Publicación de Cuche López

Les comparto un interesante caso sobre la marca “Mercadolíder”, que enfrenta a Mercado Libre y Walmart en una disputa por derechos de marca en Chile desde el año 2021. INAPI ha intervenido con observaciones sobre “Lider”, debido al riesgo de confusión para los consumidores, quienes podrían asociar ambas marcas al mismo origen empresarial. El fallo en Primera Instancia aceptó la oposición por riesgo de confusión en el origen de las marcas, pero rechazó la causal de competencia desleal al no demostrarse actos graves contra la libre competencia, ademas de aceptar los argumentos de INAPI en su observación de fondo por la marca "Lider". Por lo anteriormente señalado, la solicitud de “Mercadolíder” fue finalmente rechazada en Primera Instancia, tanto por la oposición de Walmart como por observaciones del propio INAPI. Sin embargo, Mercado Libre ha apelado y el caso será revisado por el Tribunal de Propiedad Industrial. ¿En qué terminará esta batalla de gigantes? https://lnkd.in/eeyQsM9K 

En México, los productos de Coca-Cola FEMSA se han catapultado como referentes entre los consumidores, provocando interés a lo largo de diferentes canales de venta y promoción. De acuerdo con sus líderes, el eCommerce destaca como uno de los principales facilitadores de venta de la compañía, particularmente por la facilidad, rapidez y accesibilidad que brinda el ecosistema digital Fue durante el México Digital Summit, cumbre que reunió a expertos y panelistas en materia tecnológica y digital durante el pasado 24 y 25 de septiembre, que los líderes de la compañía enfatizaron la importancia del canal digital. En este sentido, dieron a conocer que los canales digitales ya representan a la fecha el 35% de las ventas totales de la compañía en México. Asimismo, aprovecharon la ocasión para desvelar su nueva plataforma omnicanal B2B Juntos+, la cual permitirá a los propietarios de tiendas gestionar sus propios pedidos de manera autónoma. Si bien los líderes tienen bien clara la importancia del comercio electrónico para sus productos, las ventas físicas deben formar parte de la ecuación, sobre todo cuando más de 2.1 millones de puntos de venta comercializan sus productos, con una operación logística de 56 plantas y 249 puntos de distribución. Para ello, será vital generar una estrategia que contemple y equilibre las ventas tradicionales con digitales, apuntando a optimizar la experiencia de los consumidores finales en todos los puntos de contacto Y es que 3 de cada 10 pedidos de la firma son hechos a través de la plataforma digital, generando tickets promedio que superan al offline. De esta manera, la compañía apostará por fortalecer su aplicación con nuevas funciones, por lo que recientemente agregó navegación sencilla, así como una sección promocional y un apartado con la información de los pedidos Para hacer uso de la nueva aplicación, bastará con descargarla desde App Store o Play Store, o bien acceder a ella desde su sitio web oficial, y crear una cuenta para tu tienda. A través de ella, podrás reabastecer tu negocio cuando creas necesario, además de seguir el estado de cada pedido y pagar por ellos desde la misma plataforma Una parte vital de la economía digital la concentran los servicios de delivery, los cuales nos acercan a productos de consumo que van desde platillos y snacks hasta bebidas e incluso medicamentos. La tendencia de ordenar online en México es alta, siendo así que 43% de los consumidores ordena comida en línea porque es más rápido, mientras que 41% lo hace para organizar su propio tiempo y un 34% para tener más tiempo de exploración. #eCommerce #MarketingDigital #CocaCola #FEMSA #Omnicanal #ChatGPT #OpenAI #AppStore #PlayStore #Delivery

🛒 Sabías qué... El consumidor mexicano 👨👩🦰 visita en promedio 9 Retailers 🏪 al mes. Esto con un mix de 8 tiendas físicas y 1 online. En cuanto al gasto mensual, 💵 en Retailers es de $4,801 pesos; siendo los formatos de mayor desembolso Web con $5,457 e Hipermercados con $5,179 en promedio. Estos datos son la prueba de que ¡La omnicanalidad se está convirtiendo en el nuevo estándar! Conoce más sobre omnicanalidad y factores de selección en nuestro Retail Preference Index México 👉 https://lnkd.in/eJ2-tCbQ #Retailtrends #Datascience #dunnhumbyMéxico #RetailMéxico #2025Trends

