Publicación de Retail Academy

La comunicación no verbal es una herramienta potente, que nos permite transmitir nuestras emociones y pensamientos para conectar de forma efectiva con las personas; no se trata de fingir posturas, sino de adaptar nuestro proceso de comunicación y así generar relaciones más asertivas con los clientes. Gracias equipo de Coditeq S.A. - Codificación y Etiquetado por su buena energía, en esta actividad comunicación efectiva, entrenamiento en habilidades comerciales.

En @cuxtomers sabemos que la comunicación es el alma de las relaciones con los clientes y esencial para el éxito. Las empresas que invierten en optimizar las comunicaciones con sus clientes obtienen beneficios sustanciales en ingresos, satisfacción, retención y valor de vida del cliente. Los estudios muestran que más del 85% de los clientes quieren experimentar una comunicación proactiva por parte de una empresa, y el 83% de los clientes quiere que una empresa "autodiagnostique" los problemas y se comunique con ellos de manera proactiva (PwC,2023). Mañana en nuestro webinar del mes, estaremos hablando de comunicación y su rol en la experiencia del cliente. #CustomerSuccess #Comunicación #Experiencia #Clientes

Siempre he creído que hablando se entiende la gente en la vida y en los negocios. Sin embargo, nunca deja de sorprenderme que muchas empresas no se centran lo suficiente en optimizar sus comunicaciones. ¿El resultado? Alta rotación de clientes , baja satisfacción y oportunidades de ingresos que se pierden precisamente porque no se cuida ese aspecto que desde mi perspectiva es la esencia de las relaciones humanas. Aspectos que aparentemente son simples como el tono de voz, el lenguaje corporal o escuchar atentamente al cliente, se convierten en la clave para lograr una experiencia relevante y hasta memorable. No en vano, Peter Drucker decía "“Lo más importante en la comunicación es escuchar lo que no se dice”... Y ahí sí que necesitamos ejercitarnos. 📌 Mañana con Carola Rojas estaremos conversando sobre cómo la comunicación transforma la experiencia del cliente y potencia la estrategia de Customer Success. Les dejo el link de inscripción por si se animan a acompañarnos: https://lnkd.in/gMhyBsjV

¡Descubre el poder de la comunicación efectiva y transforma tus equipos con Comunicación Consciente! 🌟 📅 Fecha: 27 de septiembre (tarde) y 28 (día entero) de septiembre de 2024. 📍 Lugar: Petit Palace Savoy Alfonso XII, Madrid ⏳ Duración: 15 horas, modalidad presencial ¿Qué es Comunicación Consciente? Es una forma de comunicar desde la presencia. A través de este taller intensivo, ofrecemos soluciones prácticas y transformadoras para fortalecer equipos y desarrollar habilidades personales y profesionales de comunicación. 🚀 ¿A quién está dirigido? 👥 Equipos directivos y empresas con desafíos de comunicación interna. 💼 Profesionales activos que buscan mejorar su comunicación y desarrollo profesional. Beneficios del taller: ✨ Mejora de la comunicación interna y cohesión de equipos. 🔊 Estrategias efectivas para el manejo de la voz y la comunicación no verbal. 💪 Fortalecimiento de la presencia e influencia en entornos profesionales. 🌱 Autoconocimiento, crecimiento personal y mejora de la confianza. Metodología Triple AAA: Analiza: Recibe retroalimentación en tiempo real y análisis práctico. Adapta: Trabajo en grupos pequeños con atención personalizada de expertos. Avanza: Aprende las últimas técnicas y estrategias de comunicación. ¿Qué aprenderás? 📌 Elementos clave para una comunicación efectiva en la empresa. Técnicas de comunicación asertiva y escucha activa. Cómo la voz impacta en la presencia y en la forma de comunicar. El papel del cuerpo en la comunicación a través de dinámicas vivenciales. ¡Inscríbete hoy y lleva tu carrera y tu empresa al siguiente nivel! 🚀 Para más información visita nuestra landing page: https://lnkd.in/djHnJ8ea 🌐

