Publicación de Empresarios por la Integridad

🇵🇪 ¡Feliz 28 de julio, mi querido Perú! 🇵🇪🎉 Hoy celebramos las Fiestas Patrias en Perú, lo cual representa un gran momento para reflexionar sobre lo que nos define como peruanos, y clientes desde la perspectiva de la experiencia. Es una opinión totalmente personal, pero que me hace pensar la importancia de la personalización, la perspectiva cultural y sobre todo cómo evolucionamos como sociedad. 🚀 1️⃣ Importancia de la Tradición: Los peruanos tenemos un profundo apego por nuestra cultura y tradiciones. Más aun cuando hablamos de íconos nacionales como la gastronomía, maravillas naturales o lugares mágicos. Esto genera una gran oportunidad de conectar de una forma mucho más profunda y significativa en base a valores comunes. El uso de esta dimensión se observa mucho en sectores como banca, telco, seguros, viajes, etc. 2️⃣ La Familia como eje de decisión: Las familias son el núcleo de la sociedad peruana. Muchas decisiones de compra (en B2C) a menudo se toman pensando en el bienestar e impacto familiar. Por eso, la gestión de clientes pensando en el ecosistema familiar, y el rol de cada miembro dentro de dicho ecosistema, es clave para lograr experiencias superiores y mucho más cercanas. Ejemplo de esto se dan en los sectores retail, entretenimiento, A&B, e incluso salud. 3️⃣ Mantenimiento de la Ecuación de Valor: Como todos, los peruanos buscamos calidad, pero alineado a una propuesta de valor que haga sentido a nivel de precio (algunos podrían definirlo como "sensibilidad al precio"). Por eso, es muy importante como desde la estrategia creamos una propuesta de valor potente que alinee el factor de precio a cada uno de los atributos que entregamos; me gusta decir siempre: "Entrega Yapa, pero con sentido y buscando crear valor". Lo anterior se puede ver generalmente en el sector de servicios. 4️⃣ Calidad de la Experiencia del Cliente: Los peruanos valoramos enormemente la calidad de la experiencia del cliente, alineada a las altas expectativas que colocamos. Buscamos un trato personalizado y soluciones rápidas, lo cual finalmente pueden marcar la diferencia entre una experiencia positiva y una negativa. A pesar de que el mercado busca estandarizar mucho procesos, una buena estrategia de CX sigue siendo un diferencial de negocio generando lealtad. 🎯 Claro está que habrán diferencias entre perfiles de clientes, industrias, zonas geográficas, etc...pero nos une más de lo que nos diferencia, y nos enorgullece celebrar esta identidad peruana . ¡Feliz Día del Perú! 🎊🇵🇪 #FiestasPatrias #ExperienciaDelCliente #Perú #CX #OrgulloPeruano #ClientesPeruanos

🎄✨ ¿Viajar o quedarse? El comercial navideño de Iberia captura un dilema que muchos enfrentamos en esta época del año: elegir entre estar con los nuestros o buscar nuevas conexiones y experiencias. En este mensaje resuena una verdad profunda sobre el liderazgo ético y la sostenibilidad: nuestras decisiones, aunque personales, tienen un impacto en el entorno y las personas a nuestro alrededor. Cada elección nos invita a reflexionar sobre cómo equilibrar el cuidado de los que amamos con nuestra responsabilidad hacia el mundo. La sostenibilidad no solo se trata de proteger el medio ambiente; también es construir relaciones significativas, valorar el tiempo compartido y liderar con empatía. ¿Qué les inspira este comercial? 🌍🎁 #ReflexionesNavideñas #LiderazgoÉtico #SostenibilidadConsciente #NavidadConPropósito https://lnkd.in/emk6ZF6m

