Publicación de Jobhunter

El Corazón del Éxito en Concesionarios: Equipos de Ventas Excepcionales. En el dinámico mundo de la automoción española, la diferencia entre un concesionario que prospera y otro que lucha por mantenerse a flote a menudo radica en la calidad de su equipo de ventas. No es solo cuestión de números; es el arte de cultivar un grupo de profesionales apasionados y comprometidos. Imagina entrar en un concesionario donde cada miembro del equipo rebosa entusiasmo, conoce los vehículos como la palma de su mano y, lo más importante, conecta genuinamente con los clientes. Ese es el tipo de ambiente que impulsa las ventas y construye una reputación sólida. Pero, ¿cómo se logra esto? No es magia, aunque a veces lo parezca. Se trata de una mezcla cuidadosa de estrategias probadas: 1. Aprendizaje constante: El mundo del automóvil evoluciona a la velocidad del rayo. Los mejores concesionarios invierten en formación continua, desde las últimas innovaciones técnicas hasta las habilidades más sutiles de comunicación con el cliente. 2. Motivación a medida: Cada vendedor es único. Los sistemas de incentivos más efectivos reconocen no solo las ventas brutas, sino también la satisfacción del cliente y el espíritu de equipo. A veces, un simple "bien hecho" puede valer más que un bono. 3. Comunicación abierta: Las reuniones de equipo no tienen por qué ser un tedio burocrático. Cuando se enfocan en compartir experiencias y solucionar problemas en conjunto, se convierten en el caldo de cultivo de grandes ideas. Lo fascinante es ver cómo estos elementos se entrelazan para crear un ambiente donde la gente quiere dar lo mejor de sí. No se trata solo de vender coches; se trata de construir relaciones. En una era donde la confianza del consumidor es oro puro, un equipo comprometido es tu mejor inversión. Los resultados hablan por sí solos. Según la ANFAC, los concesionarios que priorizan el desarrollo de sus equipos ven un aumento sustancial en sus ventas anuales. Pero más allá de los números, ganan algo invaluable: la lealtad de sus clientes. Así que la próxima vez que entres en tu concesionario, mira más allá de los coches relucientes. Observa al equipo. Su energía, su conocimiento, su pasión. Ahí es donde reside el verdadero motor del éxito. Y a ti, que estás al frente de un concesionario o aspiras a estarlo, te pregunto: ¿Qué estrategias has encontrado más efectivas para potenciar a tu equipo? Comparte tus ideas. Al fin y al cabo, en este sector, todos estamos en el mismo viaje. #ExcelenciaEnVentas #EquiposGanadores #AutomociónEspañola Levante Wagen Volkswagen Group España Distribución Volkswagen Group

#ÚLTIMAHORA. 🛠 MAPFRE y FACONAUTO impulsan nuevas líneas de colaboración para mejorar la posventa de los #concesionarios. ➡️Adecuar las condiciones económicas, nuevas iniciativas para las características propias de los #talleres oficiales y diferentes programas de #formación y captación de profesionales. 🗣️“Colaboramos de forma estrecha con FACONAUTO, con quien mantenemos una relación de gran confianza, escuchamos las peticiones que nos transmite, y somos sensibles a las dificultades del entorno, por ello hemos tomado esta serie de medidas con el objetivo de apoyar a los profesionales de los concesionarios, que son socios estratégicos para la compañía”, afirma Francisco Javier Cobos Marquina, director de Proveedores de MAPFRE ESPAÑA. 🗣️“Estamos en un entorno tremendamente complejo, en el que es fundamental que haya condiciones equilibradas para que los concesionarios estén en disposición de dar el mejor servicio posible al cliente final asegurando, al mismo tiempo, su rentabilidad. Todo esto pasa por seguir trabajando en la revisión y actualización del precio de la mano de obra, tal y como estamos haciendo a través de la Comisión de Posventa de Faconauto en colaboración con MAPFRE”, ha señalado José Ignacio Moya Cisneros, director general de FACONAUTO. 📎Te desgranamos todos los detalles sobre el acuerdo aquí: https://lnkd.in/e3meA5D7

