🚀 ¿Cómo revolucionar la experiencia del cliente con IA? VTEX lo está haciendo posible con la adquisición de Weni . Esta movida estratégica promete mejorar el soporte al cliente de marcas y retailers, utilizando inteligencia artificial para reducir costos y aumentar la satisfacción.
💡 ¿Cómo lo logra?
VTEX, una plataforma respaldada por más de 2,600 retailers, adquiere Weni, un líder en soluciones de IA para optimizar el servicio al cliente. El objetivo es simple: mejorar la experiencia del usuario con tecnologías avanzadas, como chatbots y automatización, que faciliten interacciones más rápidas y efectivas.
📈 Impacto en números:
Empresas B2B y B2C han visto ahorros de hasta $5.8M después de migrar a VTEX.
La satisfacción del cliente ha aumentado un 30% gracias a la implementación de IA en canales como WhatsApp y Webchat.
Grandes marcas como Cencosud S.A. ya están disfrutando de estos beneficios.
🤖 IA aplicada al soporte:
Auto-pilot: Un agente que resuelve problemas sin intervención humana.
Co-pilot: Combina IA y supervisión humana, maximizando eficiencia.
📊 Un modelo SaaS innovador: El precio depende del éxito de las interacciones, asegurando un enfoque alineado con los resultados.
🔍 Caso de éxito probado: Weni ya ha sido implementado en empresas como Grupo Cencosud, logrando un incremento del 30% en la satisfacción de sus clientes. Además, VTEX ha sido reconocida por su capacidad para reducir costos y mejorar las experiencias de usuario, consolidándose como un líder en soluciones de comercio.
💬 La IA demuestra que es un gran soporte para el futuro de la atención al cliente ¿Cómo la implementaría tu empresa?
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