Publicación de Paula Guerra

Creerse lo de la #orientación al #cliente. Creerse lo de que la prioridad de la empresa es la satisfacción de su cliente. Creerse lo de que el cliente está por encima de los objetivos de la propia empresa. Por favor. Es lo mismo que creer que: - en el próximo concierto, la estrella cantará sus éxitos en primer lugar, sin dejarlos para el final porqued así sus fans podrán irse a casa antes para conciliar. - los especiales de televisión no van a interrumpir una entrevista para poner una poca publicidad. - los productos más demandados en el super están colocados al fondo o que no hay relojes por azar o por favorecer nuestra sistema circulatorio. - los bocadillos y platos de un menú están ordenados alfabéticamente o de forma aleatoria. - los #Goya se celebraran en Granada porque es una tierra soñada. - lo gratis no busca generar beneficios posteriores. - los periódicos ponen en mejor sitio la publicidad que las noticias. Si las empresas quisieran hacer felices a los clientes, regalarían sus productos, ¿no? La satisfacción de los clientes es un medio, no un fin. Repito: la satisfacción de los clientes no es un objetivo. Debe servir para algo superior, como la supervivencia, consolidación y crecimiento de la empresa. Engañarse pensando que la empresa te quiere es triste. Desengañarse, también. Aunque veamos alejarse a los Reyes Magos con el ratoncito Pérez y Nöel. #consumoresponsable

¿Alguna vez has pensado en cómo convertir tu hobby en un negocio? Hoy te voy a contar cómo Marta, una apasionada de las velas artesanales, logró transformar su pasión en un negocio exitoso. Y tú también puedes hacerlo. Marta siempre disfrutó haciendo velas en su tiempo libre. Un día se dio cuenta de que sus velas eran muy populares entre sus amigos y familiares. Entonces pensó: ¿Por qué no compartir mis creaciones con el mundo? Con una inversión mínima, Marta decidió abrir una tienda online. Pero aquí está el secreto de su éxito: no solo vendía velas, sino que ofrecía una experiencia única. Cada vela tenía una historia detrás, con una combinación de aromas cuidadosamente seleccionados para evocar recuerdos y emociones. Marta se enfocó en conocer muy bien a su audiencia: quiénes eran sus clientes, qué buscaban, qué les gustaba. Esto le permitió crear productos que realmente conectaran con ellos. Utilizó estrategias de marketing de contenido para contar su historia. Hizo vídeos mostrando cómo elaboraba cada vela, compartía el proceso creativo y los beneficios de los ingredientes naturales que utilizaba. Estos contenidos no solo educaban a sus clientes, sino que también creaban una conexión emocional. Además, Marta se aseguró de que cada pedido fuera especial. Personalizó el empaquetado con detalles cuidados y siempre incluía una nota de agradecimiento escrita a mano. Este toque personal hizo que sus clientes se sintieran más valorados y fomentó la lealtad. ¿Qué consiguió Marta con todo esto? Éxitos muy duraderos. Sus velas artesanales se volvieron muy populares y sus ventas aumentaron de forma masiva. Y todo esto empezó con un hobby apasionante y muy sencillo. Así que ya sabes, si tienes una pasión, no dudes en convertirla en tu negocio. Céntrate en servir a las personas y en dar lo mejor de ti en cada detalle. Si te ha gustado esta historia, sígueme en Instagram para más consejos y tips inspiradores. 🌟📈 #Emprendimiento #HistoriasDeÉxito #Motivación #VelasArtesanales #Marketing #Inspiración #NegociosOnline ¡Sigue tu pasión y crea tu propio éxito! 💪✨