Escuchar activamente nuestros clientes nos permite comprender sus necesidades y brindarles soluciones efectivas. Sin duda son muchos los desafíos de los retailers en el mundo de hoy y Walmart como el mayor retailer de todos los tiempos no es una excepción. Interesante 2 estrategias que impulsan su crecimiento 1.COERT: Comercio electrónico recogiendo en tienda. Una forma de minimizar las pérdidas que aún el comercio electrónico conlleva 2. IA: haciendo de los datos el principal insumo para mejorar la experiencia de sus clientes y asociados. Sin embargo no son estas estrategias lo que hacen exitoso a Walmart, es retornar a lo básico: tener un pensamiento de afuera hacia adentro , es decir entender las necesidades de su shopper y solucionarlas!

Según el Estudio Shopper Omnicanal de ILACAD World Retail, la penetración de las tiendas de descuento (o Hard Discount) en #México es de 59%. Este formato de tiendas se inspiró en el modelo europeo y surgió como una alternativa que combina precio y cercanía.👌 Es por eso que los #HardDiscount le dan una gran importancia a la #MarcaPropia dentro de su surtido, llegando a casos extremos como D1 S.A.S. donde representa el 80% de su venta. Pero, ¿cómo sostener un posicionamiento competitivo en un contexto de dispersión de precios como el que existe en México? Bueno, una táctica clave y en la que creo que todos los Hard Discount deberían focalizarse: 💡 Identificar los productos sustitutos con los cuales compararse (otras Marcas Propias y marcas de fabricantes). Esto les permitirá obtener información que le permita lograr un mejor posicionamiento competitivo en precios y, además, realizar un control de la performance de la Marca Propia vs. la competencia. Si te interesa indagar más en este tema, te sugiero que veas esta nota de Lucas Gorganchian para conocer los principales desafíos en la gestión de Marcas Propias 👉 https://lnkd.in/eCYuufS9 #TiendasDeDescuento #ConsumoMasivo #Tiendas

🔍 Walmart, el gigante del retail, alcanzará este año una facturación global que supera con creces el PIB de Bolivia. ¡Un verdadero titán en el mundo empresarial! 🇧🇴💸 A pesar de que el comercio electrónico podría mejorar su rentabilidad, Walmart está transformando el retail a través de la fusión de lo físico y lo digital (phygital). Con estrategias como la compra online y recogida en tienda, están demostrando que el retail experiencial y centrado en el cliente son más que conceptos; son oportunidades para revolucionar la experiencia del usuario y generar ingresos significativos. Para Bolivia, esto representa una gran oportunidad para el área de TI y los retailers locales. Al adoptar estas innovaciones tecnológicas, no solo mejoraremos la experiencia del cliente, sino que también podemos impulsar el crecimiento económico del país. La tecnología debe ser el núcleo del negocio para crear valor real y contribuir al desarrollo nacional. 🌟 ¿Estamos listos en Bolivia para dar este salto y transformar nuestro sector retail? ¿Qué pasos debemos tomar para aprovechar estas oportunidades y ser protagonistas del cambio? ¡Comparte tus ideas y respuestas en los comentarios! 🛒📈 #RetailInnovación #TecnologíaEnRetail #CrecimientoEmpresarial

¿Sabes cuáles son los principales desafíos que los retailers mexicanos enfrentan en cuanto a la lealtad del cliente? Echa un vistazo al reciente artículo de Merca2.0 sobre el 𝗜𝗻𝗱𝗶𝗰𝗲 𝗱𝗲 𝗣𝗿𝗲𝗳𝗲𝗿𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮 𝗱𝗲 𝗥𝗲𝘁𝗮𝗶𝗹𝗲𝗿𝘀 (𝗥𝗣𝗜) 𝟮𝟬𝟮𝟰, que revela que el mercado mexicano está luchando con una baja lealtad del cliente. En promedio, los consumidores visitan 9 retailers diferentes cada mes, lo que hace crucial que las marcas se centren en mejorar la 𝗲𝘅𝗽𝗲𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮 𝗱𝗲𝗹 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲 𝘆 𝗹𝗮 𝗰𝗼𝗻𝘃𝗲𝗻𝗶𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮 para aumentar la retención. Lee el artículo completo aquí: https://lnkd.in/evHDbd2x

