Publicación de Intelligence 4 Everyone

La Inteligencia Artificial revoluciona la experiencia del cliente 💡 📌 La IA está transformando la cultura digital de las empresas, los clientes, usuarios y consumidores. 📌 A través de mejorar la personalización y la eficiencia en las interacciones con los clientes, no solo facilita una mayor segmentación en tiempo real, sino que también permite a las compañías desarrollar estrategias más efectivas y predecir tendencias del mercado. 📌 Con la implementación de la IA, el CX evolucionó hacia un modelo automatizado y predictivo, capaz de ofrecer una eficiencia sin precedentes. La Inteligencia Artificial redefine la forma en que las empresas interactúan con sus clientes, proporcionando herramientas para la hiperpersonalización y estrategias de marketing innovadoras. 💫 #IA #CustomerExperience #CX #Transformación #Innovación

¡Únete a nosotros en #Disrupt2024 🚀 y sé parte de la revolución de la Inteligencia Artificial aplicada a #CX y #EX! Este año hemos preparado un encuentro cargado de paneles de expertos para que descubras todo sobre cómo las marcas enfrentan los nuevos desafíos en la Era de la IA con experiencias y casos reales: 1️⃣ OPORTUNIDADES PARA ESCALAR Y OPTIMIZAR LA CX CON AI GENERATIVA: Descubre cómo la IA Generativa está transformando la manera en que interactuamos con las marcas. ¿Qué oportunidades ofrece para mejorar la CX? Únete para explorar proyectos impactantes que están marcando la diferencia para empresas y clientes. 2️⃣ RETOS PARA TRANSFORMAR LAS INTERACCIONES EN DATOS Y ACELERAR LA ADOPCIÓN DE LA AI: Acompáñanos para descubrir cómo las empresas están utilizando la AI para convertir interacciones en datos valiosos. ¿Cómo se están transformando los procesos de toma de decisiones con AI? Descubre cómo hacer que la experiencia de cliente y empleado sea más atractiva con AI y cómo se están desarrollando nuevas métricas y SALs para medir su impacto. 3️⃣ DESAFIOS PARA LA PERSONALIZACIÓN CON AI EN TODOS LOS CANALES CON CLIENTES: Únete a nosotros para explorar cómo la AI está facilitando interacciones contextuales en todos los canales de cliente. Descubre cómo las marcas están impulsando la personalización de la Experiencia de Cliente y cómo se están redefiniendo los canales de relación con el cliente y el papel de los Contact Centers en este proceso. 📅 Jueves 18 de abril 📍Casa del Lector, en Matadero Madrid. ✍️ ¡Toda la información y formulario de registro en nuestra página web! https://lnkd.in/dM6Eq_ur #IA #CX #CustomerExperience #ExperienciadeCliente #IA

🚀 En la era digital actual, la experiencia del cliente es más crucial que nunca. La Inteligencia Artificial Predictiva está revolucionando cómo las empresas comprenden y satisfacen las necesidades de sus clientes. 🎯 **Anticipación Precisa**: Gracias a la IA predictiva, podemos anticipar las preferencias y comportamientos de los clientes con precisión, permitiendo ofrecer recomendaciones personalizadas y servicios proactivos. 📈 **Optimización Continua**: Mediante el análisis de grandes volúmenes de datos, la IA identifica patrones ocultos y tendencias emergentes, facilitando la optimización continua de las estrategias de CX. 🔍 **Segmentación Avanzada**: La capacidad de segmentar audiencias de manera más precisa mejora la relevancia de las interacciones, fortaleciendo la lealtad del cliente y aumentando la retención. 💡 **Innovación Constante**: Integrando IA predictiva en nuestro CX, no solo mejoramos la eficiencia operativa, sino que también fomentamos la innovación al adaptarnos rápidamente a las expectativas cambiantes del cliente. En un mercado competitivo, la IA predictiva no es solo una ventaja, sino una necesidad para las empresas que desean liderar en experiencia del cliente. ¡Invierte en el futuro de tu CX hoy mismo! #InteligenciaArtificial #CustomerExperience #CX #Innovación #Tecnología #TransformaciónDigital

