Publicación de José Ferreiro Gómez

Llegan las rebajas y esta escena se repite continuamente: 🎬 Sara tentada por ellas y el escaparate entra a la tienda a "echar un vistazo". Eso sí, echa un vistazo sin haberse hecho la lista de la compra previamente. Ve una falda, se la prueba pero está insegura porque sabe que la talla le está un pelín justa. - Ingenuamente le pregunta a la dependienta, ésta le dice que le queda divinamente. De hecho lo que a Sara le parece una inseguridad a la señorita de la tienda le parece que es pura tendencia, y para rematar le quiere vender la blusa a juego. 😕 Sara contesta que es "too much" pero acaba llevándose la falda- Lo que Sara no sabe todavía es que solo se la va a poner tres o cuatro veces y quedará en el armario para un "por si acaso" y acaba convirtiéndose en una prenda frustrada. Voilà_ Pista para el siguiente reto. 🧐 ⁉️ Y tú... ¿Cómo lo resolverías? A. Dejas la falda y lo rumias en casa B. Te haces una foto con tu smartphone, ese no engaña. C. Pides la opinión imparcial y objetiva de un experto o de alguien que sepas que no se lleva comisión. Dímelo en comentarios. ❤ Te leo con atención. ✨ ¿QUIÉN SOY? Si es la primera vez que me lees... • Soy estilista profesional y me ocupo de alinear tu objetivo con quien eres, dentro del contexto adecuado, con coherencia entre lo que proyectas y lo quieres proyectar. 💎 (te ayudo con tus compras, tu armario, eventos, colores, trucos, etc.) #estiloconsciente #cleverstyle #MejoraTuArmario #BLocal #mariateinvita

Demuestra lo que sabes. No te cortes. Mi pareja se dedica a la confección de ropa histórica. Eso quiere decir que se pasa el día comprando hilos, lanas, agujas… Hay una mercería cruzando la calle, tardamos 3 minutos en llegar. Y hay otra más grande, un poco alejada, al otro lado del barrio. El otro día necesitaba un tipo de hilo específico para coser seda a máquina y me dijo: —Voy a ir a la grande porque necesito que me aconsejen y ya de paso compraré algunas cosas más que necesito. Su elección se basó en el asesoramiento que siempre le hacen los dependientes de esa mercería y en la experiencia y conocimientos que demuestran en todo momento para atender a sus clientes. Ya sea una abuelita que quiere coser un vestido de noche para la nieta o un chico de veinte años que está aprendiendo a hacer ganchillo. Y es gracias a esa generosidad que muestran a la hora de compartir sus conocimientos por lo que tienen la mercería a rebosar de clientes a todas horas. Por lo general hay dos tipos de personas: ◈ Las que se cortan a la hora de presumir de lo que saben porque piensan que «seguro que todo el mundo lo sabe ya» ◈ Las que cuentan todo lo que saben sin pararse a pensar en si es la receta del huevo frito o la fórmula de la Coca Cola. Reconozco que, a veces, soy del primer grupo. Quiero contar algo por aquí, pero pienso que quizá es demasiado básico y ya no interesa a nadie. A veces, supero esa barrera y decido publicar de todos modos. Y resulta que funciona. Porque aquí hay gente con mucha experiencia, pero también personas que están empezando y agradecen todo consejo y truco que se les dé. Sea como sea, si quieres generar autoridad, tienes que demostrar lo que sabes. No sé si yo tengo esa autoridad o no, pero por el momento tengo una newsletter semanal en la que comparto lo que he aprendido de redacción SEO a lo largo de los años. Te dejo el link en los comentarios. Viene acompañada con un curso gratis. Yo creo que te interesa.