Con chaqueta y hablando fino. Ese era yo hace cuatro años cuando entré a una empresa multinivel. Sí, estuve dos años en una y no me avergüenzo de ello y ahora te explico por qué. En aquella empresa estuve codo con codo con sus CEOS. Los cuatro eran personas que hicieron mucha pasta como distribuidores independientes. Tuve la suerte de formarme en ventas con ellos. Tanto online como en persona. Incluso asistí a eventos en la otra punta de España para seguir con mi formación. Disfrutaba mucho y allí comencé mis tonteos con los embudos. Pero quisieron cambiarme. En una reunión me dijeron que no debía ir con camiseta y deportivas. Que me pusiera chaqueta y así lo hice. La persona que me convenció de firmar el contrato me llevó a su casa y me regaló un montonazo de chaquetas y pantalones. Es un buen amigo mío y con el café adelgazante (y haciendo dieta) bajó de peso y se le había quedado grande. A mí me ocurrió lo mismo. Fuimos conejillos de indias para la marca y bajé 27 kilos en un mes. Imagina al HAntonio vestido de chaqueta, pronunciando las palabras sin comerse ni una sola letra, sin decir tacos y con casi 30 kilos menos. Para aprender a no decir tacos me autoflagelaba. Llevaba una gomilla a modo de pulsera y me daba un latigazo cuando pronunciaba alguna. (Cosa que me vino dada en una formación) 😭 Vendía café por castigo, sin embargo no servía para perseguir a la gente. No servía para llamar por teléfono a mi lista de contactos. Así que busqué la forma de atraer a los potenciales clientes hacia mí. Descubrí los embudos y el copywriting. Estudié, leí libros y me formé en distintas academias online. - Movimientos épicos (presencial) - Goalboxes (vía zoom) - Sergio Harín - ID Academy - Cudacu - Boluda - Etc. Me fui especializando y a día de hoy ayudo a otras personas con sus propios embudos. Pero voy con camiseta, deportivas y diciendo tacos. Al fin y al cabo es mi estilo y eso me hace sentirme bien y con más autoconfianza. Con chaqueta parezco el muñeco de la tarta de bodas. Y tú... ¿Cuál fue tu recorrido para llegar hasta aquí? Pdta. Tengo un taller para crear eBooks estratégicos para entregar como Lead Magnet. Porque no hay una segunda buena impresión. Si estás pensando en crear tu Newsletter o mejorar el Lead Magnet... Tengo una oferta de lanzamiento por 100 euros. Y solo quedan 3 plazas y en julio las plazas que saque serán a 200 euros. Si quieres saber de qué te hablo... Descarga el eBook que te entrego y ahí tienes la información. Es por aquí 👇 hescriviendo.com ♻️Comparte la página si quieres ayudar a alguien más. #ebook #leadmagnet #embudos #newsletter #ventas

¿Hacer lo mismo toda la vida te aburre? Un par de ideas: · Implementa tu hobby al trabajo: eso añadirá valor y te genera motivación de inmediato. · Elige un nicho especifico, sea cual sea tu sector. ¿Tu pasión y tu conocimiento? Eso es la ostia de bueno y no será para todos. Ejemplo: Soy pizzero y me gusta la comedia, el payaso. Bien - Traemos la pizza al el mundo del payaso, y ya el enfoque cambia. - Elegimos un mercado de calidad: . . . Hoteles de lujo . . . Casas privadas . . . Empresas Y con eso que te acabo de comentar ya tiras de motivación para un par de vidas. PD: Llevo muchos años con eso y el 15 octubre estreno un espectáculo nuevo más asesoría, mentalidad y tecnica. Estoy como si acabase de empezar. PD2: ¿Que no te importa en absoluto? La verdad es que te entiendo, pero como me tiene muy excitado todo eso, te lo quería compartir

📝 Si quieres ganar seguidores que nada tienen que ver con tu negocio, pero si con tu EGO, celebra concursos a toco mocho. En cambio, si quieres conseguir clientes y fidelizarlos, cúrratelo para conseguir una comunidad en la que se priorice la escucha activa, la conversación y el compromiso. Las personas te lo agradecerán y el negocio crecerá, aunque sea poco a poco, pero crecerá. ℹ️ La primera opción es cortoplacista y parecida a los fuegos artificiales: mucho ruido y luces de colores para aparentar. ℹ️ La segunda opción (medio y largo plazo) es muy parecida a construir una casa ladrillo a ladrillo. Es más costosa, más sufrida y cuenta con «sorpresas» que no te esperas, pero al final, cuando pones la bandera en el tejado, estarás tan satisfecho que pensarás: el viaje ha merecido la pena. #TiempoDeReflexionar #MarketingRelacional #MarketingEnRedesSociales #MarketingDeMarca 🖼️ Imagen generada por DALL-E_3. Prompt: Home with a Spanish Flag on the roof 😜

"Saber dónde pones tu energía, es tener una estrategia que no se base en hacer mucho, sino en hacer lo correcto." Avelino Fernández Lo que viene, no te lo imaginas... así que venga a leer el artículo

