Publicación de Andrés A Castejón Pereira

Es posible que tu #marca no se defina como una marca de lujo, pero tus clientes ya han interactuado con #experiencias excepcionales de marcas high-end y no esperan menos de ti. Los clientes son cada vez más exigentes; no buscan solo un producto o servicio, sino experiencias que se alineen con su estilo de vida, las cuales han sido moldeadas por sus interacciones previas con marcas #exclusivas. Estos clientes, que han viajado y vivido experiencias excepcionales en todo el mundo, llegan a cada nuevo contacto con un conjunto de expectativas extraordinariamente altas. No esperan menos que un servicio impecable, pues han establecido un estándar elevado a partir de lo que han vivido. Aquí es donde entran en juego las #expectativas #líquidas, un concepto que describe muy bien Carolina Leyva en el podcast con Robbie J Frye 🎤. Este término se refiere a la forma en que nuestras experiencias pasadas influyen en lo que esperamos de futuras interacciones. Cada vez que un cliente tiene una experiencia sobresaliente, esa vivencia se convierte en un nuevo punto de referencia, elevando sus expectativas para cualquier marca que elija en el futuro. Esto se convierte en un nuevo estándar y en un gran #desafío y #oportunidad para tu negocio. Para satisfacer a estos clientes exigentes, es crucial que las marcas comprendan y se #anticipen a estas expectativas. No se trata solo de ofrecer un servicio de calidad, sino de crear experiencias #memorables que superen las vivencias previas del cliente. Más que simplemente cumplir con los estándares, la verdadera diferenciación radica en ofrecer un servicio #personalizado que responda directamente a las aspiraciones y deseos de cada persona, logrando así una #conexión #auténtica con la marca. Para The Luxury Eye, el verdadero éxito radica en comprender que los clientes traen consigo un “legado de experiencias” que establece sus estándares. Superar esas expectativas líquidas representa una oportunidad invaluable para tu negocio, permitiéndote generar conexiones profundas y significativas que transformen a tus clientes en auténticos #embajadores de la marca. Conversemos para que con nuestro equipo liderado por Laura Luque y Natalia Jaramillo elevemos tu experiencia! #Customerexperience #cx #Luxurycx #lujo #customerjourney

¿Tu marca realmente refleja el lujo que promete? Junto a Lina Bustillo @lujoconlina experta en el mercado de lujo, te contamos cómo el 60% de las marcas pierden clientes por no escuchar. Ignorar a tus clientes es un riesgo que no puedes permitirte. El social listening puede ser tu salvavidas🚀, ayudándote a ajustar tu estrategia a tiempo. ¿Tu marca está preparada para el cambio? ¡Es hora de escuchar, adaptarse y destacar! #marketing #lujo #luxury #insidethecontent

¿Cuántas veces, como marcas de lujo, hemos subestimado el poder de la experiencia y hemos roto el sueño de nuestros consumidores? Como señala The Luxury Eye el consumidor de #lujo busca algo más que un producto o un descuento. Busca una #conexión #emocional, una #historia que contar, una #experiencia llena de magia y que sea impecable desde el momento 0. Es un #consumidor que se enamora o se pierde desde el primer contacto que tenemos. Y es que la #experiencia es un factor decisivo para que una marca sea percibida como valiosa y no simplemente como costosa. En retrospectiva como consumidor, ¿Cuántas veces no han pensado "pero por qué cuesta todo eso? realmente lo vale?" cuando llegan a un sitio y la experiencia se queda corta? Claro, no pasa con todas las compras que hacemos en el día a día que seguro son más transaccionales, pero si con aquellas especiales en las que queremos invertir movidos por una emoción. Cabe entonces reflexionar desde nuestro rol en la industria si estamos haciendo todo lo necesario para enamorar a nuestro consumidor con la mejor experiencia posible, o si solo nos estamos quedando con la visión de producto y precio más propia de otras industrias. #Marketing #Luxury

¿Tu marca refleja el lujo que tus clientes premium buscan? Si no está alineada con sus expectativas, podrías estar perdiendo grandes oportunidades. Ajustá tu branding para destacarte y conectar con quienes valoran la calidad y la exclusividad. Descubrí cómo en nuestro perfil. #BrandingDeLujo #ClientesPremium #EstrategiaDeMarca #ClientesPremium #EstrategiaDeMarca #MarketingDeLujo #DesarrollosInmobiliarios #ClientesPremium #EstrategiaDeMarca #MarketingDeLujo #DesarrollosInmobiliarios #BienesRaíces #SpaDeLujo #TransformaciónDeMarca #CaptaciónDeClientes #NegociosExclusivos #MarketingEfectivo

¿Se pueden brindar experiencias exclusivas en el plano digital? Este ha sido un tema muy importante a tratar por Marcas o empresas que buscan diferenciarse a través de la propuesta de valor extremo ... La propuesta de Lujo 👑. Hoy en día todos bien sabemos que las modalidades de compra van trascendiendo conforme evolucionamos como humanidad. Tanto es así que en la actualidad las redes sociales se volvieron un gran medio por el cuál estás Marcas o empresas pueden conectar con sus respectivos públicos👥. ¿Que pasa con el lujo?, cómo se puede trasladar la propuesta de valor extremo a un plano tan efímero como logra serlo el digital. Cabe resaltar que las marcas de lujo se caracterizan por brindar experiencias memomarables✨ ¿Será así en el plano digital? La respuesta se les presentará a aquellos en búsqueda de la verdad☄️ ¿Tu como crees que se logra? Luxury Mindset 👑