Fiestas Patrias: Un legado de unidad y trabajo en equipo Septiembre marca un momento clave en nuestra historia, un mes en el que celebramos no solo la primera junta nacional de gobierno, sino también los valores que nos han definido como nación: la unidad, el esfuerzo colectivo y la construcción de un futuro compartido. Desde los inicios de nuestra república, el trabajo en equipo ha sido esencial para enfrentar los desafíos y aprovechar las oportunidades, y en el ámbito laboral, estas lecciones siguen siendo igual de vigentes hoy. En mi experiencia como Presidente de OTIC Proforma y de la Asociación Nacional de OTIC A.G., creo que las Fiestas Patrias nos ofrecen una oportunidad única para reflexionar sobre estos valores y cómo podemos integrarlos aún más en nuestras organizaciones. La historia de nuestra independencia nos muestra que los grandes logros no se alcanzan en solitario. Fue el trabajo conjunto, la colaboración entre diferentes sectores y la capacidad de unir fuerzas lo que permitió forjar el país que hoy disfrutamos. De la misma manera, en nuestras empresas, los mejores resultados provienen de equipos comprometidos y cohesionados, donde cada miembro entiende que su aporte es crucial para el éxito común. Las Fiestas Patrias nos invitan a celebrar esta noción de comunidad, creando espacios para compartir y conocernos más allá de las tareas diarias, porque solo entendiendo mejor al otro podemos realmente construir juntos. Actividades como los tradicionales asados, juegos criollos o simplemente compartir una conversación amena, son herramientas poderosas para fomentar el compañerismo. Estos espacios recreativos tienen profundas raíces históricas que nos recuerdan la importancia de unirnos, de celebrar nuestras diferencias y trabajar hacia un objetivo común, tal como lo hicieron nuestros antepasados en la lucha por la independencia. En OTIC Proforma, creemos que generar estos momentos de encuentro y celebración fortalece no solo el clima laboral, sino también la capacidad de nuestros equipos para enfrentar desafíos con una perspectiva colaborativa. Así como Chile creció en base a la unidad, nuestras organizaciones también prosperan cuando se promueven instancias de diálogo y cercanía. Que este 18 de septiembre no solo sea un momento de celebración nacional, sino una oportunidad para reafirmar nuestro compromiso con el trabajo en equipo, la colaboración y la construcción de un futuro laboral en donde todos somos protagonistas. #Fiestaspatrias #Historia #Trabajoenequipo #Unidad #Culturalaboral #OTICProforma #Liderazgo

🔊 ¡Párale bolas! Ya estamos en septiembre, ese mes donde en la región Caribe colombiana ya se siente que diciembre viene en camino. Pero antes de que las fiestas y el cierre de año nos alcancen, es momento de acelerar a fondo. 🚀 No dejes que el tiempo te gane. Usa estos meses para darle un empuje final a tu marca personal, tu carrera, o tu negocio. Todavía hay tiempo para cumplir esos propósitos que te trazaste al inicio del año. ¡Vamos con toda! 💪 #MarcaPersonal #Productividad #ÚltimosMesesDelAño . . . Escribo sobre #Calidad, #Sostenibilidad, #Procesos, #Proyectos, #Gestión y #CoherenciaEstratégica en #BlogAccionTactica y #ContextoSAFE #ElAmorEsMiMotor

𝗦𝗲 𝗺𝗲 𝗵𝗮 𝗺𝗲𝘁𝗶𝗱𝗼 𝘂𝗻 𝗺𝗮𝗿 𝗲𝗻 𝗲𝗹 𝗼𝗷𝗼 𝗰𝗼𝗻 𝗲𝗹 𝗮𝗻𝘂𝗻𝗰𝗶𝗼 𝗱𝗲 𝗜𝗯𝗲𝗿𝗶𝗮 𝗱𝗲 𝗲𝘀𝘁𝗲 𝗮ñ𝗼 ✈️🎄 La campaña navideña de Iberia no solo me ha emocionado, sino que nos ha dejado una lección clave sobre marketing emocional 🧠 y conexión con el cliente. Iberia plantea un dilema a varios viajeros: ¿𝘷𝘰𝘭𝘷𝘦𝘳 𝘢 𝘤𝘢𝘴𝘢 𝘰 𝘷𝘰𝘭𝘢𝘳 𝘢 𝘴𝘶 𝘥𝘦𝘴𝘵𝘪𝘯𝘰 𝘴𝘰ñ𝘢𝘥𝘰?. A través de esta sencilla, pero potente idea, la marca conecta directamente con nuestro lado emocional🧠, ese que nos recuerda que, por muchos km que recorramos, "volver" siempre tiene un valor especial. ¿Por qué ha conseguido emocionar a todos los que hemos visto el anuncio?🫀 1️⃣ 𝗖𝗼𝗻𝗲𝘅𝗶𝗼́𝗻 𝗽𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗮𝗹: Todos hemos sentido ese "dilema". Estoy segura de que se te ha venido a la mente ese destino que yo llamo “𝘦𝘭 𝘦𝘶𝘳𝘰 𝘥𝘦𝘴𝘵𝘪𝘯𝘰”, es decir, el destino que siempre nombras cuando te preguntan que a dónde viajarías si te tocase el euromillón. 2️⃣ 𝗦𝘁𝗼𝗿𝘆𝘁𝗲𝗹𝗹𝗶𝗻𝗴 𝗲𝗺𝗼𝗰𝗶𝗼𝗻𝗮𝗹: Nos cuentan una historia real y sencilla, pero que toca la fibra. No venden billetes, venden momentos y emociones. 3️⃣ 𝗣𝗿𝗼𝗽𝗼́𝘀𝗶𝘁𝗼 𝗱𝗲 𝗺𝗮𝗿𝗰𝗮:😆 Iberia refuerza su propósito: conectar personas. En Navidad, ese mensaje se vuelve más poderoso que nunca. Este anuncio es un ejemplo perfecto de cómo una marca puede usar el storytelling para reforzar su posicionamiento y generar un impacto emocional. Las emociones venden y fidelizan. No lo olvidemos. ¿Qué os parece esta campaña? #Marketing #Storytelling #Publicidad #MarketingEmocional #EstrategiaDeMarca #Iberia #Navidad

