Publicación de Cotrabe Logística i transport

🐾 ¡El secreto de un servicio excepcional está en los detalles! 🐾 ¿Quieres que tus clientes peludos y sus humanos se sientan como en casa? 💼 Aquí te dejamos algunos tips clave para brindarles la mejor experiencia.

A veces no solo es la calidad del producto o servicio lo que te hace regresar a él, sino cómo se adapta a tus necesidades y te hace trascender. ❗  Te cuento mi experiencia en este sentido: https://lnkd.in/eezqAXag 👈🏽 #Clientes #Trascendencia #ConexionConElCliente

Los ✋🏽👆🏽niveles del servicio “El servicio consiste en la experiencia y el valor que creas para otra persona Comencemos por analizar tu nivel actual de servicio. Ya sea que sirvas a clientes externos o a colegas internos, tu servicio encajará en uno de los seis niveles del servicio desde la perspectiva de otra persona Tu nivel de servicio es: 🌑 Criminal: Rompe la promesa de servicio y transgrede incluso las expectativas mínimas 🌜 Básico: Es decepcionante, es lo mínimo 🌝 Esperado: Es lo normal, no es nada especial 🌞 Deseado: Es aquello que esperan y los prefieren las personas ☀️ Sorprendente: Es algo especial, semejante a un regalo inesperado 🌈 Increíble: Es asombroso y fantástico” Y 🫵🏻, en qué nivel de servicio te encuentras? Fuente: 📕 Servicio inspirador Autor: Ron Kaufman #eldiariodelvendedor Tatiana Sanabria Aparicio

Uno de nuestros clientes está desarrollando su manifiesto de cómo recuperar el Servicio. 1.- Nuestra misión en la empresa no es solamente ofrecer un buen servicio, sino un servicio lleno de experiencias. 2.- En cada contacto con el Cliente, actúe como si fuera el dueño de la empresa. 3.- Jamás se pierde tiempo cuando estas atendiendo al Cliente. 4.- Cuando tenga dudas, pregunte. 5.- La palabra NO debemos de cambiarla siempre por un SI. 6.- Hágalo RÁPIDO, hágalo AHORA y hágalo BIEN. 7.- El Cliente está antes que las políticas. 8.- 9.- 10.- ¿Qué le añadirías? OscarMarcos.com.mx

Las satisfacción de los clientes con la experiencia y el servicio es lo más importante en toda la cadena de valor.

Nuestra historia está marcada por el compromiso con la satisfacción del cliente. Descubre cómo hemos mantenido estos valores a lo largo de los años y cómo seguimos haciéndolo cada día para ofrecerte un servicio de calidad. 🌐 servicorlimpiezas.es #ServiciosIntegrales #ClientesSatisfechos #EmpresaDeServicios #ExperienciaServicor #30AñosDeServicor #Servicor

La Atención y Calidad de Servicio. Cómo me gustaría ser atendido? La pregunta clave para saber si vamos en el camino correcto. En el mundo actual, la atención y la calidad de servicio son esenciales para construir relaciones sólidas con nuestros clientes. Aquí les comparto tres puntos que considero fundamentales: 1. Empatía: Entender al cliente es crucial. Debemos escuchar sus necesidades y preocupaciones, y ponernos en su lugar. Así, podremos ofrecer soluciones reales que marquen la diferencia. 2. Proactividad: No esperemos a que el cliente nos diga qué necesita. Anticiparnos y ofrecer ayuda antes de que lo pidan no solo mejora su experiencia, sino que también muestra nuestro compromiso con su satisfacción. 3. Consistencia: La calidad no debe ser una excepción, sino la norma. Cada interacción debe reflejar nuestro esfuerzo por brindar un servicio excepcional. La confianza se construye a través de experiencias positivas y constantes. Siempre debemos recordar que entregar atención y calidad es tratar a los demás como nos gustaría ser tratados. Al hacerlo, no solo fortalecemos la lealtad de nuestros clientes, sino que también construimos una reputación que nos diferencia. #AtenciónAlCliente #CalidadDeServicio #Empatía #Proactividad #Consistencia