Junto con el desafío de lanzar nuevos productos al mercado, es necesario orientar al consumidor a comprender toda la capacidad que tiene la prenda que está adquiriendo y ese ha sido nuestro compromiso con el lanzamiento de nuestra Línea Technic. 👏🏻 El énfasis en esta oportunidad lo dimos a la ropa ignífuga 🔥, con el fin de educar y visibilizar aquellos empleos que trabajan con calor, altas temperaturas y fuego durante la jornada laboral 💪. Es importantísimo que el mercado pueda ofrecer productos para garantizar, no sólo la seguridad, sino que también la comodidad de los trabajadores mientras desempeñen sus labores 👌🏻. Disminuir las molestias para que la ropa no sea un potencial peligro para los accidentes y acá te mostramos varios ejemplos de situaciones que pueden evitarse gracias a la ropa ignífuga 🙌. Lee nuestro artículo y conoce un poco más sobre la ropa ignífuga y sus cualidades 🤓. https://bit.ly/3JldnqB 👈 #Seguridadlaboral #Workwear #Ropadetrabajo #Ignifugo

Hace unos días me apareció, no sé por qué canal, una imagen con el logo de la marca 𝗕𝗿𝗮𝗻𝗱𝘆 𝗠𝗲𝗹𝘃𝗶𝗹𝗹𝗲, era como una noticia o algo así, pero no hice mucho caso. Y unos días después, mientras echaba un vistazo a ver con qué serie o peli entretenerme, me aparece la publi del documental "𝗕𝗿𝗮𝗻𝗱𝘆 𝗠𝗲𝗹𝘃𝗶𝗹𝗹𝗲 𝘆 𝗲𝗹 𝗰𝘂𝗹𝘁𝗼 𝗮 𝗹𝗮 𝗺𝗼𝗱𝗮" y entonces, se me vino a la mente la imagen de días anteriores. Así que lo tuve que ver porque ya me dio curiosidad🧐 . Lo cierto es que hasta entonces no había oído hablar de esta marca de ropa estadounidense. Al parecer, la marca se basaba en vender ropa de 𝘂𝗻𝗮 𝘀𝗼𝗹𝗮 𝘁𝗮𝗹𝗹𝗮 (la más pequeña por supuesto😒) y tener en sus tiendas a la típica chica adolescente californiana (mujer blanca, rubia y muy delgada). Además, las extrabajadoras de las tiendas cuentan que de cara al público sólo estaba ese perfil y que en el almacén estaban las que contrataban de otras razas o que no se asemejaban al perfil estético de la marca. Las exdependientas cuentan, en la mayoría de los casos, que sufrieron trastornos alimentarios como consecuencia de la exigencia de la apariencia física que tenían que mantener para poder llevar las prendas que en estas tiendas se vendían. Y, a pesar de lo que sufrieron las extrabajadoras de la marca y el trastorno emocional vivido por todas las chicas que iban allí y no cabían en ninguna prenda, lo más rocambolesco era que 𝗕𝗿𝗮𝗻𝗱𝘆 𝗠𝗲𝗹𝘃𝗶𝗹𝗹𝗲 fuera la marca de ropa más deseada por las adolescentes estadounidenses🤦🏻♀️. De hecho, después de que saliera a la luz cómo funcionaba todo, siguen generando muy buenos niveles de ventas. Esta historia me parece escalofriante y sinceramente no creo que vaya a servir para que en Estados Unidos o en otros países vayan a realizar grandes cambios. Sin embargo, creo que aunque sigan fundándose marcas como 𝗕𝗿𝗮𝗻𝗱𝘆 𝗠𝗲𝗹𝘃𝗶𝗹𝗹𝗲, donde se juega con la 𝘀𝗮𝗹𝘂𝗱 𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝗹 de personas que terminan sufriendo las consecuencias de adquirir 𝗶𝗻𝘀𝗲𝗴𝘂𝗿𝗶𝗱𝗮𝗱𝗲𝘀 𝗳𝗿𝗲𝗻𝘁𝗲 𝗮 𝘀𝘂 𝗳í𝘀𝗶𝗰𝗼, podemos construir una sociedad en la que las personas sanas estén satisfechas con su cuerpo tengan el aspecto que tengan. Y esto lo podemos conseguir con sólo 3 pasos: 1️⃣Impartiendo en las aulas 𝗲𝗱𝘂𝗰𝗮𝗰𝗶ó𝗻 𝗮𝗹𝗶𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝗿𝗶𝗮 y hablando de 𝗶𝗺𝗮𝗴𝗲𝗻 𝗰𝗼𝗿𝗽𝗼𝗿𝗮𝗹 con la participación de Dietistas-Nutricionistas y Psicólog@s. 2️⃣Contando con 𝗗𝗶𝗲𝘁𝗶𝘀𝘁𝗮𝘀-𝗡𝘂𝘁𝗿𝗶𝗰𝗶𝗼𝗻𝗶𝘀𝘁𝗮𝘀 𝘆 𝗣𝘀𝗶𝗰ó𝗹𝗼𝗴@𝘀 𝗲𝘀𝗽𝗲𝗰𝗶𝗮𝗹𝗶𝘇𝗮𝗱𝗼𝘀 𝗲𝗻 𝗧𝗖𝗔 en sanidad pública. 3️⃣Comprando ropa de 𝗺𝗮𝗿𝗰𝗮𝘀 𝗾𝘂𝗲 𝗻𝗼 𝗽𝗿𝗼𝗺𝘂𝗲𝘃𝗮𝗻 𝗹𝗼𝘀 𝗧𝗿𝗮𝘀𝘁𝗼𝗿𝗻𝗼𝘀 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗖𝗼𝗻𝗱𝘂𝗰𝘁𝗮 𝗔𝗹𝗶𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝗿𝗶𝗮 (TCA), porque hoy son chicas estadounidenses, pero mañana puedes ser tú, tu hermana o tu hija. Así que podemos vivir en un mundo mejor, sólo hay que comenzar a dar pasos😉. #sindieta123 #stoptca #brandymelville #dietistasnutricionitasensanidadpublica #dietistasnutricionistaseneducacion

