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Publicación de Secretaría.es (Deutsche Bureau AG)
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Una de las preguntas más frecuente que nos hacen es ¿Cómo ejecutan los servicios? Es una de las respuestas en la que más nos extendemos, porque uno de nuestros valores es la Gestión Postventa; pero lo podría resumir diciendo que contamos con un gran equipo encargado de: 1.- Seleccionar los mejores perfiles TI 2.- Interactuar frecuentemente con el cliente y generan informes sobre los servicios que ha contratado. 3. Estar preparado para atender cualquier desviación que exista (porque las hay, lo clave es gestionarlas). Si quieres conocer de nuestra Gestión PostVenta y sus novedades este 2024, deja tu comentario.
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Customer Support | CX en Terapify (YC W21) - Llevo a equipos de servicio al cliente a su máximo rendimiento y a enfocarse en lo importante
Muchos CEOs y directivos de empresas creen que el área de Servicio al Cliente no genera valor para el negocio. Piensan que deben tenerlo solo porque hay que responderle al cliente. Nada más. No pueden estar más errados. ¿Por qué? Simple, el equipo de Soporte es quien está hablando con los clientes todo el día. Y los clientes son los que traen el dinero. Contrario a lo que se piensa, yo creo que tener un buen equipo de Soporte te da un doble beneficio. 1. Retienes y adquieres nuevos clientes. Entregar un servicio excepcional es una buena forma de deleitar a los clientes que ya tienes para que te recomienden con otros. 2. Extraes datos en tiempo real. Hablar con los clientes genera información valiosísima para mejorar el producto basado en insights reales de clientes reales. Mejor producto = más clientes = más dinero. Tener un buen servicio al cliente a veces puede ser el único diferencial entre dos productos. En otras palabras, el cliente decide comprarte solo por tu buen servicio aunque el producto no sea el mejor. ¿Qué piensas sobre este tema? déjame un comentario 👇 #customersupport #servicioalcliente #customerexperience
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Business Development Executive | Customer Experience | Digital Transformation | Innovation
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