Nos emociona escuchar las palabras de satisfacción de nuestro cliente sobre cómo fue trabajar en conjunto. Nuestro compromiso con la calidad nos impulsa a ofrecer un servicio que no solo cumple, sino que supera las expectativas. Estamos aquí para ti, en cada paso hacia la excelencia #ClientesFelices #CompromisoTotal #ServicioPersonalizado #Sorteadoradecalidad #Serviciosdecontroldecalidad #Satisfaccióndeclientes

𝗟𝗮 𝗰𝗮𝗹𝗶𝗱𝗮𝗱 𝗱𝗲𝗹 𝘀𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗶𝗼: 𝗲𝗹 𝘀𝘂𝗽𝗲𝗿𝗽𝗼𝗱𝗲𝗿 𝗽𝗮𝗿𝗮 𝗰𝗼𝗻𝗾𝘂𝗶𝘀𝘁𝗮𝗿 𝗮 𝘁𝘂𝘀 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲𝘀 En un mundo lleno de opciones y competidores, ¿cómo hacer para que un cliente diga: "¡Este es mi lugar!"? La respuesta está en algo tan simple como poderoso: 𝗹𝗮 𝗰𝗮𝗹𝗶𝗱𝗮𝗱 𝗱𝗲𝗹 𝘀𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗶𝗼. Porque, seamos honestos, todos hemos tenido esa experiencia de ``wow, me trataron como un rey o una reina´´, y es algo que no se suele olvidar a la hora de escoger un negocio u otro. De eso se trata la famosa 𝗲𝘀𝗰𝗮𝗹𝗲𝗿𝗮 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗹𝗲𝗮𝗹𝘁𝗮𝗱, que no es más que un camino para convertir a tus clientes en verdaderos fans. 👉El recorrido de la escalera va así: ✅𝗖𝘂𝗺𝗽𝗹𝗲 𝗹𝗼 𝗾𝘂𝗲 𝗽𝗿𝗼𝗺𝗲𝘁𝗶𝘀𝘁𝗲: Haz lo que prometiste y hazlo bien. ✅𝗗𝗮𝗹𝗲 𝘂𝗻 𝗲𝘅𝘁𝗿𝗮: Una sonrisa, una solución rápida, o algo que no esperaba y lo deje pensando "¡Qué detalle!" ✅𝗘𝗺𝗽𝗮𝘁𝗶𝘇𝗮 𝗱𝗲 𝘃𝗲𝗿𝗱𝗮𝗱: Haz que el cliente sienta que le importas. No hay mejor truco de magia que la empatía. ✅𝗟𝗼𝗴𝗿𝗮 𝗾𝘂𝗲 𝘀𝗲𝗮 𝘁𝘂 𝗳𝗮𝗻: Ese cliente que no solo vuelve, sino que además te recomienda hasta en las cenas familiares. ¿La clave para todo esto? ▶️𝗘𝘀𝗰𝘂𝗰𝗵𝗮 𝗱𝗲 𝘃𝗲𝗿𝗱𝗮𝗱: Quejas, ideas, lo que sea. Es oro puro para mejorar. ▶️𝗕𝘂𝘀𝗰𝗮 𝗰𝗼𝗻𝘀𝘁𝗮𝗻𝗰𝗶𝗮: No basta con un buen día, hay que brillar siempre. ▶️𝗠𝗼𝘁𝗶𝘃𝗮 𝗮 𝘁𝘂 𝗲𝗾𝘂𝗶𝗽𝗼: Gente feliz da un servicio feliz, así de simple. 💡 La calidad del servicio no es solo "ser amables"; es construir experiencias que tus clientes recordarán siempre. Porque sí, un cliente puede olvidarse del precio, pero nunca de cómo lo hiciste sentir. 📢 ¿Y tú? ¿Cuál es tu mejor truco para dar un servicio que enamore? ¡Compártenos tus secretos!

Un buen servicio al cliente no sólo es responder las preguntas del cliente, sino ayudarlo cuando ni siquiera ha pedido nuestra ayuda, adelantarnos a lo que necesita y cubrir sus necesidades de manera eficaz. Existen otros aspectos como la amabilidad, calidad y calidez que también influirán en el servicio ofrecido, los pequeños detalles hacen la diferencia