💬 La importancia de la comunicación en la industria y la transformación 💡🚗 Trabajé un buen rato en la industria automotriz, y si algo aprendí es esto: una comunicación ineficaz puede detener un proceso completo 🚧. Muchas veces los mensajes no aterrizan correctamente, y cuando eso sucede, los equipos se estancan, los errores aumentan y los clientes se frustran. ¿Por qué? Porque olvidamos algo fundamental: comunicarnos se trata del otro. 🤝 La comunicación no es solo transmitir información, es asegurarnos de que el mensaje 💡se entienda, ⚡️conecte 🏆y resuelva. Aquí algunos aprendizajes clave que quiero compartir contigo: 1️⃣ 🎯 Asertividad ≠ Agresividad: Ser directo no significa ser agresivo. Se trata de transmitir el mensaje con claridad y respeto. La verdadera asertividad busca soluciones, no conflictos. 💡 2️⃣ 👂 Escucha activa: Antes de hablar, escucha. Entender las necesidades reales del cliente es el primer paso hacia una recomendación efectiva. 🛠️ 3️⃣ 🤝 Las personas primero: Nunca olvidemos que el factor más importante en la comunicación son las personas. Detrás de cada proceso, cada máquina y cada cliente, hay seres humanos con necesidades específicas. Adaptar nuestro mensaje a su contexto genera confianza y resultados. 🌟 En mi experiencia, al enfocarnos en la necesidad real del cliente, no solo logramos resolver problemas, sino que creamos relaciones duraderas. 💼 📩 Si necesitas recomendaciones para optimizar tus procesos de maquinado o seleccionar la herramienta adecuada, ¡escríbeme al 📱 461 109 4896! Estoy aquí para ayudarte a encontrar soluciones que realmente funcionen. #ComunicaciónEfectiva #IndustriaAutomotriz #LiderazgoIndustrial #Asertividad #EscuchaActiva #RelacionesLaborales #ProcesosIndustriales #DesarrolloProfesional #SolucionesIndustriales #ClientesPrimero #HerramientasDePrecisión #NegociosB2B #IndustriaAutomotriz2024 #SujeciónPrecisa #Contrapuntos #LiderazgoEnLaIndustria #VentasConsultivas #MaquinadoDeAltaPrecisión #ÉxitoIndustrial #TrabajoEnEquipo

¿Sabes cómo crear un puente efectivo en tu comunicación? 🌉 La comunicación es mucho más que solo hablar; es conectar verdaderamente con los demás. En nuestro taller Comunicación Consciente, aprenderás a perfeccionar esta habilidad esencial. ¿Qué es la comunicación? Es el acto de hacer saber algo a una persona, transmitir un mensaje. En toda comunicación, siempre hay un emisor y un receptor. La comunicación puede ser verbal, a través de palabras, o no verbal, a través de movimientos, expresiones, silencios y gestos. Todos comunicamos constantemente, vivimos en interrelación con nuestro entorno y nos comunicamos, hacemos pedidos, contamos historias y le hacemos saber a alguien cómo nos sentimos. Comunicar es llegar, conectar con el otro, enfocarnos en el otro, para que nuestro mensaje llegue al receptor y se pueda crear ese puente que es la comunicación. ¿Por qué es tan importante la comunicación? Porque existen infinitas posibilidades para que nuestro mensaje no llegue de la forma en que queremos: Lo que el otro pensaba mientras recibía el mensaje. Lo que el otro escuchó. Lo que se dijo. Cómo se dijo. Cómo el otro interpretó lo que se dijo. El momento y el lugar en que se emitió el mensaje. Las circunstancias de la relación entre los dos interlocutores. ¿Y cómo creamos ese maravilloso puente entre emisor y receptor, donde sucede la comunicación y se puede construir una nueva realidad, una nueva forma de relacionarse, un acuerdo? Con una comunicación asertiva, una escucha atenta y comprometida con el otro, y todo aderezado con empatía. Únete a nuestro taller Comunicación Consciente y aprende a desarrollar estas habilidades esenciales. 📅 Fecha: 27-28 de septiembre 2024 📍 Lugar: Petit Palace Savoy Alfonso XII, Madrid ⏳ Duración: Un día y medio, modalidad presencial ¿Qué aprenderás en este taller? Técnicas de comunicación asertiva y escucha activa Cómo la voz impacta en la presencia y en la forma de comunicar El papel del cuerpo en la comunicación a través de dinámicas vivenciales Beneficios del taller: ✨ Mejora de la comunicación interna y cohesión de equipos 🔊 Estrategias efectivas para el manejo de la voz y la comunicación no verbal 💪 Fortalecimiento de la presencia e influencia en entornos profesionales 🌱 Autoconocimiento, crecimiento personal y mejora de la confianza ¡Inscríbete hoy y transforma tu comunicación y liderazgo! Para más información: https://lnkd.in/dMzFd2Rn #ComunicaciónConsciente #HabilidadesDeComunicación #Liderazgo #DesarrolloProfesional #PresenciaProfesional #TallerDeComunicación #LocalIsGlobal #Empatía #CrecimientoPersonal #DesarrolloPersonal #TrabajoEnEquipo

