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Publicación de Gesvision
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Ha vuelto a ocurrir. Saliamos recientemente de una primera reunión con un cliente potencial interesado en contar con groWZ Consultants para desarrollar su sistemática comercial. Durante la reunión, uno de los puntos en los que más nos centramos fue la evolución de sus herramientas tecnológicas comerciales, que no están siendo exitosas. Cuando empezamos a conocer su realidad comercial, la respuesta fue la que, lamentablemente, encontramos una y otra vez. Sus herramientas de tecnología comercial (CRM, ERP, da igual el nombre) fueron parametrizadas por equipos técnicos. Personas con enorme talento y muy buena voluntad, pero que no tienen la visión de negocio necesaria ni conocen las necesidades reales del equipo comercial que las va a utilizar. ¿El resultado? La herramienta, en lugar de solucionar problemas, acaba generando nuevos. Termina siendo un obstáculo más que una solución. Esto me lleva a reflexionar: ¿Cómo esperamos que una herramienta funcione si no consultamos a quienes la van a usar? Muchas empresas hacen grandes inversiones en tecnología, pero olvidan involucrar al equipo comercial, el usuario final, en el diseño o incluso en la decisión de qué herramienta implementar. Y claro, luego pasa lo que pasa. La herramienta no se utiliza, se demoniza y, al final, se convierte en una carga. Mi consejo, por experiencia, es simple: ➤ Si estás pensando en implementar tecnología comercial, involucra a tu equipo de ventas desde el principio. Déjales probar, opinar y configurar. Ellos saben mejor que nadie lo que necesitan en su día a día. Cuando les das voz, no solo consigues que la herramienta sea útil, sino que también logras que la adopten con ganas. Es un pequeño cambio, pero puede marcar la diferencia entre una herramienta que fracasa y una que se convierte en el motor de tu equipo comercial. ¿Lo has probado en tu empresa? ■ Me encantaría saber cómo lo haces. #ventas #crm #equipocomercial #vendedores
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