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Hoy venimos a hablaros de la "#𝗘𝘅𝗽𝗲𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮𝗱𝗲𝗰𝗼𝗺𝗽𝗿𝗮" 🛒 Justo la semana pasada nos vimos envueltos en una experiencia de compra nefasta. Os los vamos a contar en primera persona para entender 𝙡𝙖 𝙞𝙢𝙥𝙤𝙧𝙩𝙖𝙣𝙘𝙞𝙖 𝙙𝙚 𝙢𝙖𝙣𝙩𝙚𝙣𝙚𝙧 𝙪𝙣𝙖 𝙘𝙤𝙢𝙪𝙣𝙞𝙘𝙖𝙘𝙞ó𝙣 𝙙𝙞𝙧𝙚𝙘𝙩𝙖 𝙮 𝙩𝙧𝙖𝙣𝙨𝙥𝙖𝙧𝙚𝙣𝙩𝙚 ante el consumidor que afiance una relación duradera en el tiempo. La semana pasada día 14 realizamos un pedido de material para la oficina 📒. En la web te garantizan un periodo de entrega de 24/48h laborables. Llegado el jueves y no recibir noticias alguna, ni correo informativo de la situación del pedido, se intentó contactar a través del teléfono 📳 y correo electrónico ✉️ que estaba expuesto en email recibido de confirmación de pedido para dudas acerca del pedido. 🫨 Para sorpresa nuestra, el 𝘁𝗲𝗹é𝗳𝗼𝗻𝗼 𝘀𝗲 𝗲𝗻𝗰𝘂𝗲𝗻𝘁𝗿𝗮 𝗳𝘂𝗲𝗿𝗮 𝗱𝗲 𝘀𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗶𝗼 𝘆 𝗲𝗹 𝗰𝗼𝗿𝗿𝗲𝗼 𝗲𝗹𝗲𝗰𝘁𝗿ó𝗻𝗶𝗰𝗼 𝗻𝗮𝗱𝗶𝗲 𝗿𝗲𝘀𝗽𝗼𝗻𝗱𝗲, ni siquiera con una respuesta automática comentando el tiempo de respuesta estimada. Como último recurso, entramos en la web y supuestamente, hay un CHAT "bot" que debe resolver dudas, pues nos encontramos que ante cualquier pregunta la respuesta era siempre la misma y al solicitar otro número de contacto, nos dio una teléfono erróneo que pertenecía a otra marca 🧐 . Honestamente, se nos quedó una sensación agridulce 😤 y de no saber a quién contactar para entender la situación que estábamos viviendo. Por ello, en el mundo del eCommerce la experiencia de compra del cliente debe ser el foco principal para lograr el éxito. Ya que detrás de todo ello, existe un camino que determina la supervivencia y crecimiento de la marca en los años. ¿𝗖ó𝗺𝗼 𝗶𝗻𝗳𝗹𝘂𝘆𝗲 𝗹𝗮 𝗲𝘅𝗽𝗲𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮 𝘃𝗶𝘃𝗶𝗱𝗮 𝗲𝗻𝘁𝗿𝗲 𝗲𝗹 𝗰𝗼𝗻𝘀𝘂𝗺𝗶𝗱𝗼𝗿 𝘆 𝗲𝗹 𝗲𝗖𝗼𝗺𝗺𝗲𝗿𝗰𝗲? Una experiencia positiva no solo incrementa la #satisfaccióndelcliente, sino que también fomenta la lealtad y la reputación de la marca. A su vez, promueve recomendaciones que ayudan a posicionar a la marca en el mercado, a conseguir llegar a nuevas audiencias y a fidelizar clientes potenciales. 𝘝𝘢𝘳𝘪𝘰𝘴 𝘦𝘴𝘵𝘶𝘥𝘪𝘰𝘴 𝘥𝘦𝘮𝘶𝘦𝘴𝘵𝘳𝘢𝘯 𝘲𝘶𝘦, "𝙚𝙡 𝟴𝟲% 𝙙𝙚 𝙡𝙤𝙨 𝙘𝙤𝙢𝙥𝙧𝙖𝙙𝙤𝙧𝙚𝙨 𝙚𝙨𝙩á𝙣 𝙙𝙞𝙨𝙥𝙪𝙚𝙨𝙩𝙤𝙨 𝙖 𝙥𝙖𝙜𝙖𝙧 𝙢á𝙨 𝙥𝙤𝙧 𝙪𝙣𝙖 𝙚𝙭𝙘𝙚𝙡𝙚𝙣𝙩𝙚 𝙚𝙭𝙥𝙚𝙧𝙞𝙚𝙣𝙘𝙞𝙖 𝙙𝙚𝙡 𝙘𝙡𝙞𝙚𝙣𝙩𝙚" Sin duda, una experiencia de compra excepcional es esencial para diferenciarse en el competitivo mercado del comercio electrónico. 💙 En SenderGlobal, plataforma de #MarketingAutomation, somos profesionales en acciones #hiperpersonalizadas para conectar con el cliente desde el minuto uno, hacerlo sentir único y ofrecerle una comunicación eficiente que enriquezca su recorrido de compra 🥰 . 👉 Te invitamos a conocer más acerca de SG a través de una demo online. Contacta a comunicacion@senderglobal.es #ExperienciaDeCliente #eCommerce #EmailMarketing #SMSMarketing #SenderGlobal