Reconozco mi error, es imposible competir contra esto. + 𝘊𝘢𝘳𝘪ñ𝘰, 𝘢𝘤𝘶𝘦́𝘳𝘥𝘢𝘵𝘦 𝘲𝘶𝘦 𝘮𝘢ñ𝘢𝘯𝘢 𝘮𝘦 𝘵𝘪𝘦𝘯𝘦𝘴 𝘲𝘶𝘦 𝘢𝘤𝘰𝘮𝑝𝘢ñ𝘢𝘳 𝘢 𝘤𝘰𝘮𝑝𝘳𝘢𝘳 𝘳𝘰𝑝𝘢 𝘤𝘰𝘮𝘰 𝘮𝘦 𝘥𝘪𝘫𝘪𝘴𝘵𝘦. - 𝘊𝘭𝘢𝘳𝘰 𝘲𝘶𝘦 𝘴í, 𝘯𝘰 𝘮𝘦 𝘩𝘢𝘣í𝘢 𝘰𝘭𝘷𝘪𝘥𝘢𝘥𝘰, 𝘯𝘰 𝘵𝘦 𝑝𝘳𝘦𝘰𝘤𝘶𝑝𝘦𝘴. Me había olvidado. Cuando me lo dijo, me quedé un rato replanteándome mi existencia. Con la mirada más perdida que un daltónico haciendo un cubo de Rubik. Bueno Jesús, te toca apechugar, piensa cuál es la forma más rápida y eficaz de ejecutar el plan y evitar desperdiciar lo más valioso que tenemos, el tiempo. Empecemos con el plan maestro. Toda tienda tiene 3 momentos críticos. - Ver ropa - Cola probador - Cola para pagar Nada más llegar, me iré corriendo a la cola del probador. Ella irá viendo toda esa ropa que una vez ya en casa, no le termine de convencer del todo. Cuando ya haya dado las siete vueltas a la tienda, la cola del probador habrá casi acabado. Ella me relevará y yo, entonces, me iré directo a la línea de cajas. Se irá probando las quince prendas que ha escogido. Mientras la cola avanza, me irá mandando fotos de lo bien que le queda la ropa. Todo lo que me mande es perfecto, no quiero dormir en el sofá. Acabará de probarse la ropa e irá justo a la cola, donde yo ya estaré en las líneas más avanzadas para pagar. Un plan perfecto, sin fisuras. Cuando llegamos a la tienda, empecé a ejecutar el plan. Me había olvidado un pequeño detalle, mi pareja es experta en cambiarme los planes. Una vez ya me había hecho toda la cola para pagar, me mandó un mensaje de que quería una talla menos de aquellos pantalones que tanta falta le hacían. “𝘓𝘢𝘶𝘳𝘢, 𝘦𝘴𝘵𝘰𝘺 𝘺𝘢 𝘤𝘢𝘴𝘪 𝑝𝘢𝘳𝘢 𝑝𝘢𝘨𝘢𝘳, 𝘦𝘯 𝘤𝘢𝘴𝘢 𝘵𝘪𝘦𝘯𝘦𝘴 4 𝑝𝘢𝘯𝘵𝘢𝘭𝘰𝘯𝘦𝘴 𝘯𝘦𝘨𝘳𝘰𝘴, ¿𝑝𝘢𝘳𝘢 𝘲𝘶𝘦́ 𝘲𝘶𝘪𝘦𝘳𝘦𝘴 𝘮𝘢́𝘴? “𝘑𝘦𝘴𝘶́𝘴, 𝑝𝘦𝘳𝘰 𝘯𝘰 𝘵𝘦𝘯𝘨𝘰 𝘯𝘪𝘯𝘨𝘶𝘯𝘰𝘴 𝘢𝘤𝘢𝘮𝑝𝘢𝘯𝘢𝘥𝘰𝘴, 𝘷𝘢𝘭𝘦? 🛋️” El emoji del sofá, me lo dejó todo bastante claro. La estrategia que había creado, no había servido para nada. Pero que no haya servido de nada aquel día, no quiere decir que las estrategias no funcionen. Veo a muchas personas iniciando sus negocios sin tener una estrategia definida. Y eso, es como hacerte un viaje en coche de 8 h, pero sin ponerte el GPS ni leer señales. ¿Puedes llegar? Claro que sí. Pero lo normal es que acabes perdido en algún otro lugar. Antes de empezar cualquier proyecto, siéntate y crea una estrategia. Te servirá de guía mientras das los primeros pasos.

