#NOTICIA | El VI Congreso Internacional de Hotelería y Gastronomía AHORA PERÚ se llevará a cabo EL 22 de agosto en el Centro de Convenciones de la Universidad ESAN en Lima y contará con la participación de profesionales de los rubros hoteleros, turísticos y gastronómicos. Tendrá además, 3 ponencias a cargo de expertos internacionales que compartirán sus historias de éxito y las herramientas para desarrollarse en el sector.
Carlos Rentero, Director de Ventas para España y Latam de Bookassist, será uno de los especialistas presentes en el panel “Innovación y claves para el desarrollo”. Por medio de una entrevista para AHORA Perú, dio un adelanto a su ponencia y conversó acerca de la gestión comercial en hoteles.
Uno de los retos más grandes en la industria es el ofrecer al cliente lo que está buscando y el uso de la tecnología para personalizar. Como mencionó el especialista: “no todos tenemos los mismos intereses ni buscamos lo mismo. Actualmente, toda la industria es como si ingresáramos a una tienda y nos ofrecen lo más barato (no necesariamente lo que estamos buscando)”.
Asimismo, señala que generar un valor añadido para los clientes y hacerlos sentir que tienen un trato especial es la clave para lograr la fidelidad del público hacia el servicio. “La personalización es el próximo gran reto a nivel de la distribución (...) y buscar esos nichos de valor para poder ofrecer el producto adecuado, al cliente adecuado, en el momento adecuado”, recalcó.
Rentero indicó, incluso, la importancia del tráfico en las páginas web y el marketing. “Debemos atraer tráfico cualificado, es decir, gente interesada en lo que podemos ofrecer. Y una vez que el cliente ve el valor y comprueba que nuestra opción es la más interesante, realizará su ‘compra inteligente’”. Dando un ejemplo, mencionó que la promoción de las actividades y/o destinos turísticos que ofrece la localidad del negocio puede elevar la oferta.
- Programa completo: https://lnkd.in/e2zDBy6C
- Costo del evento: S/ 200 (asociados), S/ 250 (no asociados), S/ 50 estudiantes (no incluye almuerzo
- Informes e inscripciones: ahora@ahora-peru.com / 998 327 728
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