🎄La Navidad va más allá de los regalos, las luces y las celebraciones; es un momento clave para que las empresas familiares refuercen su identidad, impulsen la sostenibilidad y proyecten su legado hacia el futuro. Descubre en el último post de nuestro blog cómo transformar estas fechas en una oportunidad de transformación. https://lnkd.in/dK6N6ieV #empresaFamiliar #liderazgo #valores #legadoempresarial

A vísperas de celebrar Fiestas Patrias, quiero mencionar la campaña de papel Paracas hecha por la agencia Boost, ¡que está teniendo una visibilidad increible! Reconozco la valentía e inteligencia con la que han organizado y alineado diversos elementos para sacar a luz un mensaje directo, duro y sensible a la vez. Que nos enfrenta a lo que debería ser uno de nuestros miedos más grandes: hacer el ridículo, o “hacer un papelón”, pero que, lamentablemente en nuestro país está normalizado. La campaña pone nuestra realidad nacional en vitrina, con una evidente crítica a nuestras autoridades, pero también a nosotros mismos como sociedad. Además, muestra que las empresas pueden tener un rol más activo como promotores de valores y como agentes de cambio del sistema. Un tema que la mayoría discute en círculos privados, ahora nos lo ponen directo en la cara. Ojalá que además de comprar muchos papeles de esta marca y ganar muchos premios publicitarios, podamos tener muchas soluciones para evitar más papelones y resolver los existentes. Hoy, más allá de criticar y despotricar por todo lo que no funciona bien, la invitación es a preguntarnos: 👉¿Cómo puedo yo hacerme cargo de esto que no quiero en mi país? 👉¿Qué puedo empezar a hacer o qué más voy a hacer para evitar más papelones? Creo firmemente que los peruanos nos merecemos mejores autoridades y vivir en una mejor sociedad. Y también, que todos tenemos la responsabilidad de accionar por el cambio que queremos vivir, desde el rol que ejerzamos en la comunidad. 🌟En el contexto del liderazgo de alto impacto, seamos conscientes que al abordar problemas críticos de interés colectivo y actuar con integridad, podemos inspirar y construir un futuro más justo y sostenible. ¡Felices Fiestas Patrias!🇵🇪 Abrazo✨ ...................................................................…........ Entra a mi perfil Sandra Buendia + Seguir + 🔔 Impulso tu Liderazgo. Potencio tu impacto. #LiderazgoDeAltoImpacto #LiderazgoConsciente #LiderazgoParaMujeres #LiderazgoConProposito #ImpactoSocial #LiderazgoConValores #Sostenibilidad

Un vacío aún más grande en Navidad, un reto para la sociedad todo el año. Es la imagen que nadie quiere ver, frente a las clásicas imágenes de reuniones familiares, algarabía y supuesta felicidad. Pero hay otros muchos que estarán solos y de los que no se acuerda casi nadie (bueno, este año, el anuncio de la Lotería y su protagonista, Julián). Y no es una cuestión de solo estas fechas. De hecho, apunta a ser un problema de las sociedades del mundo occidental, ahora y en el futuro: la soledad no deseada. Acordémonos de ellos (de los más mayores y los que no lo son) y confiemos en que sepamos construir un mundo en el que CONvivamos todos mejor, tengas la edad y familia que tengas, no sólo en el mundo digital. Artículo muy interesante en El Mundo, sobre un tema relevante estos días Y SIEMPRE. Os deseo a todos unas felices fiestas, en las que disfrutéis lo que queráis, con la compañía que más felices os haga. https://lnkd.in/demAYVDe