La comunicación oral es importante en el ámbito profesional 😊 Porque permite transmitir información, ideas, sentimientos y emociones de manera efectiva. Una comunicación oral adecuada puede ayudar a: 👍 Fortalecer la colaboración Al escuchar y demostrar que se comprende lo que los demás dicen, se asegura que todos trabajen hacia el mismo objetivo. 👍 Evitar conflictos Una comunicación eficaz ayuda a evitar conflictos internos y externos, y a generar confianza. 👍 Crear una buena imagen Una comunicación adecuada ayuda a construir y consolidar una imagen positiva de la empresa. 👍 Promover el desarrollo organizacional Una comunicación eficaz favorece el desarrollo organizacional y la productividad. 👍 Construir relaciones Una comunicación eficaz permite establecer buenas relaciones entre los empleados, clientes y superiores. Para que la comunicación oral sea eficaz, es importante tener en cuenta: El tono de voz, La distancia, El lenguaje corporal, Las expresiones, La capacidad de entendimiento del receptor. Muchas organizaciones invierten en talleres para mejorar las habilidades de comunicación oral de sus empleados.  😊

¿Te incomoda hablar frente a la cámara en presentaciones online? Cada vez más empresas apuestan por reuniones íntegramente virtuales. Y como es normal, muchas personas sienten incomodidad al hablar frente a una cámara. Esa inseguridad se hace notar: la postura se vuelve rígida, el contacto visual se pierde, y nuestro equipo percibe una falta de conexión que puede afectar la claridad del mensaje. 😓 El problema radica en que la cámara no ofrece el mismo feedback que una audiencia en vivo. No tienes el contacto directo, los gestos de aprobación ni la respuesta visual de quienes te escuchan. Esto puede llevar a una sensación de desconexión y nerviosismo que, si no se controla, afecta la claridad y la confianza con la que comunicas. ¿La solución? Desarrollar una presencia virtual que proyecte la misma seguridad que una presentación presencial. Esto implica aprender a manejar el contacto visual directo con la cámara (aunque no veas a la audiencia), cuidar el lenguaje corporal y practicar el ritmo adecuado para que tu mensaje se reciba con claridad. 🎯 Tip extra: Puedes colocar un pequeño post-it o una marca junto a la cámara para recordar mantener el contacto visual. Esto puede ayudarte a que te sientas más conectado y a que tu equipo perciba tu mensaje como cercano y auténtico. En Oratoria Training Camp, formamos a equipos empresariales en técnicas específicas para dominar la comunicación online. Aprende a proyectar seguridad frente a la cámara y a conectar con tu audiencia, sin importar la distancia. 💼✨

✨ Dale Carnegie, escritor estadounidense 📚 que tratan temas sobre relaciones humanas y comunicación eficaz, nos dejó una frase célebre que siempre me ha resonado: "Para una persona, su nombre es el sonido más dulce e importante sin importar el idioma." 📤 Esta cita subraya la importancia de la personalización en cada punto de contacto que una marca tiene con su audiencia. Especialmente cuando hablamos de automatización en la comunicación, como el email marketing 📧 o SMS 📱, la personalización permite lograr dos objetivos clave: mantener la eficiencia a gran escala y conservar la interacción individual. 🚀 ¿Por qué es tan importante esto? Un estudio realizado por Delivra nos ofrece datos muy reveladores 📊. ¡Aquí comparto 3 grandes conclusiones!

🤓 Comunicar no es lo mismo que bombardear a los colaboradores con información de todo tipo, todo el tiempo y por todos lados. La comunicación interna estratégica es: 1️⃣ Segmentada. Según el interés y las necesidades de las personas. 2️⃣ Eficiente. Con canales efectivos para cada tipo de información. 3️⃣ Dinámica. Con formatos creativos para que sea memorable. 4️⃣ Simple. En un lenguaje común para todos.