📢 ¡Descubre el Estudio de Qualtrics: IA y el Futuro de la Experiencia de Cliente! 📢 🌐 Este estudio explora cómo la #InteligenciaArtificial está revolucionando la #ExperienciadeCliente, proporcionando a las organizaciones herramientas para entender mejor a sus clientes y ofrecer experiencias omnicanal más eficientes. La IA permite a las empresas analizar señales emocionales y de comportamiento para anticipar problemas y mejorar la satisfacción. 🔑 Puntos principales del estudio: 1️⃣ Ir más allá del feedback tradicional: Las encuestas no son suficientes; la IA ayuda a captar feedback no solicitado y datos no estructurados para entender mejor al cliente. 2️⃣ Analizar cada señal: Desde clics frustrados hasta emociones detectadas en interacciones con chatbots, la IA permite una comprensión más profunda de cada interacción. 3️⃣ Convertir insights en activos empresariales: Los insights no deben quedarse en silos. Compartir esta información dentro de la empresa impulsa la innovación y mejora la eficiencia. ¡Descarga el informe completo aquí! 👉 https://lnkd.in/dkXSkf42 #CX #CustomerExperience #ExperienciadeCliente #IA #InteligenciaArtificial 

💡 Ayer me preguntaron: ¿Cuál era el futuro de la Experiencia de Cliente? 👉 Les dije que no existe 😁, porque la IA y el Data Analytics lo están transformando AHORA 💥 📅 Es decir, la combinación de Inteligencia Artificial y Data Analytics no es solo una opción, es el factor que definirá quién liderará el mercado. 👉 IA: Cuando se personaliza en tiempo real ¿Imaginas chatbots que anticipen preguntas o sistemas de recomendación que sugieran justo lo que tu cliente desea? Vaya, vaya... Eso es satisfacción de cliente en el acto... 👉 Data Analytics: Lo que sucede detrás del CX El análisis de datos permite entender patrones de comportamiento antes de que los clientes lo expresen. Las empresas que aprovechan estos datos toman decisiones más rápidas y precisas, creando experiencias hiperpersonalizadas. 🔍 ¿Hacia dónde vamos? El futuro ya está aquí: quien pueda combinar una o varias plataformas omnicanal que combinen IA y Data Analytics para ofrecer interacciones únicas, será el líder del mercado. Cada interacción que provenga de estas plataformas serán más rápidas, precisas y sobre todo personalizadas 😄. Resultado: ✔ Respuestas inmediatas. ✔ Recomendaciones personalizadas basadas en patrones de comportamiento. ✔ Mejora continua a través del aprendizaje automático. P.D. ¿Estás listo para integrar en tu estrategia de CX a la IA y los datos? 💬 ------------------------------------------------------- Haz click en Carlos Niño de Guzman V. + seguir + 🔔 ------------------------------------------------------- 📌Recibe cada día un post con ideas, herramientas, reflexiones, buscamos el por qué y para qué estamos en este mundo, busquemos nuestra escencia. ¡Vamos a hacerlo juntos! #ExperienciadeCliente #Satisfaccióndecliente #freepik #CX #AI #InteligenciaArtificial

🚀 En la industria TIC colombiana, tecnologías como AR, AI y CRM están transformando la forma en que las marcas se conectan con los clientes. Una encuesta reciente encontró que el 70% de los clientes se sienten más leales a las marcas que ofrecen experiencias digitales personalizadas. ¿Está su empresa adoptando estas tendencias? 💡 ¿Qué tecnología cree que tiene el mayor potencial para transformar la experiencia del cliente? #TechForCX #ICTInnovation #CustomerExperience #AR #AI #LinkedInPolls

Los consumidores de hoy exigen inmediatez, personalización y experiencias a su alcance. ¿Cómo podemos hacer para estar a la par de expectativas tan altas? La respuesta está en la Inteligencia Artificial (IA), una tecnología que te brinda las herramientas para transformar tu negocio. Aplicarla te permite: 💡Automatizar respuestas repetitivas, ahorrando tiempo de tu equipo para concentrarse en actividades más estratégicas. 👥 Brindar atención al cliente a través de chatbots y asistentes virtuales inteligentes, resolviendo problemas en tiempo récord. ✨ Ofrecer recomendaciones personalizadas en un instante: La IA analiza datos y preferencias para sugerir productos, servicios o contenido ideal para cada cliente. No te quedes atrás: adapta tu estrategia digital con IA 🚀 👇 Comenta "Soluciones IA" para que te asesoremos 👇 #IA #Clientes #ExperienciaDelCliente #TransformaciónDigital #MarketingDigital