🪡 Tirando del hilo de las tendencias. La moda es una de las industrias más contaminantes sin olvidar la explotación infantil que hay detrás de los nombres de algunas firmas debería de hacernos recapacitar pobre nuestro consumo pero no lo hace y en parte, es normal sobre todo cuando nos vemos tan acribilladas con titulares del tipo: el pantalón que desearás tener en tu armario, el abrigo tendencia de estas navidades, la falda que te hará olvidar a tu vaquero favorito… está claro que las marcas quieren vender pero en tus manos está pensar si de verdad necesitas eso que vas a comprar. Porque sacarte partido no debería de ir ligado a ser quien no eres, te invito a B&W&redlips la newsletter sobre autoestima e imagen, poniéndote a ti en el centro de la tendencia. ¿Te haces las preguntas adecuadas antes de comprar?

¿A quién no le ha pasado? Comprar ropa online puede ser todo un desafío. ¿Será mi talla? ¿Me quedará bien? Por eso, hemos dado un paso adelante e incorporado a nuestra tienda online un recomendador de tallas #inteligente. ¿Cómo funciona? Es sencillo y casi infalible. Solo necesitas proporcionar: 🧍♀️Tu estatura. ✅Tu peso. ⏳Tu edad. 👨✈️👩✈️Las tallas que usas en otras marcas populares como Mango, Zara o Ralph Lauren. Con esta información, y una pizca de magia (gracias a la #inteligencia #artificial), nuestro sistema determinará tu talla de camisa de #piloto exacta con un margen de error mínimo. ¿Y si aun así no acierta? No te preocupes. Si la #camisa no te queda como esperabas, podrás cambiarla fácilmente por otra talla en tiempo récord. Nuestro objetivo es claro: eliminar el estrés de comprar online y hacer que disfrutes de una experiencia cómoda, sin sorpresas. ¿Te animas a probar nuestras camisas de #piloto? #Innovación #Comodidad #IA #aviación #pilot #piloto #unifomidad

