Publicación de Yesenia Pérez

¿Sabes cuáles son los principales desafíos que los retailers mexicanos enfrentan en cuanto a la lealtad del cliente? Echa un vistazo al reciente artículo de Merca2.0 sobre el 𝗜𝗻𝗱𝗶𝗰𝗲 𝗱𝗲 𝗣𝗿𝗲𝗳𝗲𝗿𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮 𝗱𝗲 𝗥𝗲𝘁𝗮𝗶𝗹𝗲𝗿𝘀 (𝗥𝗣𝗜) 𝟮𝟬𝟮𝟰, que revela que el mercado mexicano está luchando con una baja lealtad del cliente. En promedio, los consumidores visitan 9 retailers diferentes cada mes, lo que hace crucial que las marcas se centren en mejorar la 𝗲𝘅𝗽𝗲𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮 𝗱𝗲𝗹 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲 𝘆 𝗹𝗮 𝗰𝗼𝗻𝘃𝗲𝗻𝗶𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮 para aumentar la retención. Lee el artículo completo aquí: https://lnkd.in/evHDbd2x

¿Sabías que 7 de cada 10 consumidores en México están inscritos en algún programa de lealtad? 🌟 De hecho, el 35% de ellos tiene más de uno. Sin embargo hay algo que buscan más allá: beneficios personalizados y experiencias relevantes. La personalización sigue siendo un gran reto para las marcas y solo aquellas que usan una estrategia centrada en el cliente, encuentran formas de destacar. Si quieres saber cuáles son los programas de lealtad que prefieren los consumidores mexicanos y qué les hace volver a un retailer, descarga el RPI de dunnhumby 🤓📊 👉 https://lnkd.in/enCrxd78 #retail #datascience #retailmexico

Los programas de lealtad en México son decisivos: 7 de cada 10 consumidores están inscritos, y el 35% forma parte de más de uno. Pero, ¿cuál es el reto? 🤔 La personalización es el mayor reto en la relación marca-consumidor, como lo muestra nuestro RPI. 📉 Los mexicanos quieren más que puntos: buscan beneficios adaptados a su estilo de vida. Entérate de las tendencias de lealtad y cómo innovar para conectar más allá de lo esperado. 🔗 Conoce más sobre cómo los consumidores mexicanos eligen sus programas de lealtad y qué les hace volver en el RPI de dunnhumby. 📊 👇 https://lnkd.in/eJ2-tCbQ dunnhumby #Retailtrends #Datascience #dunnhumbyMéxico #RetailMéxico #2025Trends

Ipsos Perú presentó el informe “Shopperholic” con los formatos del retail moderno más frecuentados por el consumidor y los números detrás de los aspectos que les agrada y disgusta en el proceso de compra.

Según el Estudio Shopper Omnicanal de ILACAD World Retail, la penetración de las tiendas de descuento (o Hard Discount) en #México es de 59%. Este formato de tiendas se inspiró en el modelo europeo y surgió como una alternativa que combina precio y cercanía.👌 Es por eso que los #HardDiscount le dan una gran importancia a la #MarcaPropia dentro de su surtido, llegando a casos extremos como D1 S.A.S. donde representa el 80% de su venta. Pero, ¿cómo sostener un posicionamiento competitivo en un contexto de dispersión de precios como el que existe en México? Bueno, una táctica clave y en la que creo que todos los Hard Discount deberían focalizarse: 💡 Identificar los productos sustitutos con los cuales compararse (otras Marcas Propias y marcas de fabricantes). Esto les permitirá obtener información que le permita lograr un mejor posicionamiento competitivo en precios y, además, realizar un control de la performance de la Marca Propia vs. la competencia. Si te interesa indagar más en este tema, te sugiero que veas esta nota de Lucas Gorganchian para conocer los principales desafíos en la gestión de Marcas Propias 👉 https://lnkd.in/eCYuufS9 #TiendasDeDescuento #ConsumoMasivo #Tiendas

Explorando el Mundo del Retail: Precios en Contraste En un entorno de constante cambio, entender la dinámica de los precios en el retail se vuelve crucial. Acabo de leer un artículo por LAUREANO TURIENZO ESTEBAN "Precios en Contraste: La Confusión del Retail" que aborda los retos actuales que enfrenta el sector. A continuación, destaco las tres conclusiones más relevantes: 1. Transparencia en la Comunicación: Los consumidores demandan claridad en la información sobre precios y promociones. La falta de transparencia puede generar desconfianza y afectar la experiencia del cliente. 2. Estrategias de Precios Dinámicos: La implementación de precios dinámicos se convierte en una herramienta esencial. Las empresas que adaptan sus precios en tiempo real en función de la demanda y el comportamiento del consumidor pueden obtener una ventaja competitiva. 3. Impacto de la Psicología del Precio: La percepción del precio juega un papel crucial. Entender cómo los consumidores perciben los precios puede ayudar a los retailers a diseñar estrategias más efectivas y maximizar sus ventas. Este artículo es una interesante lectura para aquellos interesados en el futuro del retail y cómo navegar la confusión de precios (https://lnkd.in/e4N_hh83)

¿Estás listo para descubrir qué hace que un retailer sea el preferido por los clientes? ¡La tercera edición del Índice de Preferencia de Retailers (RPI) de dunnhumby ya está disponible!   🔍 Lo que encontrarás: 📈 La opinión de 6,500 compradores sobre 26 retailers físicos y en línea en México. 🏆 Los principales factores de decisión que impactan la preferencia de los mexicanos. 💻 Análisis detallado por canal: físico, online y omnicanal. 💕 Información para potenciar tu estrategia y transformar la manera en que construyes conexiones significativas con tu audiencia.   descarga el informe ahora: https://lnkd.in/enCrxd78 #MexicoRPI #Supermercados #Tiendas #ranking

Aquí pueden descargar la edición 2024 de nuestro RPI para México

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De acuerdo con Kantar los elementos diferenciadores que hacen que un retailer sea más exitoso que otro, son: --- Penetración: Entre más compradores alcance una cadena, más grande es y más potencial de crecimiento tiene, siendo el primer paso para asegurar el éxito en los supermercados. La penetración aumenta en la mayoría de los canales, provocando una mayor interacción entre los mismos. --- Tasa de lealtad: más gasto de mis compradores. El reto no solo está en traer más consumidores, sino que éstos gasten un mayor porcentaje en el canal o la cadena. Además, la lealtad se ve afectada por el aumento en el repertorio de canales, en promedio un hogar visita 22 canales a lo largo del año, seis más antes de la pandemia.  En este listado destacan cadenas regionales, junto con Grupo Walmart de México y Centroamérica: en primer lugar, Bodega Aurrera y le siguen Casa Ley, S Mart y Walmart Supercentre. --- Tasa de cierre: más categorías compradas en mis tiendas. Hard discounters está logrando que los shoppers compren más categorías dentro de la tienda, pasó de 20 en 2022 a 22 en 2023. El primer peldaño es para Bodega Aurrera, después Casa Ley, S Mart y Tienda 3B. --- Experiencia/recomendación: Que lo valoren. En retailers regionales, el cliente valora más su experiencia de compra y recomendarían más a estas cadenas. Aquí el primer lugar se lo lleva S Mart, seguido de H-E-B, tercero Alsuper y en cuarto lugar está Bodega Aurrera. Kantar ANTAD Expo ANTAD GS1 México