Publicación de Bluelook |Transformación Organizacional. Tu consultora Km0 en Navarra y Euskadi

Hay momento en la vida en donde nos toca llevar un mensaje positivo en medio de noticias no tan buenas a cada miembro de nuestros equipos de #trabajo. Todo esto requiere empatía, claridad y motivación. Algunas estrategias son: 1. Reconoce la situación con honestidad 2. Resalta los esfuerzos y logros del #equipo. Esto refuerza la confianza en sus capacidades. 3. Enfoca la conversación en soluciones y #oportunidades. Dirige el mensaje hacia el #futuro. 4. Refuerza la unión del equipo. Destaca que están juntos en esto, y que como equipo tienen mayor fortaleza. 5. Ofrece apoyo concreto. Asegúrate de que las personas sepan que tienen un espacio para expresar inquietudes y que cuentan con apoyo. 6. Usa un tono esperanzador y auténtico. Tu lenguaje corporal y tono deben transmitir confianza. 7. Celebra pequeños avances. Esto ayuda a mantener la moral alta. Si te muestras firme y #optimista, tu equipo lo percibirá y tomará inspiración de ti.

Algunas cosas nunca pasan de moda... Y una de ellas es responder frente a una pregunta, un email, un whatssap. ¿Qué nos está pasando que no damos respuestas? Le tenemos miedo a la IA y no a nuestra falta de humanidad. Comunicarnos en la esencia del ser humano y hacerlo con respeto es fundamental para cuidar la relación que tenemos con un otro, lo conozcamos o no. Recuerdo algunas "reglas de cortesía": ✅Saludar y despedirse: aplica para encuentros presenciales, virtuales, mensajes por redes sociales, emails, o cualquier medio de comunicación que utilices. ✅Usar palabras de cortesía: Frases como "por favor", "gracias", "disculpe" y "permiso" son fundamentales en la comunicación cotidiana para expresar amabilidad, gratitud y respeto hacia los demás. ✅Mantener el contacto visual: Te pido por favor que dejes el celular de lado, no es parte de tu cuerpo. ✅Escuchar activamente: Prestar atención a lo que la otra persona está diciendo y mostrar interés genuino en sus palabras es fundamental para entablar relaciones duraderas y confiables. ✅Respetar el espacio personal: Respeta el espacio personal de los demás manteniendo una distancia apropiada y evitando invadir su espacio sin permiso. ✅Ser puntual: Llegar a tiempo a compromisos sociales, reuniones o eventos demuestra consideración y respeto hacia los demás y hacia su tiempo. ✅Ser considerado con las opiniones de los demás: Aunque puedas no estar de acuerdo con las opiniones de otra persona, es importante escucharlas con respeto y consideración, evitando interrumpir o descalificar sus puntos de vista. Me parece fundamental en este contexto que vivimos en Argentina. Hay muchas más... ¿Cuál te parece que deberías trabajar? #coach #sercoach #coachingontologico #liderazgo #comunicacion #respeto #crecimientopersonal

Nuestra sociointeligencia es una competencia para conectar y resonar en los demás. Se puede desarrollar e impacta en la construcción de relaciones saludables y nutritivas (no perfectas, eso no existe) Una de las mejores formas de desarrollar nuestra sociointeligencia, es entendiendo en dónde y cómo debemos presentarnos en cualquier contexto social, recogiendo información del lenguaje, de las conductas y el momento, para luego hablar o actuar en consecuencia, a eso le llamaremos "afinar el radar social". Existen personas incapaces de leer dicho contexto. Ejemplo de ello son quienes se comportan de manera inapropiada en ambientes que requieren cierto orden, cómo alguien gritando en medio de una ceremonia religiosa o hablando por teléfono durante una proyección en el cine. Quien llega al espacio de trabajo y no logra descifrar comportamientos y lenguajes de los demás. En cuanto a la presencia refiere, apuntamos al saber estar, comportarse y decir, una vez que se ha obtenido la información proveniente del radar social. Empleando el lenguaje de manera correcta, siendo conscientes del impacto que nuestra comunicación no verbal, códigos de presentación y hasta vestimenta provocarán. No debemos de dejar de lado el factor más importante de los antes mencionados: ser y estar para los demás. La autenticidad se convierte en un elemento clave. La transparencia, espontaneidad, el "no pretender ser alguien más" se tornan un eje innegociable ya que esto último disminuiría la credibilidad y confianza hacia nosotros, convirtiéndose en un obstáculo para la colaboración. Esto se debe a que nos estaríamos enfocando más en la autopreservación que en solucionar alguna situación. La sencillez, oportunidad y concreción al comunicar son los ejes de la Claridad. Resulta de mucha ayuda el poder entrenarse en comunicación pública para lograr transmitir los mensajes con la calidad e impacto necesarios para generar mayor persuasión. Cómo ya hemos mencionado, en la comunicación, menos es más y un mensaje corto puede llevarnos sa conectar de mejor manera. Finalmente, la empatía. Un factor clave, yo la describo como la habilidad de leer y comprender la experiencia emocional del otro, a partir de su propio contexto, eligiendo así la respuesta adecuada a cada situación. Resulta muy importante observar la situación ajena, comprender el por qué se vive de esa manera y qué le provocaría a uno si le sucediera algo así, actuando de la mejor manera posible. Una persona no es empática porque sí, en realidad lo es al desarrollar su inteligencia social. #sociointeligencia #carismanagement #carisma #gestión #liderazgo #management #magnetismo #empatía