🎄 El poder de la identidad: El anuncio de Navidad 2024 de Campofrío Campofrío lo ha vuelto a hacer: con "Identiqué", nos lleva a reflexionar sobre la identidad cultural en un mundo cada vez más globalizado. Bajo una narrativa cargada de humor e ingenio, grandes figuras de nuestra historia como Gloria Fuertes, Gila o Valle-Inclán bajan a la Tierra durante 24 horas, enfrentándose al choque cultural con la España actual. 💡 Lecciones de marketing del anuncio: ✅ Apelar a la nostalgia: Campofrío conecta emocionalmente al rescatar personajes icónicos que marcaron generaciones. Una fórmula que siempre impacta. ✅ Mensaje relevante: En un contexto globalizado, la campaña pone en valor las tradiciones y costumbres locales, reforzando el sentido de pertenencia. ✅ Storytelling poderoso: La marca utiliza una narrativa innovadora que combina humor, emoción y reflexión, logrando un equilibrio perfecto. ✅ Posicionamiento claro: Campofrío no solo vende productos, sino un modo de entender la vida basado en valores como la generosidad, la solidaridad y la alegría. ✅ Impacto cultural: A través de figuras históricas, revitaliza el debate sobre la importancia de preservar lo que nos hace únicos. 🥓 Resultado: Una campaña que trasciende el producto y se convierte en un punto de encuentro para los españoles. Campofrío refuerza su liderazgo como marca que no solo alimenta, sino que también une. Anuncio de This is Libre ¿Qué te ha parecido? Os leo en comentarios 👇 #navidad #marca #marketing #anuncionavidad #campofrío

¡Atención a todos los profesionales de relaciones públicas y comunicaciones que están planeando eventos de prensa para Cusco! 👋 Aquí algunas sugerencias sobre las mejores fechas para planificar un evento de prensa en las próximas semanas en Cusco. Con base en mi experiencia y en la observación de las tendencias del mercado, el inicio del mes de junio que es el "Mes Jubilar del Cusco" aquí están algunas fechas clave a considerar: - Semana del 20 de mayo: Esta semana puede ser ideal ya que muchos medios de comunicación están buscando contenido fresco antes de los eventos de las Fiestas del Cusco. - Semana del 27 de mayo: En esta semana, no considerar el 29 ni el 30 de mayo que celebramos en Cusco la Fiesta del Corpus Christi, el miércoles 29 es la Entrada de Corpus desde el mediodía y el 30 es día no laborable en la ciudad porque la fiesta es casi todo el día en el Centro Histórico. ¡Es una fiesta única y llena de color!. - Semana del 3 de junio: Antes de que llegue el período que concentra más actividades por las fiestas del Cusco, esta semana puede ser estratégica para captar la atención de los medios y asegurar una cobertura más amplia. - Semana del 17 de junio: A medida que nos acercamos al Inti Raymi, es posible que algunos medios estén menos receptivos a noticias y eventos empresariales pues lo más probable es que tengan el tiempo comprometido en actividades en el marco de las fiestas, como los desfiles de saludo al Cusco que se realizan casi todos los días de esta semana - Semana del 24 de junio: El 24 Cusco celebra el Inti Raymi, ese día es no laborable y la mayoría de los medios importantes transmiten en vivo el evento. Del 25 al 28 es posible que los medios estén más receptivos a otros temas. Recuerden siempre adaptar estas sugerencias a sus necesidades específicas y a las dinámicas locales, consulten con un PR local ¡El timing adecuado puede marcar la diferencia en la efectividad de su evento de prensa! ¿Tienen alguna otra fecha en mente que consideren óptima? ¡Compartan sus ideas en los comentarios! Si quieren saber más de las Fiestas del Cusco, en los próximos días la Empresa Municipal de Festejos del Cusco publicará en su web el Programa General de Fiestas https://www.emufec.gob.pe/ #RelacionesPúblicasCusco #PRCusco #Comunicaciones #EventosDePrensa #PlanificaciónEstratégica