Publicación de Deo Blanco

Una de las preguntas más frecuente que nos hacen es ¿Cómo ejecutan los servicios? Es una de las respuestas en la que más nos extendemos, porque uno de nuestros valores es la Gestión Postventa; pero, podríamos resumirlo diciendo que contamos con un gran equipo encargado de: 1. Seleccionar los mejores perfiles TI 2. Interactuar frecuentemente con el cliente 3. Generar informes sobre los servicios que ha contratado 4. Estar preparado para atender cualquier desviación que exista. Si quieres conocer de nuestra Gestión PostVenta y sus novedades este 2024, escríbenos.

¿Cómo ejecutan los servicios? Es una de las preguntas que más suelen hacernos. Uno de nuestros principales valores es la Gestión Postventa; además contamos con un gran equipo que se encarga de:   1.- Seleccionar los mejores perfiles TI. 2.- Interactuar frecuentemente con el cliente y generar informes sobre los servicios que ha contratado. 3.  Estar preparado para atender cualquier incidencia que exista (porque las hay, lo clave es gestionarlas).   Si quieres conocer más acerca de nuestra Gestión PostVenta y sus novedades para este 2024, deja tu comentario.

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🎶 Y se marchó... 🚢🎶 ¿Cuántas veces como cliente has sentido esta sensación cuando llega una empresa, te habla bonito, te vende su "Producto/Solución", te implementa sin un rumbo fijo y después te dice "ahí está soporte, levanta un ticket"? 🤷♂️ Hemos perdido mucho el enfoque en el cliente y no nos damos cuenta de que debería ser lo más importante para nosotros. Un cliente feliz, acompañado y satisfecho puede ser incluso nuestro mejor vendedor. 🌟 De verdad me siento muy afortunado de pertenecer a Rindegastos, donde desde el día 1 se inculca el valor de cuidar y generar valor a nuestros clientes. No por nada tenemos un NPS mayor al del mercado. 💼😊 Si quieres saber más sobre cómo en Rindegastos cuidamos a nuestros clientes y cómo podemos ayudarte a optimizar la gestión de gastos en tu empresa, no dudes en contactarme. ¡Estoy aquí para ayudarte! 🚀🚢 #CustomerExperience #SatisfacciónDelCliente #Rindegastos #SoporteAlCliente #GestiónDeGastos #NPS #ClientesFelices

Muchos CEOs y directivos de empresas creen que el área de Servicio al Cliente no genera valor para el negocio. Piensan que deben tenerlo solo porque hay que responderle al cliente. Nada más. No pueden estar más errados. ¿Por qué? Simple, el equipo de Soporte es quien está hablando con los clientes todo el día. Y los clientes son los que traen el dinero. Contrario a lo que se piensa, yo creo que tener un buen equipo de Soporte te da un doble beneficio. 1. Retienes y adquieres nuevos clientes. Entregar un servicio excepcional es una buena forma de deleitar a los clientes que ya tienes para que te recomienden con otros. 2. Extraes datos en tiempo real. Hablar con los clientes genera información valiosísima para mejorar el producto basado en insights reales de clientes reales. Mejor producto = más clientes = más dinero. Tener un buen servicio al cliente a veces puede ser el único diferencial entre dos productos. En otras palabras, el cliente decide comprarte solo por tu buen servicio aunque el producto no sea el mejor. ¿Qué piensas sobre este tema? déjame un comentario 👇 #customersupport #servicioalcliente #customerexperience

Uno de los principales beneficios de implementar órdenes de servicio personalizadas, es la capacidad de adaptarse a las necesidades específicas de cada cliente. 👨🔧📋 Y en este blog te decimos todo lo que debes saber: 👇

🚀✨ ¿Sabías que un equipo de atención al cliente capacitado puede hacer la diferencia entre ganar y perder clientes? En Mejora tu Experiencia, ofrecemos capacitaciones personalizadas que alinean a tu personal de contact center con los objetivos de comunicación y ventas de tu empresa. 🔍 Los datos hablan por sí solos: ✅ Un equipo capacitado puede aumentar las ventas hasta en un 20%. ✅ La satisfacción del cliente puede mejorar en un 30%. ✅ ¡Y la retención de clientes puede subir un 40%! 💡 No dejes que las oportunidades se escapen por un mal servicio. Invierta en formación y vea cómo su negocio alcanza nuevas alturas. 📈 Capacita. Optimiza. Crece. ¡Contáctanos hoy y transforma tu contact center en una verdadera máquina de resultados! #mejoratuexperiencia #capacitaciónefectiva #atenciónalcliente #productividadempresarial #crecimientosinlímites #contactcenter #ventasexitosas #estrategiasdeservicio #optimización #clientesfelices

✅ Ofreces a tus clientes un servicio exprés. ❌ Permites un servicio interno lento y burocrático. ¿Y te sorprende tener tantas quejas de tus clientes empresariales? Es imposible ser ágil en las operaciones con ellos... Si no tienen prisa en las actividades internas. No se puede dar lo que no se tiene. Si en verdad quieres cumplir esa promesa de servicio ágil… Porque es la razón por la que te compran muchos clientes... Necesitas promover un servicio interno eficiente y rápido. Además de fomentar el trabajo en equipo coordinado y óptimo. ¿Sabes qué hacer para promoverlos? #clienteinterno #trabajoenequipo #serviciointerno #ventas #servicioalcliente #pymes

#AtenciónAlCliente ¿Te ha pasado de contratar #servicios y no tener una buena atención de #soporte o post venta? 🛍️ Estoy cansado de escuchar siempre experiencias negativas con respecto a este tema, porque en mi #opinión, el servicio de soporte o post #venta debe ser igual de importante o incluso MÁS que la venta en sí. ❗¿Por qué? Porque brinda confianza al #cliente, haciéndolo sentir seguro y tranquilo, especialmente cuando se trata de servicios que requieren #implementación y capacitación. Basado en mi propia experiencia y en el feedback de otros, decidí marcar la diferencia en mi #negocio. En Aureofy Argentina, ofrecemos un servicio de soporte constante y personalizado. Siempre estamos disponibles para nuestros clientes, e incluso en muchos casos, yo mismo me acerco a sus locales para brindar atención dedicada al 100% 🌐 ¿Has experimentado el "ghosteo" por parte de algunas marcas después de adquirir sus servicios o productos? Contame en los comentarios👇🏼 #PostVenta #SoporteTécnico #ExperienciaDelCliente #ServicioPersonalizado

Piensa en el recorrido que se realiza para concretar un trabajo/petición/proyecto y te darás cuenta de que el departamento de TI se vuelve una pieza medular para mejorar la atención al cliente. Existen al menos dos formas mediante las cuales los clientes interactúan (de manera directa o indirecta) con el área de TI ⤵