Las telas son ásperas, los colores no coinciden con los tonos que habías solicitado, y las costuras están mal acabadas. El tiempo corre, y con el lanzamiento a la vuelta de la esquina, ahora te enfrentas a retrasos inesperados. No solo eso, sino que algunos de tus clientes están esperando esas prendas, y si no cumples con los plazos, podrías perder su confianza. Cada minuto que pasa aumenta la tensión, y los costos de corregir este error crecen sin parar.  ¿Vas a permitir que esto te suceda? Descubre cómo podemos ayudarte en Overseas Trade. #IndustriaTextil #ProveedoresChina #OverseasTrade #ProblemasLogísticos

¿Es justo que se niegue el registro de una marca de cosméticos solo porque existe una marca registrada para vestuario teatral? La reciente decisión de la SIPI sobre la conexidad entre las clases 3 y 25 plantea serias dudas sobre la aplicación de este criterio. Si bien la idea de conexidad competitiva es válida, ¿es razonable asumir que un consumidor asociará automáticamente una barra de labios con un traje de escena?  ¿es realmente plausible que el consumidor promedio asocie estos productos con un mismo origen empresarial? ¿La oficina de marcas esta siendo demasiado restrictivas al negar la protección a marcas que, a primera vista, no parecen competir directamente? ¡Comparte tus opiniones y experiencias en los comentarios! #marcas #propiedadintelectual #SIPI #derechomarcas #conexidad #cosmeticos #vestuario

🎯 El justiciero o la justiciera de servicio al cliente: ¿servicio o sanción? El rol de atención al cliente es clave para la fidelización y reputación de una marca. Sin embargo, hay quienes, en lugar de enfocarse en la amabilidad y agilidad, prefieren complicar el proceso, asumiendo el papel de "justicieros". Estas personas se apegan estrictamente a las normas y "educan" al cliente con una actitud condescendiente y autoritaria. Breve descripción del rol El justiciero o la justiciera no es simplemente alguien que sigue las reglas, es un defensor o una defensora incansable de las políticas de la empresa.  ¡Oh, salve, guardián de la ley, que lejos de mostrar empatía o disposición para ayudar, te dedicas a hacer cumplir las normas a rajatabla, a veces incluso excediéndote en tu papel! Este personaje es más papista que el Papa, proyectando superioridad moral y un fervor por imponer lecciones al cliente. No busca solo resolver el problema, sino dejar claro quién tiene el control. El caso que no podía faltar Como suele ocurrir, a este personaje terminé de darle forma gracias a una experiencia que tuve a principio de año con una marca de indumentaria y su representante de atención al cliente por Instagram. Compré un pantalón que presentó una falla evidente apenas lo probé en casa y recurrí a las redes sociales de la marca para hacer mi reclamo. Hasta aquí, todo normal. Lo que siguió, sin embargo, fue una serie interminable de solicitudes de información a lo largo de más de un mes que hacían sentir cada vez más lejos de la posible resolución del problema. No voy a detallar todos los intercambios, pero podría resumir la experiencia diciendo que ese pantalón y sus etiquetas fueron retratados en más fotos que la Gioconda en un fin de semana. Un mes después de iniciar el reclamo, me informaron que harían una “excepción” para aceptarlo, alegando que la prenda era de “segunda selección”, algo que nunca me informaron al comprarla. ¡¿Una excepción?! ¿Era necesario recalcar que la solución era una “excepción”? ¿Por qué la necesidad de “educar” al cliente sobre una política interna no comunicada? Parecía más importante hacerme sentir “perdonada” por algo que desconocía. Además, si la prenda era de segunda selección, no fui informada, lo que era un error de la empresa. Y peor que corregir a alguien es hacerlo sin razón. En lugar de construir una relación positiva y de confianza, el justiciero o la justiciera crea un ambiente de conflicto y resentimiento, carga al reclamo de una energía belicosa innecesaria. Dicho esto... El buen servicio al cliente debe ser eficiente y empático, haciendo que el cliente se sienta valorado. Los justicieros pueden perder este enfoque, afectando la relación con los clientes. Si trabajas en atención al público, te invito a reflexionar sobre cómo equilibrar la aplicación de normas con soluciones efectivas. Tu enfoque puede marcar la diferencia en la experiencia del cliente y en la reputación de la empresa. Por Sofía Pazos