El #BlueMonday, conocido como el día más triste del año, se celebra el tercer lunes de enero. Aunque su base científica es cuestionable, este concepto ha sido aprovechado por las marcas para conectar emocionalmente con los #consumidores. Durante esta fecha, los clientes pueden sentirse más inclinados a realizar compras que les brinden satisfacción inmediata. Las empresas pueden aprovechar esta predisposición ofreciendo promociones especiales o campañas que fomenten el bienestar. Por ejemplo, descuentos en productos de bienestar o experiencias que promuevan la felicidad pueden ser especialmente atractivos. Es importante que las marcas aborden el Blue Monday con sensibilidad, evitando explotar sentimientos negativos y enfocándose en mensajes positivos que impulsen el ánimo de los consumidores. Al hacerlo, no solo se potencian las ventas, sino que también se fortalece la relación con el cliente al demostrar empatía y comprensión de sus emociones. #BlueMonday #MarketingEmocional #EstrategiasDeVenta #BienestarDelCliente #SenderGlobal

🚀 ¡𝗧𝘂 𝘀𝗼𝗹𝘂𝗰𝗶ó𝗻 𝘁𝗼𝗱𝗼 𝗲𝗻 𝟭! Nuestra plataforma líder en #MarketingAutomation dotada de IA y omnicanalidad está diseñada para transformar tu eCommerce: ✅ #Personaliza la experiencia de compra. ✅ #Fideliza a tus clientes. ✅ #Aumenta tus ventas de forma inteligente. 🎯 Con SenderGlobal tienes todos los servicios necesarios para optimizar tu estrategia de marketing en una única solución: Email, SMS, Workflows Multicanales, Push Notifications y mucho más. 💡 📈 ¡Es hora de potenciar tu marca y destacar en el mercado! | SenderGlobalízate 💙 #MarketingAutomation #SenderGlobal #eCommerce #NegociosDigitales #Fidelización #VentasOnline #EmailMarketing #SMSMarketing

𝗦𝗢𝗠𝗢𝗦 𝗹𝗮 𝗣𝗹𝗮𝘁𝗮𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮 𝗹í𝗱𝗲𝗿 𝗱𝗲 𝗠𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁𝗶𝗻𝗴 𝗔𝘂𝘁𝗼𝗺𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗾𝘂𝗲 𝗲𝘀𝘁á𝘀 𝗕𝗨𝗦𝗖𝗔𝗡𝗗𝗢 Crea una estrategia con los datos #IA y #personalizalaexperiencia con una visión completa de tus contactos, sus interacciones web, actividad en las campañas, compras realizadas y productos adquiridos. ✔ #EmailMarketing que conecta. ✔ #SMSMarketing directo y efectivo. ✔ #PushNotifications para reforzar tus campañas. ✔ #PopUps personalizados que convierten visitas en clientes. ¿A qué esperas para triunfar? Apuesta por la #omnicanalidad, unifica tus canales de comunicación y lleva tu eCommerce a otro nivel. 📩 ¡SenderGlobalízate! Más clientes, más ventas y más éxito. #MarketingAutomation #Plataforma #eCommerce #ExperienciadeCompra #SenderGlobal

¿𝗬 𝘁ú? ¿𝗗𝗲 𝘃𝘂𝗲𝗹𝘁𝗮 𝗮 𝗹𝗮 𝗿𝘂𝘁𝗶𝗻𝗮?🚀 En SenderGlobal, estamos de vuelta con las pilas cargadas y a tope con las #REBAJAS🔝 Después de la temporada Navideña, es fundamental, pararse a analizar los puntos más débiles que pudieron llevarnos a perder ventas, para reforzarlos ahora en rebajas. Aplicar una estrategia coordinada, planificada y enfocada a objetivos será decisivo para diferenciarte en esta época tan competitiva. 📩 Recuerda tener siempre activada la acción de Email de #CarritoAbandonado, ya que te permite recuperar esas cestas que dábamos por perdidas de forma eficiente y sin esfuerzos. Además, asegúrate de que la secuencia de Email de #Bienvenida llegue directamente a la bandeja de Entrada. Esta primera toma de contacto con tu nuevo cliente es clave para crear desde el inicio una relación de #confianza, #fidelidad y llegar a conseguir la primera compra. ¿Te gustaría lanzar una #campaña pero no tienes tiempo de diseñar tu #newsletter? Ponte en manos de nuestro departamento de #ExpertsinDesing y deja que demos vida a tu marca. 🎨 Descubre cómo destacar en el mercado con diseños únicos y efectivos. ¿A qué esperas? 💙 ¡SenderGlobalízate y empieza a alcanzar tus objetivos! #EmailMarketing #MarketingAutomation #EstrategiaDigital #eCommerce #Rebajas #MarketingPersonalizado #VentasOnline #SenderGlobal

