr Let’s shape the future of customer experience together! #CustomerExperience #TourismInnovation #RoboticsInTourism #CXLeadership #PhilKlausInstitute #BusinessExcellence #FutureOfCX #GlobalBusinessCommunity #CXInnovation

¿Te gustaría formar parte de la comunidad global empresarial líder en experiencia del cliente? En Phil Klaus Institute, hemos creado un espacio exclusivo para empresas comprometidas con transformar la experiencia del cliente en un verdadero diferenciador estratégico. Beneficios exclusivos al unirte, sin costo: 🎓 Tendencias y recursos en CX: Acceso a contenido innovador y las mejores prácticas del mercado. 🎓 Certificaciones de alto impacto: Programas diseñados para optimizar tu estrategia. 🎓 Networking global: Conexión con líderes y expertos apasionados por el cliente. Es el momento de diferenciarte en un mercado competitivo. 🔗 Únete hoy y lleva tu estrategia al siguiente nivel: https://lnkd.in/eU39BgRr #CustomerExperience #CXLeadership #TransformaciónDigital #EstrategiaCX #NetworkingGlobal #LiderazgoEmpresarial #PKICommunity #TendenciasCX #PhilKlausInstitute

🌟¡Bienvenido, 2025!🌟 Un nuevo año trae consigo nuevas metas, nuevas oportunidades y, sobre todo, nuevas posibilidades para transformar la manera en que conectamos con nuestros clientes. En Phil Klaus Institute, estamos listos para seguir construyendo junto a ustedes, nuestra comunidad global de expertos, el futuro de la experiencia del cliente. 💡Queremos saber de ti: ¿Cuáles son tus objetivos para este año en el ámbito de la experiencia al cliente? ¿Qué desafíos estás listo para afrontar y qué logros quieres alcanzar? Juntos, como la comunidad global más grande en experiencia del cliente, podemos inspirarnos, aprender y lograr más. Comparte tus metas en los comentarios y vamos a impulsarnos mutuamente hacia el éxito en 2025. ¡Hagamos que este año sea excepcional para todos nuestros clientes y para cada uno de nosotros como profesionales! #ExperienciaDelCliente #CX #PhilKlausInstitute #Bienvenido2025 #CustomerExperience

Beyond Features: Infusing Spirit into Branding What if your brand could connect not just with customers’ minds, but with their souls? Drawing from the insights of Phil Klaus, incorporating spirituality into branding isn’t just a concept—it’s a transformative strategy. Research reveals that when brands evoke a sense of spirit and purpose, they foster stronger loyalty and are perceived as higher quality. For forward-thinking companies, the challenge is clear: go beyond products and features. Speak to the heart. Inspire through the intangible. Lead with authenticity. Are you ready to embrace the next dimension of brand experience? Join the Phil Klaus Institute, the global business community, to learn, collaborate, and lead the way in customer experience excellence https://lnkd.in/eZk2S7q8 #BrandStrategy #EmotionalBranding #SpiritualMarketing #BrandLoyalty #InnovationInMarketing

✨🎄 Felices Fiestas 🎄✨ Desde el Phil Klaus Institute, queremos compartir nuestros mejores deseos contigo en esta temporada. Que estas fiestas estén llenas de alegría, paz y momentos inolvidables, y que el próximo año venga cargado de éxitos para todos. #FelicesFiestas #AñoNuevo #PhilKlausInstitute

The Power of Peace of Mind in Customer Experience Peace of Mind = Loyalty & Advocacy Research, as summarized by Phil Klaus, highlights that peace of mind is the most influential factor in customer experience. When customers trust your expertise, feel valued, and navigate smooth processes, the impact is undeniable: ✅ 90% correlation with customer satisfaction ✅ 72% correlation with loyalty ✅ 40% correlation with word-of-mouth In today’s competitive landscape, building emotional trust is key to driving long-term business value. ⁉️ How does your company deliver peace of mind at every touchpoint? Join the Phil Klaus Institute, the global business community, to learn, collaborate, and lead the way in customer experience excellence https://lnkd.in/eZk2S7q8 #CustomerExperience #PeaceOfMind #TrustBuilding #BusinessGrowth #CustomerLoyalty #CX #CustomerAdvocacy #PhilKlausInstitute

The Evolution of Customer Experience: Insights from Phil Klaus From Products to Experiences Marketing has evolved significantly—from product-focused strategies to service-based relationships, and now to customer experiences. Yet, as Phil Klaus points out, many companies still measure success using traditional metrics such as service quality. In today’s experience economy, organisations need to focus on value-in-use—what customers truly gain emotionally, cognitively, and functionally through their interactions. It’s a subtle but vital shift. Is your organisation ready to make it? If you’d like to learn more about this type of content, register and connect with the global business community at the Phil Klaus Institute: https://lnkd.in/eZk2S7q8 #CustomerExperience #CX #ExperienceEconomy #PhilKlaus #CustomerInsights #BusinessStrategy #CustomerCentricity #ExperienceManagement #MarketingEvolution #CustomerSuccess #ServiceQuality #GlobalBusinessCommunity #BusinessGrowth #PhilKlausInsitute

CX 2025: Tendencias que transformaran la experiencia de cliente La semana pasada tuvimos el honor de llevar a cabo CX 2025, un evento lleno de inspiración, ideas innovadoras y aprendizajes transformadores, en colaboración con el excepcional equipo del Phil Klaus Institute. Un agradecimiento especial a Jose Federico Garcia, Director Ejecutivo de Grupo Financiero Banorte, por su participación como keynote speaker. Su visión estratégica y consejos prácticos nos impulsan a seguir evolucionando con el cliente siempre en el centro de nuestras decisiones. También queremos destacar la valiosa participación de nuestros panelistas, quienes compartieron su experiencia y perspectivas únicas: Paola Arcos, Lorena Alejandra Montaño Fernández, Isaac Pavón Castro y Karla Rodriguez Grijalva. Su conocimiento y compromiso nos inspiran a seguir innovando y mejorando la experiencia del cliente en cada sector. Gracias a todos los asistentes por su energía y participación. Sin ustedes, este evento no habría sido posible. ¡Seguimos motivados para crear un futuro donde el cliente sea siempre nuestra prioridad! #CX2025 #CustomerExperience #TransformaciónDigital #Innovación #PhilKlausInstitute #ClientesPrimero #ExperienciaDelCliente #Banorte #BMW #BBVA #Santander #OXXOGAS #TendenciasCX #FuturoDelCliente #Liderazgo #Inspiración #EstrategiaCX #PhilKlausInstitute

✨ Gracias por un evento memorable: CX 2025 ✨ Queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento a nuestra directora de Phil Klaus, Eva Guerrero, no solo por ser la moderadora de nuestro evento CX 2025: Tendencias que transformaran la experiencia del cliente, sino también por haber sido la mente detrás de su organización. Su dedicación, liderazgo y visión hicieron posible un encuentro que inspiró y marcó a todos los asistentes. Este evento es un reflejo de cómo la colaboración y el compromiso nos permiten avanzar hacia un futuro innovador en el mundo del Customer Experience. ¡Gracias a todos los que formaron parte de esta experiencia única! #CustomerJourney #CXInnovation #CXLeadership #CustomerSatisfaction #FutureOfCX #CXTrends #Innovation #FutureTrends #PhilKlausInstitute