Publicación de Knowment

🎄 ¡Esta Navidad, el mejor regalo es invertir en tu futuro profesional! 🎁 🎓 ¡Aprovecha nuestro 15% de descuento en TODOS nuestros cursos con el cupón GESTIONARTE15! 🌟 ✅ Gestión del Tiempo: Organiza tu día como un profesional y maximiza tu productividad.   ✅ Auditor ISO 9001: Domina los estándares de calidad y abre nuevas oportunidades.   ✅ Introducción a la Motivación de Equipos: Aprende a liderar con impacto y a motivar a tu equipo para alcanzar el éxito.   ✅ Business English: Mejora tu inglés y comunica con confianza en el ámbito empresarial internacional. 🔑 Es simple, y el beneficio es enorme:   1️⃣ Ingresa a nuestra web.   2️⃣ Elige tu curso ideal.   3️⃣ Aplica el cupón GESTIONARTE15 y obtén tu descuento antes de finalizar la compra. ⏳ ¡La promoción es válida solo hasta el 15 de enero! No dejes pasar esta oportunidad única para potenciar tu carrera o la de tu equipo. ¡Es hora de dar ese paso hacia el éxito! 🔗 Haz clic en el siguiente enlace y comienza hoy mismo. ¡No esperes más! https://lnkd.in/dzuP6-Zg

🌟 𝐁𝐥𝐚𝐜𝐤 𝐅𝐫𝐢𝐝𝐚𝐲 𝐞𝐧 𝐍𝐚𝐦𝐚𝐬𝐃𝐚𝐭𝐚: 𝐓𝐮 𝐨𝐩𝐨𝐫𝐭𝐮𝐧𝐢𝐝𝐚𝐝 𝐩𝐚𝐫𝐚 𝐭𝐫𝐚𝐧𝐬𝐟𝐨𝐫𝐦𝐚𝐫 𝐭𝐮 𝐜𝐚𝐫𝐫𝐞𝐫𝐚 𝐩𝐫𝐨𝐟𝐞𝐬𝐢𝐨𝐧𝐚𝐥 𝐞𝐧 𝐝𝐚𝐭𝐨𝐬 🌟 Mañana llega un momento único. Mientras otros ofrecen descuentos puntuales, en NamasData hemos diseñado algo que va más allá de lo común: la NamasData Black Friday Box. 🎯 ¿De qué se trata? Es un itinerario completo de aprendizaje en Power BI que te llevará desde los fundamentos hasta técnicas avanzadas. Lo hemos creado pensando en quienes buscan más que aprender: quieren convertirse en expertos capaces de marcar la diferencia en el análisis de datos. 📦 Esto es lo que incluye: ✔️ Power BI de 0 a 100: Construye una base sólida desde los fundamentos. ✔️ Power Query esencial: Aprende a transformar y manejar datos de forma avanzada. ✔️ Modelado de Datos: Optimiza y estructura la información para maximizar resultados. ✔️ Gráficos para negocio: Comunica datos de forma clara, efectiva e impactante. Todo esto de la mano de cuatro instructores galardonados como Microsoft MVPs en Power BI, un respaldo que garantiza la calidad y el valor de esta formación. 💡 ¿Por qué elegir esta Box? Porque no es solo un curso, es una inversión en tu futuro profesional. Hemos diseñado este programa para quienes valoran su tiempo y quieren resultados reales, con aprendizajes que pueden aplicarse directamente a sus proyectos y retos laborales. 💸 Precio original: 435 € 🎉 Mañana estará disponible con casi un 80% de descuento. ⏳ Solo por un día. Cupos limitados. Una oportunidad como esta no volverá. 🚀 Tu momento es ahora. Este Black Friday, da el paso que te llevará al siguiente nivel en el análisis de datos. No lo dejes escapar. 📌 El enlace está en el primer comentario. El futuro profesional que imaginas está a un clic de distancia.

🎁 Anoche me dieron “Rodrigo estás loco! 😱 estarías regalando tu curso”, acto seguido… mí pensamiento 💭 fue… Si puedo ayudar, porque no hacerlo…por eso me sumo al #BlackFriday con un 💝 del 70% de descuento en mi curso virtual más completo #ConstruyendoXperiencias 💡 Customer Experience o Experiencia del Cliente (CX) es mucho más que un departamento o área, es una estrategia de compañía, una filosofía de trabajo en la cual todo lo que hacemos, se hace poniendo al cliente en el centro Hace unos años lancé mi libro 📕 del mismo nombre del curso, el cual se convirtió en best seller, el cual luego transformé en un curso virtual el cual quedó como a mí me hubiera gustado encontrar uno, y nunca encontré 🥹 Te invito a aprovechar este 🎁 nunca antes visto y aprovechar este curso que te ayudará a diferenciar tu empresa del resto generando más ventas y rentabilidad 💰, en el cual encontrarás teoría y muchos ejemplos sobre: 📌 Modelo CX 📌 Customer Journey Map 📌 Blueprint 📌 Mapa de empatía 📌 Estategia de medición 📌 y mucho más En el primer comentario te dejo el link del curso. En el proceso de compra debes ingresar el código de cupón BLACKFRIDAY70 💵 De US$197 a US$59 🚨 Promo valida hasta las 23:59hrs del domingo 1/12 Si crees que le puede servir a alguien más comparte este post 🚀 ————- Queridos #CXLovers ¿me ayudan a difundir? Lynnette Veguilla Torres, CCXP Hugo Alejandro Jiménez Duque Cesar Augusto Rodriguez Ossa Bertina Castro Greivin Ortega Quesada Lexis Bolívar Idania I. Moran V. Maria Teresa Goñi Morgan Zeta Salcedo Vladimir Alonso #cx #construyendoxperiencias #cursocx #customerexperience #experienciadelcliente

