Vecdis

Por cuarto año consecutivo, Vecdis ha sido parte del ciclo de conferencias #DigitalTalks de CASER, centradas en explorar nuevas tendencias de innovación en el sector asegurador. Nuestro CEO, Lluis Quetglas Servera, ha compartido nuestra visión sobre los retos y oportunidades críticas que marcarán el próximo año 2025 🚀 En esta ocasión, hemos abordado innovaciones clave como la #ResponsableAI, los modelos de identidad digital con el nuevo reglamento #eIDAS2, el impacto del #OpenInsurance, o las soluciones aseguradoras para el cambio climático. Todos ellos temas que forman parte del análisis continuo que realizamos desde el #ObservatoriodeTendencias. Agradecemos a CASER por su confianza y colaboración durante más de 10 años. Seguimos comprometidos a inspirar a sus equipos en la construcción de un futuro innovador y resiliente ✨

¡Qué jornada tan inspiradora repleta de exploración y co-creación compartimos en el workshop organizado junto a Asociación DEC en la sede de Ibercaja en Madrid! 🙌 Fue un placer dinamizar una sesión repleta de reflexiones y experiencias compartidas con los responsables en materia de CX de las organizaciones líderes de cada sector, basadas en la labor de investigación que realizamos en el Observatorio de Tendencias de #DEC.   La sesión se estructuró en cuatro fases clave.   1️⃣ Identificamos señales de cambio en las necesidades y expectativas de los clientes, y cómo estas transformaciones impulsan nuevas demandas en #CX. 2️⃣ A continuación, exploramos tendencias y mejores prácticas a nivel global, donde la Inteligencia Artificial ocupó un papel central, aunque abordamos temas críticos como los clientes sintéticos, la SSI, la biometría o las SuperApps. 3️⃣ En la tercera fase abordamos los retos de #CX desde las perspectivas de #consumidor, #empleado y organización, y su impacto en los nuevos modelos de relación con las marcas. 4️⃣ Finalmente, diseñamos una visión de futuro a través de un ejercicio de #backcasting, proyectando estrategias hacia 2025 y más allá.   Esta labor colaborativa se reflejará en el Informe Anual de Tendencias 2025 📖, una guía que ayudará a las organizaciones a enfrentar los desafíos y aprovechar las oportunidades emergentes.   Gracias a Asociación DEC y Avanade por fomentar estos espacios de encuentro, y a todos los asistentes por sus valiosas aportaciones. ¡Ayer se generaron ideas que impulsarán la innovación en el ámbito de CX! 🚀   #CX #EX #IA #IAG #ExperienciaDeCliente #ExperienciaDeEmpleado #DigitalDetox #SSI #IAresponsable #IAobservability #Sostenibilidad #DesconfianzaDigital #ClientesSintéticos #IAconvsersacional #ReconocimientoFacial #Biometría #Phygital #SuperApps #IAassistedAgents #Tendencias2025 #Vecdis #AsociaciónDEC #Avanade

Jose Pereira Hernandez, ex Director de Tecnología y Operaciones en Banco Santander, comparte cómo la colaboración con Vecdis facilitó al banco mantenerse a la vanguardia tecnológica.   🗣 "La capacidad de customizar, que estén pendientes de lo que está pasando en el mundo, de lo que me interesa a mí… De momento no he encontrado a nadie que haga algo parecido a Vecdis."   🎥 Descubre cómo Banco Santander ha aprovechado su colaboración con Vecdis para adaptarse al cambio y capitalizar las tendencias tecnológicas emergentes: https://lnkd.in/dyTT4ZRK

Desde Vecdis entendemos que la IA supone un cambio de paradigma en la forma en que las personas van a relacionarse con las empresas, pero en este contexto la confianza emerge como factor crítico en la CX.   Nuestro CEO, Lluis Quetglas Servera, ha compartido nuestra visión sobre el futuro de la IA y la CX en el XI #CongresoDEC "Elevando la ExperiencIA", a partir de las tendencias exploradas en el Observatorio de Tendencias de DEC, patrocinado por Avanade Spain.   ¡Gracias a Asociación DEC por contar con nosotros! Y enhorabuena por el gran evento de ayer.