Cómo ser DJ me preparó para liderar en los negocios y puede ayudarte a ti. Soy empresario desde hace más de 10 años y DJ desde hace 25 y hoy en mis ratos libres. Esa conexión tan pura con las personas a través de la música y los negocios es pura adrenalina. Aunque ahora lo hago más por diversión y para desconectar, mezclar me sigue enseñando valiosas lecciones que aplico en el mundo empresarial. Ser DJ y empresario tienen más cosas en común de lo que podrías imaginar... Seguir tendencias: La clave para marcar el ritmo Como DJ, es fundamental estar al tanto de las últimas canciones y saber cuándo lanzarlas para mantener la energía en la pista. En los negocios pasa lo mismo: tienes que identificar las tendencias para adelantarte y estar un paso por delante. Las empresas que saben cómo "leer" el mercado y anticiparse s las corrientes tienen una ventaja competitiva. Al final, ¡todo es cuestión de ritmo! 💼🔊 Encontrar tu estilo: ¡Haz que hablen de ti! Ser un DJ más que mezcla las canciones de moda no es suficiente. Debes poner tu propio sello, hacer que la gente te recuerde. En los negocios es igual: no se trata de seguir una fórmula, sino de aportar algo único y genuino. Tu toque personal es lo que realmente marca la diferencia y te hace destacar en un mundo lleno de competidores. 🎧🔥 Empatiza con tu audiencia y pásatelo bien: ¡Esa es la clave! En una buena sesión la magia ocurre cuando entiendes a la gente, lees la pista y fluyes con sus emociones. En el mundo empresarial, la empatía es igual de crucial: necesitas conocer a tu cliente, entender sus necesidades y ofrecer algo que los sorprenda. Y lo más importante, ¡disfruta del viaje! Cuando te apasiona lo que haces, tu energía se contagia y marca la diferencia. 😎💡 Hoy en día, aplico estas lecciones en cada proyecto que emprendo. El ritmo de una buena sesión y el de un negocio exitoso no son tan diferentes. Si sientes que tu empresa necesita encontrar su "flow" o buscas una nueva perspectiva para conectar mejor con tus clientes, ¡estoy aquí para ayudarte! 💼🎶 Porque al final, emprender es como una gran sesión de DJ: analiza las tendencias, pon tu estilo, empatiza con tu audiencia y, sobre todo, disfruta del proceso. Y a ti... ¿gusta la buena música y los buenos negocios? PD. Sí, el del video soy yo hace ya algunos años 😜 #emprendimiento #importacion #branding #conceptoazul #MarketingDigital

Has escuchado tanto sobre emprender un negocio de #crepes esra semana que hasta tienes pesadillas al respecto. Pero te aseguro que cada dulce que recibiste cuenta para llenar la caja de oportunidades. Vamos por algo muy, muy dulce. Si sabes aprovecharlo, te aseguro que podrás ganar dinero sin ni siquiera vender, no como si quería vender mi coche creo que tengo que dar dinero para que alguien se la lleva. Compré el año pasado un coche gris de segunda mano, un 307 de una marca francesa del año 2001. Un auto básico para moverme de casa, colegio y trabajo. No soy un fanático de los coches, mientras me lleva donde lo necesito, me basta. Cuatro meses después de la compra, en plena rotonda de Madrid, con un tráfico intenso, perdí el escape. Te dejo la escena a tu imaginación. Al mes siguiente, un bloque de soporte motor,eso lo que me dicen. Al mes siguiente, la bomba de carburante. Y al final, se me rompió el motor. No creo que haya hecho una buena operación con la compra. ¿Qué opinas? El diagnóstico: hay que cambiar el motor, con una lista de piezas que sí o sí debo añadir. No te digo los nombres porque no son interesantes y tampoco me acuerdo. Lo que quiero es que mi coche se arregle y pueda moverme de un punto A a un punto B. A mi no me importa la característica de cada la piezas que compone un motor. Pasa lo mismo cuando vas a una crepería o un restaurante y tienes una carta que parece el ticket de compra del supermercado o la lista de las piezas para mi coche. O cuando el camarero vomita la carta y tu pide que te la repita porque no entendiste nada. Es como tener una carta que parece el Himalaya sin nieve o un camarero que parece más a una cajera de supermercado pasando los artículos. No quiero entrar en hacer una #carta. Solo te doy un ejemplo con 5 #recetas, para que vibra tu cliente con solo leer la carta de tu #negocio. 👉5 ejemplos para llevar la emoción a tu cliente en los comentarios Como si cada crepe fuera una poesia, hace que sienta emociones como si estuviera viajando al lugar. Le entra la gana de #comer cada producto de tu negocio. Lo que implica una percepción de valor a tu producto y, por ende, te permitirá vender sin vender, además con un precio mayor. La percepción del valor de tu negocio 👉en comentario Como te comenté, no entramos en hacer una carta con fotos son ejemplos solo para darte a reflexionar como presentar tus productos. Solo para que puedas imaginar y describir con emociones tus recetas, tus crepes, cualquier producto y llevar al cliente a una experiencia diferente. PD: No entra en la guerra de precios, siempre aporta valor a tu negocio y uno de los puntos es hacer una descripción emocional de tus recetas.   PD: Si todavía no esta inscrito a la Masterclass gratuita del miércoles 20 de Marzo estas a tiempo:  Quiero asistir gratis a la clase👉enlace en los comentarios   #masterclass #crepeacademy #crepes #crepas #cocinar #negocio #emprender #maestrocrepero