Eres único para nosotros✨, ¿lo sabías? ¿Quieres maximizar el potencial de tu concesionario? ¡En AutoMadrid Gestoría estamos aquí para ayudarte a lograrlo🏆! 🫂Experiencia y cercanía: Con casi 40 años de experiencia y un enfoque centrado en tus necesidades, somos mucho más que una simple gestoría de vehículos🚙. Nos importa tu éxito tanto como a ti. 🌟Innovación continua: estamos constantemente actualizados, nos adelantamos a los cambios del sector y ofreciéndote las últimas tecnologías y prácticas para optimizar tu concesionario. 🌐Soluciones integrales: Desde la matriculación hasta cualquier trámite administrativo exclusivo de automoción, nos encargamos de todo para que tú y tus empleados podáis vivir mejor. 💡Enfoque en tu negocio: Al delegar la gestión de vehículos en nosotros, tus vendedores podrán centrarse únicamente en vehículos, sin distracciones. ✅ Eficiencia comprobada: Nuestra dedicación a la excelencia en automoción se refleja en soluciones precisas, eficientes y adaptadas a todo lo que necesites en tu concesionario. ¿Te contamos más?⬇️ https://lnkd.in/epE7grya #gestoria #automocion #acompañados #innovacion #concesionarios #vehiculos

El éxito de un concesionario no solo depende de la calidad de los autos que vende, sino también, y más que nada, de la experiencia que ofrece a sus clientes. En un mercado automotriz tan saturado como el de México, donde la competencia aumenta continuamente, brindar una experiencia superior al cliente es crucial. 👨💼  La clave para lograrlo es contar con un personal bien apoyado, capacitado y con la autonomía para tomar decisiones, lo cual es fundamental para proporcionar un servicio excepcional. 𝗜𝗱𝗲𝗮 𝟳𝟯 𝗽𝗮𝗿𝗮 𝗳𝗼𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝗿 𝗲𝗹 𝗮𝗽𝗼𝘆𝗼 𝗮 𝗹𝗼𝘀 𝗮𝘀𝗲𝘀𝗼𝗿𝗲𝘀 𝘆 𝗽𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗮𝗹 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗮𝗴𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮 𝗽𝗮𝗿𝗮 𝘁𝗼𝗺𝗮𝗿 𝗱𝗲𝗰𝗶𝘀𝗶𝗼𝗻𝗲𝘀 𝗾𝘂𝗲 𝗺𝗲𝗷𝗼𝗿𝗲𝗻 𝗹𝗮 𝗲𝘅𝗽𝗲𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮 𝗱𝗲𝗹 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲. 1. Capacitación y Confianza en el Personal: - Formación Integral: Ofrece programas de capacitación continua para que los empleados comprendan la importancia de su rol y cómo pueden influir positivamente en la experiencia del cliente. - Toma de Decisiones: Hazle saber al personal la confianza que les das para resolver problemas y tomar decisiones que beneficien al cliente durante su paso por la agencia. 2. Herramientas que Faciliten el trabajo: - Herramientas de Comunicación: Brinda plataformas para facilitar la comunicación y contacto con los clientes de manera profesional y personalizada. - Acceso a Información en Tiempo Real: Proporciona a tu personal acceso a reportes actualizados sobre los clientes para que puedan tomar decisiones rápidamente que les ayuden a brindar una mejor prospección y seguimiento. 3. Cultura de Responsabilidad y Reconocimiento: - Reconocimiento del Desempeño: Establece un sistema de reconocimiento y recompensas para los empleados que demuestren un excelente servicio al cliente. - Responsabilidad Compartida: Fomenta una cultura donde todos los empleados se sientan responsables de la satisfacción del cliente y trabajen juntos para alcanzar este objetivo. 4. Sistemas de Soporte y Resolución de Problemas: - Protocolos de Respuesta Rápida: Implementa sistemas que permitan a los empleados acceder a soluciones rápidas para problemas comunes que pueden surgir en la agencia, mejorando la eficiencia y la satisfacción del cliente. - Soporte Técnico Continuo: Asegura que los empleados tengan acceso a soporte técnico y capacitaciones continuas, teniendo una red de apoyo continua que brinde apoyo y consejos adicionales para beneficiar su trabajo y el éxito en sus procesos. Implementar este tipo de procesos no solo aumenta la satisfacción del cliente, sino que también mejoran la moral y el rendimiento del personal de tu agencia. Estas prácticas crean un ambiente donde los empleados pueden desempeñarse al máximo, resultando en una experiencia de cliente excepcional y una mayor lealtad hacia el concesionario. ¿Listo para apoyar a tu equipo y mejorar la experiencia en tu concesionario? 🚗✨ #ExperienciaDelCliente #Automotriz #CartaCx #IndustriaAutomotriz #Capacitación #Concesionario