Angel Uzquiza, Director de Innovación en Santalucía Seguros, comparte cómo la colaboración con Vecdis ha sido clave para identificar oportunidades en el sector asegurador y apoyar el desarrollo de iniciativas diferenciales:   🗣 "Vecdis nos aporta expertise, analítica y visión estratégica a toda la organización. Son capaces de conocer tu negocio por dentro, se ponen en tu lugar y muchas veces piensan por ti. Para nosotros es un socio estratégico en materia de innovación."   🎥 Descubre cómo Santalucía y Santalucía Impulsa han construido su funnel de innovación con el apoyo de Vecdis: https://lnkd.in/dEp2c_im

Germán Bautista Chamizo, Director de Grandes Cuentas y Atención al Cliente en CASER, comparte cómo la colaboración con Vecdis ha sido clave para impulsar la innovación y transformación digital de la compañía:   🔍 "Vecdis te da a conocer cómo se está moviendo el mercado, qué tendencias están impactando sobre la sociedad y cuáles son los modelos de éxito en mercados más avanzados. Nos da un conocimiento que nos permite anticiparnos al mercado."   🎯 Descubre cómo CASER desplegó junto a Vecdis el primer Observatorio de Tendencias del sector asegurador en España: https://lnkd.in/dX7j8bPQ

🎆 Ya queda menos de un mes 👇🏻 ¿Aún no te has apuntado a nuestro #CongresoDEC 2024: "Elevando la ExperiencIA"? 👥Conoce todos los ponentes y la agenda del evento en nuestra web. 🎟️Reserva ya el 1 de octubre para asistir al XI Congreso DEC y descubre cómo la Inteligencia Artificial “eleva a la máxima potencia” el Customer Experience junto a ponentes de primer nivel. 🗓️Día: 1 de octubre de 2024 🌆Horario: Evento de tarde-noche 👁️Formato: híbrido 🏛️Lugar: TeatroGoya Multiespacio 🌟Contaremos con expertos como: Fernando Polo, Dr. Adela Balderas, PhD., Lluis Quetglas Servera, Ramon Miranda Ponce, Ana Gobernado Hernández, Juan de Rus Gutiérrez, Maria Lopez Valdes, PhD. o Carme Artigas.    👇🏻Apúntate de manera presencial u online en el enlace https://lnkd.in/danGYxnp 🌟PATROCINADORES Platino: Sprinklr Oro: Alsa, Bond Brand Loyalty, Goodays (ex-Critizr), Hyundai Motor España, S.L.U., Medallia, Neovantas, Qualtrics, Zendesk, Kia España Plata: MADISON Experience Marketing Colaboradores: Directivos y Empresas, IPMARK, Radio Intereconomía y Revista Sector Ejecutivo

Rafael Conde, Director de Negocio, Estrategia e Innovación en Softtek, comparte cómo la colaboración con Vecdis ha sido clave para identificar, comprender y desarrollar tecnologías emergentes:   🗣 "Tener sondas de información externas de qué está pasando es fundamental en el desarrollo de cualquier negocio. La colaboración estrecha con Vecdis nos ha permitido estar atentos a lo que ocurre en el mercado y anticipar lo que está por venir, dándonos una ventaja competitiva en muchos escenarios."   🎥 Descubre más sobre cómo Softtek se ha posicionado en la vanguardia del sector tecnológico apoyándose en el modelo de acompañamiento de Vecdis: https://lnkd.in/dPD42H9Q

El próximo 1 de octubre participaremos en el XI Congreso DEC 2024: "Elevando la ExperiencIA".   Nuestro CEO, Lluis Quetglas Servera, se unirá a un panel de expertos para discutir cómo la Inteligencia Artificial está revolucionando el Customer Experience.   ¡No te pierdas este evento en el Teatro Goya Multiespacio! Agradecemos a Asociación DEC por la invitación y la oportunidad de contribuir a esta conversación tan actual.   🔗 Inscríbete aquí: [https://lnkd.in/danGYxnp]   #CongresoDEC #ElevandoLaExperiencIA #CustomerExperience #EmployeeExperience #CX #InteligenciaArtificial

Muchas gracias a Ramon Miranda Ponce por invitarnos a participar en la cuarta edición de #SchoolOfInnovation de Avanade Spain, #DescifrandoElFuturo, celebrada en las magníficas instalaciones de Universidad Alfonso X el Sabio. Para nuestro CEO, Lluis Quetglas Servera, fue un placer poder compartir nuestra visión acerca de las tecnologías que están llamadas a transformar y redefinir la #ExperienciaDelCliente tal como la conocemos, derivado de los análisis realizados por @Vecdis para el #ObservatorioDeTendencias de la Asociación DEC #SuperApps #InteligenciaArtificial #IAGconversacional #SSI #ESSIF #CX #IdentidadAutogobernada. Fue un auténtico placer compartir escenario y reflexiones sobre el futuro que nos espera tras el incontestable impacto de la #InteligenciaArtificial en todos los ámbitos y sectores empresariales con Nils Fonstad de MIT CISR (MIT Center for Information Systems Research), y Yolanda Alonso Cid, Paula Panarra, Javier M. y Aaron Reich de Avanade. #Avanade #Innovation #AI