🎄 ¡Esta Navidad, el mejor regalo es invertir en tu futuro profesional! 🎁 🎓 ¡Aprovecha nuestro 15% de descuento en TODOS nuestros cursos con el cupón GESTIONARTE15! 🌟 ✅ Gestión del Tiempo: Organiza tu día como un profesional y maximiza tu productividad.   ✅ Auditor ISO 9001: Domina los estándares de calidad y abre nuevas oportunidades.   ✅ Introducción a la Motivación de Equipos: Aprende a liderar con impacto y a motivar a tu equipo para alcanzar el éxito.   ✅ Business English: Mejora tu inglés y comunica con confianza en el ámbito empresarial internacional. 🔑 Es simple, y el beneficio es enorme:   1️⃣ Ingresa a nuestra web.   2️⃣ Elige tu curso ideal.   3️⃣ Aplica el cupón GESTIONARTE15 y obtén tu descuento antes de finalizar la compra. ⏳ ¡La promoción es válida solo hasta el 15 de enero! No dejes pasar esta oportunidad única para potenciar tu carrera o la de tu equipo. ¡Es hora de dar ese paso hacia el éxito! 🔗 Haz clic en el siguiente enlace y comienza hoy mismo. ¡No esperes más! https://lnkd.in/e6udVdYA

🎄 ¡Esta Navidad, el mejor regalo es invertir en tu futuro profesional! 🎁 🎓 ¡Aprovecha nuestro 15% de descuento en TODOS nuestros cursos con el cupón GESTIONARTE15! 🌟 ✅ Gestión del Tiempo: Organiza tu día como un profesional y maximiza tu productividad.   ✅ Auditor ISO 9001: Domina los estándares de calidad y abre nuevas oportunidades.   ✅ Introducción a la Motivación de Equipos: Aprende a liderar con impacto y a motivar a tu equipo para alcanzar el éxito.   ✅ Business English: Mejora tu inglés y comunica con confianza en el ámbito empresarial internacional. 🔑 Es simple, y el beneficio es enorme:   1️⃣ Ingresa a nuestra web.   2️⃣ Elige tu curso ideal.   3️⃣ Aplica el cupón GESTIONARTE15 y obtén tu descuento antes de finalizar la compra. ⏳ ¡La promoción es válida solo hasta el 15 de enero! No dejes pasar esta oportunidad única para potenciar tu carrera o la de tu equipo. ¡Es hora de dar ese paso hacia el éxito! 🔗 Haz clic en el siguiente enlace y comienza hoy mismo. ¡No esperes más! https://lnkd.in/dzuP6-Zg

Esta nota me emociona mucho. Recuerdo mis tiempos (hace como 10) en el que hacía mis prácticas en el departamento de Producto (contrataciones para la mayoría). El gran dolor de cabeza era, qué hacer para escalar las ventas de un producto que no podía tener allotment en el sistema, no tendría confirmación automática y mucho menos sería posible la liquidación de los servicios 🥲😪 El tema era el mismo con Tours, traslados, experiencias y actividades. Los más avanzados como Disney técnicamente te empujaban a conectarte pero el resto, era un caso por cada servicio. OCTO tiene un objetivo y es solucionar las áreas de oportunidad para conectarte con proveedores de servicios. Esto de verdad me emociona mucho pues hacen honor a la "democratización de la tecnología" Les comparto la nota: https://lnkd.in/dT3pYuit #OCTO #Tours #experiencias #tecnologiaturistica

En breves cumpliré dos meses en Tuvalum. Durante este tiempo he aprendido varias cosas, entre ellas, a analizar y resolver incidencias. Concretamente ha habido una incidencia que me ha alegrado mucho tener la oportunidad de resolver. Gracias al problema que tuvimos con este cliente decidimos cambiar el proceso de gestión de incidencias que seguíamos con uno de nuestros #marketplaces. Gracias a competencias como la #empatía y la #asertividad conseguimos reconducir al cliente y hacerle ver que su mala experiencia con nosotros supondría una mejor experiencia para los demás. Cuando nuestro cliente supo que le habíamos escuchado y que gracias a él habíamos aprendido y en consecuencia, cambiado, su expresión y actitud hacia nosotros también cambió. Concluyo y reitero en que lo que deben dominar las empresas y los trabajadores no es un sistema informático, una red social, o un proceso sino la capacidad de aprendizaje. Saber aprender y adaptarse es clave para la mejora continua y en consecuencia, para el progreso. Seguimos aprendiendo :)