El Segundo Pilar del Éxito Automotriz: Busca la Excelencia en el Servicio La excelencia en el servicio es más que cumplir con lo básico; es superar las expectativas de tus clientes en cada interacción. Escucha, cumple lo prometido y cuida cada detalle. Un cliente satisfecho no solo regresa, también te recomienda. Recuerda: la excelencia no es un destino, es un hábito. ¿Quieres llevar la experiencia de tu taller al siguiente nivel y fidelizar clientes mientras mejoras tu facturación? 👉 Descubre cómo mi mentoría “Servir para Vender Más” puede transformar tu negocio. https://lnkd.in/e67KvwTs #ServicioAlCliente #TallerAutomotriz #Liderazgo #ExcelenciaEnElServicio #NegociosRentables

La clave para un negocio exitoso es la satisfacción de cada cliente. Querido concesionario, la satisfacción de tus clientes y la relación de confianza que logres establecer marcarán la diferencia. Hoy en día, no basta con ofrecer una buena gama de modelos para posicionarte como el mejor concesionario. Es esencial acompañar al cliente en cada etapa de la vida de su vehículo. ¿Cómo puede LoJack ayudarte en este proceso? Ofreciéndote los beneficios de los servicios que obtendrás con SmartDealer. Satisfacción, confianza y continuidad son los pilares de nuestra solución, que te permitirá comunicarte de manera oportuna con el cliente final, pero eso no es todo. También podrás monitorear, procesar y analizar los datos en un portal único, exclusivo para ti, lo que te permitirá mejorar continuamente tus decisiones empresariales. ¿Buscas una relación duradera y exitosa? Descubre la solución aquí: https://lnkd.in/d_cHJe-g #SmartDealer #LoJack #LoJackIberia

🚘👨🔧¡Esos CONCESIONARIOS y TALLERES! ¿”POSVENTA” o “POSTVENTA”? ¿Cómo lo escribís vosotros? Vaya por delante que está bien escrito de las dos formas aunque la Real Academia prefiera la primera. Pero eso no es lo realmente importante que quiero contaros hoy. ☝️En cierta ocasión y ante un grupo de profesionales que acudían a una sesión sobre el “aftermarket” en el Instituto de Empresa, me aventuré, para asombro de los presentes, a decir que era capaz de saber quiénes de ellos trabajaban en el “canal oficial” y cuáles en el “canal independiente” con solo revisar las anotaciones que habían hecho en sus blocs de notas. ☝️Así lo hice. Uno a uno. Sin un solo error en mi vaticinio. La mayoría eran del “canal oficial”, pues eran tales, generalmente gerentes y responsables de posventa del concesionario, quienes acostumbraban a frecuentar más aquellas sesiones de la escuela de negocios. Uno tras otro confirmé mis dotes quirománticas, mostrando mi habilidad no tanto para leer las líneas de sus manos como las que habían rayado sobre el papel. ☝️Hasta no hace mucho tiempo -el sucedido aconteció hace doce años- era muy sencillo identificar la cultura del “aftermarket” en que se habían formado los profesionales del sector fijándose en si escribían “posventa” o “postventa”. Los primeros, sin duda, venían del lado independiente. Los segundos, del oficial. Para entonces uno ya tenía mucha posventa a sus espaldas. Eran culturas empresariales distintas y desde luego más distantes que ahora. ☝️Después todo se ha ido haciendo más complejo. A quienes habitamos la geografía de la posventa nos ha dado por conocer más y mejor todos los espacios de esa isla dentro de la automoción que es el “aftermarket”, y de tanto viajar por sus veredas, de tanto explorar oportunidades más allá del territorio originario por el que gateamos antes de echar a andar al sector, a veces nos cuesta reconocer lo que somos en lo que fuimos. O eso es lo que me cuentan profesionales y empresarios. ☝️Y esto era lo que quería compartir. Que me acordé de esa anécdota preparando la mesa redonda del VII Observatorio de la “Posventa” Oficial (sic) de FACONAUTO dedicada a la “COOPETICIÓN”, concepto que inspirará el coloquio y en torno al que conversaran profesionales procedentes de distintas latitudes de la posventa. 🗓️Tomad nota, 23 de octubre, en Madrid. ⚽️Antes de la mesa, dejará la pelota botando Thomas Chieux, director de investigación de ICDP Francia, con una presentación titulada “¿VEREMOS "COOPETICIÓN" EN LA POSVENTA OFICIAL A MEDIDA QUE LAS REDES SE CONCENTREN? Después, reflexionarán sobre el asunto: 🎙️Pablo Parra Doctor, Dir. General de Grupo Vemare 🎙️María Barbero, Resp. Desarrollo de Negocio de BASF España 🎙️Fernando de Santiago Arteche, Dir. General Grupo de Santiago Automoción. 🎙️Ricardo Orcoyen Rodríguez, Dir. Prestaciones Grupo Mutua Madrileña. 🤗Si yo fuera tú… no me la perdería. ℹ️Más info de la jornada, aquí: https://lnkd.in/deMsNPHZ