A diferencia de otras industrias en dónde el cliente compra de forma racional, en el mundo del #lujo el cliente se deja llevar por sus #emociones, tomando decisiones de manera #irracional. Aquí, el cliente no solo busca un producto; busca una #experiencia que resuene con su ser. Así que sí quieres crear experiencias de lujo, ten en cuenta lo siguiente: 🌟 Decisiones Impulsadas por #Sentimientos: Los clientes de lujo no compran solo por necesidad, sino porque desean conectar con algo más profundo. Cada compra es una expresión de su identidad, un reflejo de sus aspiraciones y sueños. 🌟 El Poder de la #Narrativa: Contar una historia convincente es clave. La narrativa que rodea un producto transforma un simple artículo en un símbolo de estatus y deseo. 🌟 Experiencias #Innolvidables: Para captar la atención de estos consumidores, debemos ir más allá de la transacción. Al diseñar experiencias memorables que apelen a sus emociones, estamos construyendo relaciones duraderas. Al comprender que las decisiones en el lujo son emocionales, podemos crear estrategias que no solo vendan productos, sino que también toquen las fibras emocionales de nuestros clientes. Porque al final, el lujo no es solo lo que vendemos, sino cómo hacemos sentir a nuestros clientes. Esta perspectiva, cambia la estrategia y la visión del negocio, por esto en The Luxury Eye, transformamos a tu equipo y diseñamos experiencias auténticas que conecten a tu cliente con tu marca, generando lealtad, fidelización y aumento en la rentabilidad. #luxury #cx #customerexperience #lujo #luxuryexperience

El Lujo es el único Sector con Márgenes de Lujo. Cómo puedes adaptar eso a tu sector.... Es siempre bueno mirar hacia otros sectores para ver que matices usan en sus procesos de venta para poder imitarlos y adaptarlos al nuestro. Personalmente siempre me ha despertado curiosidad es si cualquier empresa podría usar en sus #ventas estilos relacionados con el #lujo. Claramente se puede, solo hay que saber como: Imagina que tu empresa no solo vende productos o servicios, sino que ofrece experiencias exclusivas. Piensa en la emoción que sienten los clientes cuando adquieren algo que pocos pueden tener. Esta sensación de exclusividad no solo genera deseo, sino que también hace que tus clientes se sientan especiales y valorados. Ahora, considera la historia y el patrimonio de tu marca. Cada empresa tiene una historia única que contar. Compartir tu viaje, tus valores y tu misión no solo conecta emocionalmente con tu audiencia, sino que también añade profundidad y autenticidad a tu marca. La personalización es la clave para hacer que tus clientes se sientan únicos. Este toque personal hace que tus clientes se sientan verdaderamente valorados y comprendidos. Finalmente, la atención al detalle es lo que realmente diferencia a una marca de lujo. Desde el empaque hasta el servicio postventa, cada interacción debe reflejar lujo y cuidado meticuloso. Estos pequeños detalles pueden tener un gran impacto en la percepción de tu marca. Implementar estas estrategias puede redefinir cómo tus clientes ven tu marca y elevarla a nuevas alturas. #MarketingDeLujo #EstrategiaDeMarca #Exclusividad #Calidad #ExperienciaDelCliente #TransformaciónEmpresarial

_ Cuando de Valor 💎se trata : Cuando hablamos de valor es importante enfatizar en los aspectos en los que este influye . Si vemos en qué se basa una marca de lujo notaremos instantáneamente que su objetivo no es la venta, sino el cliente. Podremos también ver que gracias a ese valor añadido de lujo , estás marcas o empresas son las que mejores márgenes de beneficio documentan . _Citando a Bernauldt Ardnauld 👑: " El sector de Lujo es el único con márgenes de Lujo ". Entonces quien mejor que ellos para aprender de valor . Focalizadoce en brindar experiencias memorables asegurando radical coherencia con el recorrido del consumidor, garantizando un trato exclusivo. Y es increíble como contrasta a la perfección con lo que hoy es demanda. Marcas que conecten con las personas y que su intercambio trascienda lo transaccional. Luxury Mindset 👑

¿Tu marca proyecta el lujo y la exclusividad que buscan los clientes premium? 💎 Si no está alineada con sus expectativas, podrías estar perdiendo oportunidades valiosas. Con la estrategia correcta, tu marca puede convertirse en la primera opción para quienes valoran la calidad y la excelencia. Elevá tu marca y conectá con tus clientes ideales hoy mismo. Descubrí cómo en nuestro perfil. #BrandingDeLujo #ClientesPremium #EstrategiaDeMarca #MarketingDeCalidad

Cómo Contar la Historia de tu Marca sin Vender Productos Las marcas de lujo no venden productos... venden experiencias, estilo de vida, una forma de ser. La clave está en contar una historia que haga que tus Clientes Premium se imaginen dentro de tu marca, que les muestre el impacto de tener lo que ofreces. 💎 Esto no es solo marketing; es arte. Piensa en Apple, Chanel, Ferrari... estas marcas no solo muestran un producto; cuentan una historia de exclusividad y aspiración. Este domingo, en mi newsletter, voy a detallar cómo puedes construir una narrativa que atraiga a Clientes Premium y haga que deseen ser parte de tu historia. 📨 ¿Listo para transformar tu marca en una experiencia única? Suscríbete hoy y no te pierdas la edición de esta semana. Tienes hasta el Domingo a las 15:15h. #ClientesPremium #MarcaDeLujo #EstrategiaDeMarca