La inteligencia artificial de Nancy puede potenciar las ventas en línea al integrar procesos de negocios relacionados con ventas y servicio al cliente. Utilizando insights valiosos sobre la audiencia, Nancy puede impulsar conversiones y el retorno de la inversión (ROI). Al aprovechar tecnologías avanzadas de IA, Nancy puede personalizar la experiencia del cliente, recomendando productos basados en preferencias individuales y comportamientos de compra pasados. Además, puede automatizar respuestas a consultas frecuentes, brindando un servicio al cliente más rápido y eficiente. Al comprender en profundidad a la audiencia y sus necesidades, Nancy puede adaptar las estrategias de marketing en redes sociales para llegar a clientes potenciales de manera más efectiva, lo que se traduce en un aumento de las ventas en línea y una mejora en la interacción con el público objetivo. #inteligenciaartificial #marketingdigital #nancy #redessociales #tecnologia

🌟¡Cari AI en CIO Magazine!🌟 En la edición de diciembre de CIO Magazine, Carlos Suárez Alduncin, nuestro Chief Commercial Officer, comparte cómo Cari AI está liderando la transformación del servicio al cliente en los mercados de más rápido crecimiento en Latinoamérica.   ¿Qué encontrarás en el artículo? -Cómo nuestras soluciones de IA conversacional están revolucionando la interacción con los clientes en canales como WhatsApp, Facebook e Instagram. -Casos de éxito en sectores como salud y retail, donde hemos automatizado procesos y mejorado la experiencia del usuario. -Nuestro compromiso con la innovación continua, reflejado en tecnologías como la integración de IA generativa y plataformas omnicanal.   "Nos ponemos en los zapatos del cliente, enfocándonos en reducir costos operativos y aumentar las ventas en industrias clave." Carlos Suárez Lee el artículo completo aquí: https://lnkd.in/ebTfV9fm ¡No te pierdas esta edición para descubrir cómo estamos marcando la diferencia en la región! #InteligenciaArtificial #TransformaciónDigital #CariAI #CIOMagazine

Hoy tienes la posibilidad de estar en la vanguardia de la gestión de experiencia 🆕 Conoce 5 aplicaciones de la IA Conversacional en XM 👇🏻👇🏻 Ya sea que quieras agilizar, escalar u operar de manera omnicanal, la Inteligencia Artificial ya es un aliado que deberías incorporar en tu estrategia de Experience Management para: ▶ Entrenamiento para agentes El procesamiento de lenguaje natural puede trabajar en conjunto con herramientas de IA para alertar a los agentes de ciertos insights en conversaciones a tiempo real. Esto permite tanto a managers como a los propios agentes estar al tanto de áreas de mejora o acciones inmediatas según cómo se desarrolla la conversación. ▶ Seguimiento a tiempo real de CX Es posible analizar la evolución de nuestras métricas de CX y compararlas con los objetivos propuestos, lo cual nos permite actuar antes de tiempo. La información puede desagregarse según el tipo de cliente, tópico o agente y encontrar áreas de mejora o momentos de la verdad para actuar de inmediato. ▶ Medición de la relación con los clientes Combinado con datos de comportamiento (behavioral data) es posible calificar la relación de cada cliente con la organización. Esto permite identificar posibles problemas que estén perjudicando la relación y ser proactivos tanto en la monitorización como en momentos críticos donde el cliente necesite de soporte. ▶ Distribución de insights e información Los stakeholders que necesiten disponer de insights clave podrán hacerlo de forma más transparente y actuar en las áreas que sea necesario. Por ejemplo, un Project Manager tendrá mejor acceso al feedback que dan los clientes sobre las características de un producto sin pasar por un proceso de análisis que lleve más tiempo del necesario. ▶ Inteligencia omnicanal La monitorización se hace difícil cuando los clientes interactúan desde tantos canales con la misma marca y la detección de todos los touchpoints es una tarea que la IA conversacional hace muy fácil. Esto luego nos da a las personas insights para entender mejor las tendencias o patrones de comportamiento de los clientes ¿Cuáles de estas aplicaciones te resulta más útil o con más potencial? ——————— Sé parte de la revolución del #ExperienceManagement #SomosExperiencia. Somos Izo ◀ Síguenos