El conjunto de servicios que se ofrecen a los clientes después de la compra de un vehículo, con el objetivo de mantener una buena relación con ellos y fidelizarlos, por eso la formación del personal es importante. #postventa #servicio #autos #ventas #refacciones #capacitación

Hoy toca ayudar a vender neumáticos.  Porque incluso la red de talleres líderes en venta entiende que la formación es la clave para crecer y mejorar.  Y saben que sus vendedores no pueden pinchar a la hora de vender ;)  Por eso, en esta formación hemos trabajado en:  - Cómo conseguir una buena mentalidad de venta orientada al cliente.  - Técnicas de ventas para cerrar de manera natural sin parecer un desesperado de la vida.  - Cómo sentirse orgulloso en la venta vendiendo honestamente sin trampa ni cartón. Y si tú también quieres que me encargue de formar a tu equipo en temas concretos del proceso comercial, aquí estoy.  Tanto si sospechas que las cifras de ventas de algunos comerciales son bajas, como si te desesperas porque ya no sabes qué hacer para conseguir un equipo más productivo, ocupado y concentrado en realizar las tareas necesarias para generar más negocio, hablemos.  Aquí te cuento en qué consiste mi formación para equipos comerciales, qué contenidos trabajamos y respondo a las dudas más frecuentes: https://lnkd.in/etMiGsJp Al final tienes un botón para hablar conmigo, contarme tu situación y que podamos detectar juntos las necesidades de tu equipo y establecer los objetivos principales de aprendizaje para que tus vendedores consigan los mejores resultados.  #formaciondecomerciales #formacioncomercial #equiposcomerciales #formaciondeventas #formacionparavendedores #directorcomercial #responsablecomercial

🗣 “No se explotan datos como la capilaridad geográfica de los clientes (...). Pierden lo esencial del usuario final, saber dónde viven o qué emisora de radio escuchan. El DMS es una herramienta de gestión del concesionario. Pero hay otras herramientas que miden esos otros datos que son importantes para captar clientes, y eso lo hacen más otros talleres que los de las redes oficiales”. Una de las conclusiones que nos dejó Miguel López Cadavieco en el coloquio del miércoles en el #EspacioPosventa organizado por Ganvam. Gracias Miguel por representar a Nextlane y nuestra promesa de innovación en el sector de la automoción. Si quieres saber más sobre el Espacio Posventa y todas sus conclusiones, lee el artículo de INFOTALLER 🔧🚘abajo 👇