Llevo tiempo pensando en esto, el otro día en una conversación con un grupo variado de personas salió el tema de nuevo. La cosa se puso muy emocional, muy emocional… Es un melón🍈 lo sé… pero me lanzo y me encantaría saber que pensáis … En un mundo donde la comunicación digital y las interacciones en línea son cada vez más comunes, a menudo nos encontramos con personas que expresan su apoyo y disposición a ayudar, pero que luego no cumplen con sus palabras. ¿Por qué sucede esto? ¿Qué necesidad no cubierta lleva a las personas a actuar de esta manera? La realidad es que muchas veces, las personas buscan sentirse valoradas y queridas al ofrecer su ayuda o elogiar un proyecto, incluso si en el fondo saben que no van a cumplir con sus promesas. Esta necesidad de ser percibidos como generosos y solidarios puede llevar a una falta de compromiso real con las acciones que prometen. Es importante reflexionar sobre la importancia de la honestidad y la coherencia en nuestras interacciones. Si no estamos dispuestos o no podemos cumplir con lo que ofrecemos, es mejor ser sinceros desde el principio. No pasa nada si no puedes ayudar, pero es fundamental ser honestos al respecto. Para mí la confianza y la integridad son valores fundamentales, es crucial que nuestras acciones reflejen nuestras palabras. Si te ofreces a ayudar, hazlo de corazón y con compromiso. La verdadera solidaridad y apoyo se demuestran con hechos, no solo con palabras vacías. ¡Hagamos de nuestras promesas una realidad! Diclamer; este texto responde a una conversación que mantuve con un grupo de personas que estaban súper quemadas al respecto, y me pareció interesante compartirlo por aquí para ver si es un feeling que comparten más personas.

Hoy caminaba por una calle céntrica y en una cuadra pasé por el lado de varios grupos de personas que conversaban. Eran empleados de un call center, de esos que hay tantos en Córdoba, en los que salen a fumar a la vereda e incluso a comer de parado. Había tres grupitos y en cada uno sucedia una conversación diferente, pero en todas había algo en común: hablaban de vínculos, de comunicación y de emociones. Percibí mucha energía puesta en cada conversación en tono "catarsis", con alta carga emocional. Conversaciones que lejos de permitir cambios y abrir posibilidades, nos dejan nadando en el fango con un gran desgaste vital. Las organizaciones que no desarrollan ni gestionan espacios de escucha y práctica de conversaciones constructivas expulsan las conversaciones a la calle..con la ilusión de creer que no impactan en el adentro... Sin embargo, a menor escucha, mayor catarsis en los bordes... Y de pronto, como la humedad de una pared que nace con una gotita, el clima organizacional se va haciendo insostenible y no hay comisiones, ni incentivos que lo reviertan. Y cuando hablamos de Escucha...no me refiero a poner a alguien que ponga cara de poker y "escuche", sino a que los líderes y el área de gestión de las personas estén abiertos a ser transformados por lo que las personas tiene para decir. Escuchar es dejarse impactar por el otro. Si estas liderando un equipo te pregunto...¿Cómo estás gestionando la escucha? #Bitácoradetrabajo #clima #catarsis

MIRADA de PODER 😎 (¿La Has Hecho o la Has Visto?) • La mirada de poder consiste en dirigir la vista desde los ojos de la otra persona hasta su frente, creando una sensación de dominio y autoridad. Este tipo de mirada se utiliza a menudo en situaciones formales o de negociación para establecer control y mostrar confianza. Además de la mirada de poder, existen otros tipos de miradas, como la mirada social, que se centra en los ojos y la boca, mostrando interés y creando una conexión más amistosa y accesible. También está la mirada íntima, que baja desde los ojos hasta el pecho, reflejando atracción o una conexión más profunda y personal. Cada tipo de mirada envía diferentes mensajes y puede influir en la dinámica de una interacción dependiendo del contexto en el que se utilice 👀 #lenguajecorporal #lenguajenoverbal #comunicaciónnoverbal #gestos #mirada #miradas #poder #confianza #datosinteresantes

Hasta los superhéroes necesitan recargar su energía... ¡tus colaboradores y clientes también lo necesitan! 💥 El reconocimiento es una de las mejores formas de motivar y conectar con las personas. Las relaciones verdaderas se construyen cuando logras una experiencia que trasciende lo superficial. Te invitamos a leer nuestro blog más reciente aquí 👉🏻 https://lnkd.in/eVseZWHe, y a reflexionar sobre cómo crear una conexión emocional que perdure en el tiempo. #Apprecio #Motivación #Conexión #Reconocimiento #Fidelización

