Publicación de Francisco Luna Robles

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Country Manager México en Worldpanel by Kantar

IMPORTANCIA DE LAS CADENAS REGIONALES Y EMERGENTES EN MÉXICO.   Al analizar el NPS (net promoter score), la cadena mejor evaluada en todo el país es S-Mart, con 70% de promotores, seguida de H-E-B con 69%. Promedio de todas las cadenas, 56%.   Considerando lo anterior, no es casualidad que cerca del 30% del crecimiento en gasto en Noreste en el 2do trimestre 2024 (vs año previo), lo generó S-Mart; es decir, sí paga tener un buen NPS. ¿Qué hace la diferencia? S-Mart logra posicionar la variedad por encima del precio. Esto evidencia un claro conocimiento de sus compradores y un surtido que responde a éstos. Ver chart anexo. Pero no es el único caso a destacar (aunque sí el más “redondo”): o  Casa Ley genera 28% del crecimiento en todo Noroeste o  Grupo Chedraui genera 20% del crecimiento de todo Sureste (sabemos que tiene presencia en otras regiones, pero aquí nació) o  Farmacias Guadalajara atrajo cerca de 7 millones de nuevos compradores en los últimos 5 años El gran aprendizaje es que -también- hay que estar cerca de cadenas regionales y aquellas en franca expansión, ya que se convierten en veta de crecimiento y rentabilidad.   A continuación ejemplos de cómo estar cerca y ayudarles a crecer: o  ¼ de todos los compradores de Casa Ley no adquieren un solo producto de Cuidado Personal en la cadena (los compran afuera de ésta) o  44% de todos los compradores de S-Mart no compran un solo producto de Desinfección en la cadena o  22% de todos los compradores de Grupo Chedraui en sureste no compran un solo producto de Cuidado para Ropa o  43% de todos los compradores de Farmacias Guadalajara no compran un solo producto de Cuidado Personal en la cadena. La cadena con menos hogares promotores es Organización Soriana, ya que sus tres formatos apenas rebasan el 40%, esto los hace posicionarse al final del ranking de NPS (con un score entre 14 y 24 puntos).   Hay grandes oportunidades de construir diálogos constructivos con las cadenas y ahí estaremos en Worldpanel by Kantar para ayudarles.

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