Hace unas semanas tuve la oportunidad de participar en el curso 3x3 de CX para soporte técnico impartido por Maria Paula Alonso Torres y el team de Lenovo Support en donde logre quedar rankeado en la posición 🏅 #9 de LATAM (MX, CO, PE, AR y CL) y top 5 de mi país (MX). Este curso fue una experiencia increíblemente enriquecedora, y estoy emocionado de compartir algunos de los aprendizajes clave que obtuve. Temperatura del Cliente 🌡 Uno de los conceptos más impactantes del curso fue el de "temperatura del cliente". Este término se refiere a la emoción que está sintiendo el usuario y cómo esta afecta el ambiente y la interacción. Entender y gestionar estas emociones es crucial para satisfacer las necesidades emocionales del cliente. Técnicas de Manejo de Temperatura 📒 Disociar (como una pantalla): Separar las emociones, tanto física como emocionalmente, para no engancharse con el usuario. Enraizar (cuerpo y energía): Controlar la situación con el lenguaje corporal y ser consciente de la postura y acciones. Anclar (estado emocional): Utilizar estímulos externos que desencadenan un estado interno positivo, como un aroma que recuerda a la infancia. Principales Emociones del Usuario: 😥 Miedo: Validar emociones y compartir experiencias similares con resultados positivos. 🤩 Alegría: Reforzar atributos de la marca y mostrar empatía. 😢 Tristeza: Usar parafraseo y mostrar apoyo sin demostrar lástima. 🙄 Desdén: Mostrar acompañamiento y no alargar la conversación. 😤 Ira: Mantener la calma y no caer en la misma emoción. Identificar la temperatura del cliente permite comprender sus motivaciones y razones, facilitando su journey durante las diferentes etapas de resolución. Reconocer la temperatura emocional es esencial para generar empatía y mantener la armonía durante el proceso. Servicio Extraordinario con la Matriz A.M.A.R 🧡 Otra herramienta valiosa presentada fue la Matriz A.M.A.R, que ayuda a mejorar las prácticas de servicio: 💨 Abandonar: Prácticas que no generan valor y que deben dejarse de lado. 🧠 Mantener: Buenas prácticas que funcionan y que deben seguir aplicándose. ➕ Adquirir: Nuevas prácticas y comportamientos que aún no se han desarrollado pero que pueden ser beneficiosos. 🔙 Retomar: Prácticas valiosas que se dejaron de hacer pero que generaban valor. Este enfoque permite una revisión constante de nuestras prácticas para asegurarnos de que siempre estamos ofreciendo el mejor servicio posible. --------------------------------------------------------- El 85% de las decisiones son emocionales, lo que resalta la importancia de reconocer la temperatura emocional del cliente para poder generar empatía y mantener la armonía durante el proceso. Las emociones pueden ser vistas como un cajero: "Primero hay que depositar para después poder retirar" (María Paula Alonso). #CustomerExperience #CX #SoftSkills #Lenovo #Soporte #DesarrolloProfesional #AprendizajeContinuo

Si estás evaluando opciones para prepararte para obtener tu certificación #CDMP en el 2025, aquí algunas razones para seleccionar a SEGDA - Servicios de Estrategia y Gestión de Datos Aplicada El 7 de febrero inicia mi próximo curso. ¡Feliz Navidad y un muy próspero 2025 en donde veas cristalizada tu meta de ser un profesional con certificación CDMP en Gestión de Datos!

Último regalito del año: Terminar el curso Go-To-Market (GTM) de Growth Rockstar 😎✨ Este año fue intenso para mi, pero seguir aprendiendo, cueste lo que cueste, lo cambia todo (porque si lo postergamos, cuando lo haremos?) Gracias a estos aprendizajes pude ayudar en GROWTH a Workera by Qwantec donde cuadruplicamos nuestra cantidad de clientes en Perú 🇵🇪, crecimos 14% en Chile 🇨🇱 y abrimos México 🇲🇽 con +50 clientes en solo 3 meses. 🚀 Lo mejor de este curso y de Growth Rockstar es que aprendes tácticas que sirven hoy, mañana y hasta en 30 años. 👉 No solo tendencias, sino bases sólidas que escalan. ⚡ Encontrar PMF que perdura ⚡ Validar y medir value prop con precisión ⚡ Alinear pricing y packaging con visión estratégica ⚡ Tácticas de tracción reales y canales que escalan Gracias Dylan Rosemberg por una vez más motivarme a seguir aprendiendo... https://lnkd.in/emszQvYY #GrowthMindset #GoToMarket #GrowthHacking #MarketingDigital