Lunes de Story Time 📖
Hoy vengo con una anécdota que sucedió el pasado sábado en una "invitación" que recibimos por redes para un evento organizado por una reconocida marca de turismo, 🏖 el objetivo era conocer su producto y el gancho que utilizaron consistió en un bono para una tarifa preferencial para cualquiera de sus hoteles, buen gancho. 😎
Al llegar al evento junto con mi esposa tuvimos la primera FRICCIÓN, una bebida en exceso caliente ; acto seguido sale el representante de ventas que nos atendería, lo primero que nos hizo sentir fue que no creía que seríamos una venta efectiva, seguro su sesgo se derivo de mi outfit de sábado, una camiseta de soundgarden jeans y tenis. segunda FRICCIÓN 😏
Al entrar al salón de negocios se escuchaban lo que hablaban en todas las demás mesas, una música y el ruido de la calle, debido a esto el representante de ventas mantuvo durante cerca de 60 minutos un tono de voz muy alto, tanto que al final salimos con dolor de cabeza, tercera FRICCIÓN. 😣
Se encargo de rayar un papel en donde plasmaba todo lo que nos estaba explicando, sin ningún orden lógico para nosotros, el 99% del tiempo el representante lidero la conversación, solo nos permitía hablar cuando preguntaba " alguna duda?" acá sumamos un par de FRICCIONES más. 😤
Tengo que ser honesto la oferta es muy buena, el producto también además es reconocido y bien reputado.
📈 De acuerdo al portal Datareportal y su Digital 2023: global overview report, en Colombia las ventas por canales digitales están cerca al 25%, es decir el Pareto de la ventas se sigue dando en ambientes físicos, sigue siendo muy relevante desarrollar habilidades de negociación modernas y efectivas, sigue siendo muy importante proveer a los consumidores de experiencias únicas y memorables.
no es suficiente tener una excelente oferta, un muy buen producto, ser líder de un nicho o ser un buen vendedor, cuando se deja pasar por alto esos detalles clave que se leen en redes como esta o que se enseñan en ciclos de formación.
Puedes tener una estrategia digital muy buena un embudo muy efectivo pero si en el momento de verdad no consideras al cliente como lo que es, un humano que siente primero y basado en su emociones construye decisiones, todos estos esfuerzos se verán disminuidos. 🧠
Les hablaba sobre FRICCION que es un concepto que Roger Dooley introdujo en su Libro de 2021 Fricción: La fuerza oculta que puede ser tu gran ventaja.
El autor hace un símil muy fácil de entender en el que compara la persuasion con un tobogán por el cual el cliente se debe deslizar, pero lo detiene la fricción, que son todos esos aspectos que van en contra de la persuasion.
😉 si te mueve crear experiencias únicas para tus clientes y tener a tu equipo comercial listo para los desafíos del mercado, te aseguró que con una conversación juntos podemos diseñar un gran proyecto para llevarlos al siguiente nivel. 💰
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