Walmart, hace unas horas, ha vuelto a presentar ganancias. Walmart, miembro activo de la Asociación Española del Retail AER, es el mayor retailer de todos los tiempos, en muchos aspectos, entre otros que este año generará una facturación global que será mayor que el PIB de casi todos los países del mundo. Y la “economía Walmart” está basada mayormente en su geografía de tiendas físicas que reciben cada año casi 14 mil millones de visitantes. Algo así como 165 veces el número de visitantes que recibe España cada año. Las claves: ✔Las tiendas físicas aumentaron +4.3%. La gente siguió haciendo lo que siempre han hecho desde hace décadas: ir a las tiendas físicas. El tráfico peatonal ha crecido (+3.6%),y también el tamaño de los tickets (+0.6%). ✔El comercio electrónico subió pero muy impulsado por las estrategias COERT ( en español: compra comercio electrónico recoge en tienda física). A pesar de que el comercio electrónico creció un 22%, sigue siendo NO rentable (Walmart pierde dinero, en números aislados, en el comercio electrónico, como la mayoría de los grandes retailers mundiales), pero NO hay que verlo así ,pues el comercio electrónico está convirtiéndose en impulsador de negocios nuevos con mucha rentabilidad, como la publicidad ( creció hasta un 26%) y las membresías de Walmart+. Si bien el comercio electrónico aún no es rentable, las pérdidas globales aquí se redujeron, gracias a una reducción de casi el 40% en el costo neto de entrega por pedido en EE. UU, y a las estrategias COERT, ya que Walmart está consiguiendo que millones de consumidores vayan a sus tiendas físicas a recoger. Con lo que está creando un escenario híbrido donde ya nacen los beneficios. Su CEO, McMillon acaba de decir:"Ganamos dinero con la comida. Ganamos dinero en consumibles. Ganamos dinero en mercancía general. Y eventualmente ganaremos dinero en el comercio electrónico". La compañía también se está inclinando por la automatización, incluida la inteligencia artificial, para mejorar la experiencia de los clientes y sus asociados. McMillion. "Hemos utilizado múltiples modelos de lenguaje para crear o mejorar con precisión más de 850 millones de datos en el catálogo". Sin el uso de la IA generativa, el trabajo habría requerido 100 veces más personal para completarse en la misma cantidad de tiempo. Walmart es el retailer más grande del mundo, en cuanto a ventas, empleo (más de 2.3 millones de empleados en el mundo), pero también conceptualmente. Walmart no sé declara ese tridente de términos vacíos, que no aportan nada al análisis y estudio de las formas actuales de consumo y del retail contemporáneo, ya que son reduccionistas, términos para explicarnos que el agua es húmeda, que son: RETAIL EXPERIENTIAL, RETAIL CUSTOMER CENTRIC, RETAIL PHYGITAL. Walmart se declara simplemente un retailer del siglo XXI, que entiende las necesidades reales de sus clientes, y las soluciona. Laureano Turienzo 2024 © WEB: https://lnkd.in/dCjXi7W

¿Sabías que 7 de cada 10 consumidores en México están inscritos en algún programa de lealtad? 🌟 De hecho, el 35% de ellos tiene más de uno. Sin embargo hay algo que buscan más allá: beneficios personalizados y experiencias relevantes. La personalización sigue siendo un gran reto para las marcas y solo aquellas que usan una estrategia centrada en el cliente, encuentran formas de destacar. Si quieres saber cuáles son los programas de lealtad que prefieren los consumidores mexicanos y qué les hace volver a un retailer, descarga el RPI de dunnhumby 🤓📊 👉 https://lnkd.in/enCrxd78 #retail #datascience #retailmexico

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