BRUTAL cómo este vídeo refleja el poder de la #empatía 🌟 Vivimos en una sociedad en la que los vínculos cada vez son más frágiles, nuestro individualismo nos lleva a preocuparnos más por nosotros mismos que por otras personas. Sin embargo, para casi todo lo que queremos conseguir necesitamos de esas personas. Que nuestra pareja vaya con nosotros al cine, que nuestro jefe nos suba el sueldo, que alguien nos compre... Vivir conociendo a esas personas nos va a permitir llegar mucho más lejos en aquello que nos propongamos y para ello una de las formas más efectivas que tenemos es activar la empatía. Como me gusta decir: empatía modo ON. Está muy de moda decir que uno es #clientecéntrico, sin embargo, pocas veces nos (y digo nos, porque todos caemos en este error) paramos a pensar DE VERDAD y conocer DE VERDAD y empatizar DE VERDAD con nuestro cliente. Muy pronto se vienen novedades relacionadas con esto 🙊 . Qué ganas de poderos contar más 💫 . #empatía #organizacionesclientecentricas #conoceatucliente #marketing #marketingbasics #isadelavega #mycmo

Un vistazo al SERIO PROBLEMA DE LA COMUNICACIÓN DISFUNCIONAL Y SU IMPACTO EN PERSONAS Y EMPRESAS Cuando no existe una comunicación adecuada, las relaciones con otras personas pueden convertirse en una GUERRA SILENCIOSA donde el único ganador es el rencor y el resentimiento. Está entre las primeras tres causas de separación entre las parejas, entre las cinco principales de deserción en los trabajos y tiene un impacto demoledor en el ambiente familiar. Las personas y las empresas invierten cientos de miles de dólares al año en terapias y capacitaciones destinadas a mitigar estos problemas y sus principales consecuencias: ansiedad y depresión, y por la parte empresarial: un ambiente laboral inadecuado, falta de productividad, bajos resultados e inestabilidad por la alta y constante rotación de personal. La buena noticia es que además de la guía profesional de terapeutas o de estudiados programas de capacitación, podemos empezar a mejorar estos aspectos a corto plazo entrenando nuestra voz y nuestro lenguaje corporal para propiciar relaciones mucho más cordiales -y por lo tanto- funcionales, que sean una base sólida para alcanzar todo aquello que queremos lograr como pareja, como familia, como equipo. Parece una panacea, pero no lo es. Y es que mientras sigamos visualizando la buena comunicación como un rasgo 100% de personalidad , o asociándolo con los estados anímicos de un individuo, o su nivel académico; las habilidades comunicativas de persona a persona no tendrán el lugar que les corresponde, que es el de una herramienta valiosísima en el ambiente profesional y familiar. Bastante se ha avanzado en el tema, pero aun no lo suficiente. Por ejemplo: tenemos scripts muy completos para cerrar una venta, pero nadie le explica al vendedor -y mucho menos le entrena- en cómo utilizar las inflexiones de su voz, el tono, la velocidad y el ritmo para que ese script sea verdaderamente eficaz. Hay protocolos de servicio al cliente que incluyen indicaciones de cómo saludar, cómo sonreír, la manera de hacer contacto visual; pero al no haber una metodología para convertir todo ello en parte de las competencias o habilidades adquiridas de un colaborador, se queda en meras conceptualizaciones que derivan en una robótica y agotadora repetición de instrucciones en las que luego de muy poco tiempo se empieza a hacer y decir por inercia, teniendo por efecto en el cliente, algo opuesto a la intención inicial. En el ambiente familiar las cosas no son menos complejas, especialmente porque las personas desconocen que pueden elevar su bienestar por medio de la práctica consistente de determinadas técnicas comunicativas, e incluso para aquellos que están siendo acompañados por un profesional de la salud mental, que pueden potenciar admirablemente los resultados obtenidos en su terapia si los acompañan de un buen entrenamiento corporal y vocal. Una vez más: no se trata del remedio de las mil curas, es simplemente una herramienta. Una muy poderosa.

En el ámbito profesional, nunca subestimemos el poder de un trato humano y empático 🌟🤝 Nuestro impacto va más allá de lo profesional: tocamos vidas 💡❤️👣 Seamos empáticos, la empatía no es solo una habilidad blanda más, es una herramienta esencial que define nuestra labor como profesionales en la sociedad. En el episodio de ésta semana te invito a reflexionar sobre cómo nuestras interacciones pueden influir significativamente en las experiencias de otros, a veces en los momentos más críticos de sus vidas, ¡no te lo pierdas! 🎧 👉🏼https://lnkd.in/g6dhmY64 ¿Cómo ha influenciado la actitud de otros profesionales en tu trayectoria o vida personal? Discutamos la importancia de la empatía en nuestra práctica 🗨️💼 #LiderazgoEmpático #DesarrolloHumano #ImpactoSocial #ProfesionalesConCorazón #ConstruyendoPuentes #CulturaOrganizacional 🌍💡🤝❤️