Milagros fue quien se acercó a mi mesa y, luego de presentarse y preguntarme cómo estaba, se interesó por saber qué iba a desayunar, haciéndome ciertas recomendaciones. Fue rápida, eficaz y simpática. Incluso tuve que ir al baño antes y al preguntar dónde estaba, luego de indicármelo, me dijo que no me preocupara por mis pertenencias; que estaría atenta. La calidad de los productos fue la esperada para un lugar que promueve la excelencia en todo lo que hace. Esto se paga y con gusto. Te invito a leer mi artículo completo 👇 #Formación #Consultoría #AtenciónAlCliente #Ventas #CompetenciasProfesionales #HabilidadesDirectivas #Liderazgo #Empresas #Pymes #InteligenciaEmocional #OrientaciónALasPersonas

HA-ASH: La interpretación vocal, sus tonos de voz y la habilidad para transmitir emociones. ¡Como una propuesta única de valor y un factor diferencial puede y hará la diferencia! Este es el caso de las cantantes "HA-ASH", cantantes hay much@s, al igual que much@s profesionales y emprendedor@s en esta red social, pero, ¿son diferentes? ✨ Atrevete a ser diferente y rompe las reglas: Ser diferente, pensar diferente, actuar diferente. "O, condenarte al fracaso." ✨ Tener un factor diferencial y una propuesta única de valor (PUV) es clave para destacar en este mercado altamente competitivo. HA-ASH: Es un dúo musical formado por las hermanas Hanna Nicole Pérez Mosa y Ashley Grace Pérez Mosa, originarias de Lake Charles, Luisiana, Estados Unidos. Son conocidas por su estilo único que combina pop, rock y música country, con letras emotivas que conectan profundamente con su audiencia. ✅ El factor diferencial: Es aquello que hace que tu negocio, producto o servicio sea único, relevante y memorable para los clientes. Este elemento no solo te permite sobresalir frente a la competencia, sino que también genera una conexión emocional con tu público, lo que fortalece la fidelidad y fomenta la recomendación boca a boca. En un mundo donde los consumidores tienen acceso a una amplia variedad de opciones, un factor diferencial bien definido puede ser el elemento decisivo para captar su atención y ganar su preferencia. ✅ La propuesta única de valor: Resume la razón por la cual un cliente debería elegirte. Es la promesa de valor que entregas y el problema específico que resuelves de manera única para tus clientes. Una PUV bien articulada no solo comunica tus fortalezas, sino que también establece expectativas claras, lo que ayuda a construir confianza y credibilidad. Además, al enfocarte en lo que te hace único y valioso, puedes optimizar tus estrategias de marketing y ventas para atraer a un público más alineado con tus valores, incrementando así la rentabilidad y la sostenibilidad de tu negocio. ✅ Aprende como se construyen una PUV en el siguiente link: https://lnkd.in/eP3DJAJv ¿Dime, ya tienes claramente definida tu propuesta única de valor? #emprendimiento #emprendedores #founder