¡𝐅𝐞𝐥𝐢𝐜𝐞𝐬 𝐑𝐞𝐲𝐞𝐬! 👑👑👑 Desde SenderGlobal, os deseamos que la magia de este día haga realidad todos vuestros sueños. 🎁✨ #DíaDeReyes #FelizDíaDeReyes #MagiaDeReyes #SueñosCumplidos #SenderGlobal 

¡𝗚𝗿𝗮𝗰𝗶𝗮𝘀 𝗽𝗼𝗿 𝘀𝗲𝗿 𝗽𝗮𝗿𝘁𝗲 𝗱𝗲 𝗻𝘂𝗲𝘀𝘁𝗿𝗮 𝗳𝗮𝗺𝗶𝗹𝗶𝗮 𝗦𝗲𝗻𝗱𝗲𝗿𝗚𝗹𝗼𝗯𝗮𝗹! En este 2024, hemos compartido 365 días de #crecimiento, #logros y #sueños cumplidos. Cada paso que damos juntos nos acerca más a un futuro lleno de oportunidades. 🚀 Tu confianza y apoyo han sido fundamentales para hacer de este año algo increíble. 🤝💖 ¡Por un 2025 lleno de éxitos compartidos! 🎉 #Nochevieja #FelizAñoNuevo #Gracias #FamiliaSenderGlobal #CreciendoJuntos #SenderGlobal #AñoNuevo2025

¡𝗙𝗲𝗹𝗶𝘇 𝗗í𝗮 𝗱𝗲 𝗹𝗼𝘀 𝗦𝗮𝗻𝘁𝗼𝘀 𝗜𝗻𝗼𝗰𝗲𝗻𝘁𝗲𝘀! 🎉 Hoy es el día perfecto para compartir una sonrisa y disfrutar de las pequeñas bromas que nos alegran la jornada. En SenderGlobal, sabemos que un ambiente laboral positivo y relajado contribuye a un mejor servicio para nuestros clientes. ¿Y tú? ¿Eres de los que gastan bromas o te las gastan a ti? 😄 #DíaDeLosInocentes #SenderGlobal

En estas fechas, es el momento perfecto para reflexionar sobre lo que realmente importa: estar rodeados de 𝗮𝗺𝗶𝗴𝗼𝘀 𝗾𝘂𝗲 𝘀𝗲 𝘀𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲𝗻 𝗰𝗼𝗺𝗼 𝗳𝗮𝗺𝗶𝗹𝗶𝗮, 𝗱𝗲 𝗳𝗮𝗺𝗶𝗹𝗶𝗮𝗿𝗲𝘀 𝗾𝘂𝗲 𝘀𝗼𝗻 𝘁𝗮𝗺𝗯𝗶é𝗻 𝗮𝗺𝗶𝗴𝗼𝘀, 𝘆 𝗱𝗲 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗮ñ𝗲𝗿𝗼𝘀 𝗾𝘂𝗲 𝘀𝗲 𝗰𝗼𝗻𝘃𝗶𝗲𝗿𝘁𝗲𝗻 𝗲𝗻 𝗽𝗮𝗿𝘁𝗲 𝗱𝗲 𝗲𝘀𝗮 𝗴𝗿𝗮𝗻 𝗳𝗮𝗺𝗶𝗹𝗶𝗮. Disfrutar de cada momento, sin importar el lugar, es la esencia de la vida. Brindemos por cada uno de esos lugares y personas que forman parte de nuestros momentos. 🥂 ¡𝗙𝗲𝗹𝗶𝗰𝗲𝘀 𝗙𝗶𝗲𝘀𝘁𝗮𝘀 𝗱𝗲 𝗽𝗮𝗿𝘁𝗲 𝗱𝗲 𝘁𝗼𝗱𝗼 𝗲𝗹 𝗲𝗾𝘂𝗶𝗽𝗼 𝗱𝗲 𝗦𝗲𝗻𝗱𝗲𝗿𝗚𝗹𝗼𝗯𝗮𝗹! 🎄✨ #FelicesFiestas #SenderGlobal

🥂 𝗖𝗢𝗠𝗜𝗗𝗔 𝗱𝗲 𝗘𝗠𝗣𝗥𝗘𝗦𝗔 🥂 Hay personas que, más allá de ser compañeros de trabajo, se convierten en familia. Con ellas compartimos risas, alegrías y momentos que, sin su presencia, no serían posibles. Estas personas son parte esencial de nuestro equipo SG, y no hay mejor manera de reconocer su importancia que compartiendo juntos momentos de placer, disfrute y diversión. 𝗚𝗥𝗔𝗖𝗜𝗔𝗦 a todos por vuestra dedicación, talento y por hacer de este 2024 un año increíble, lleno de desafíos y logros alcanzados. #UNIDOS en #EQUIPO, somos #IMPARABLES. Lydia Navarro Arques, Pilar CR, Sandra Rodriguez, Natalia Vidal, Francisco Navarro Sorivella, Mauricio Fernandez Asensi, Sergio Nadal #Equipo #Talento #Familia #comidadenavidad #felicesfiestas #SenderGlobal