Publicación de Shopl en Español

El ciclo de apertura de un hotel implica una serie de pasos clave que aseguran que el establecimiento esté listo para recibir huéspedes y operar de manera eficiente. Aquí tienes una guía paso a paso: 📊 Planificación: Se realiza un estudio de mercado y se desarrolla un plan de negocios detallado que incluye objetivos, estrategias y análisis financiero. 💵 Financiación: Se aseguran inversiones o préstamos necesarios y se establece un presupuesto detallado para todas las fases del proyecto, desde la construcción hasta la operación inicial. 📍Ubicación y Diseño: Se selecciona una ubicación estratégica considerando factores como accesibilidad y entorno, y se colabora con arquitectos para crear planos funcionales y atractivos. 📜 Permisos: Se obtienen todos los permisos y licencias necesarios para la construcción y operación del hotel. 🛠️ Construcción : Se supervisa la construcción para asegurar que sigue los planos y especificaciones, y se adquiere el mobiliario y equipamiento esencial. 🧑💼 Reclutamiento: Se selecciona y contrata al personal clave, incluyendo gerentes y personal de servicio, y se proporciona formación en servicio al cliente y procedimientos operativos. 🖥️ Operaciones: Se definen y documentan estándares de servicio y procedimientos operativos, y se implementan sistemas de gestión hotelera y reservas. 📣 Marketing: Se desarrollan campañas de marketing para generar expectativas y atraer reservas, utilizando redes sociales y otras plataformas. 🔍 Prueba: Se realiza una operación suave (soft opening) para probar sistemas y procesos, recogiendo feedback y realizando ajustes necesarios. 🎉 Apertura: Se organiza un evento de inauguración oficial y se monitorean las operaciones diarias para ajustar y mejorar la experiencia del huésped. #HSHospitalitySchool #Hotelería #GestiónHotelera #AperturaDeHoteles

El ciclo de apertura de un hotel implica una serie de pasos clave que aseguran que el establecimiento esté listo para recibir huéspedes y operar de manera eficiente. Aquí tienes una guía paso a paso: 📊 Planificación: Se realiza un estudio de mercado y se desarrolla un plan de negocios detallado que incluye objetivos, estrategias y análisis financiero. 💵 Financiación: Se aseguran inversiones o préstamos necesarios y se establece un presupuesto detallado para todas las fases del proyecto, desde la construcción hasta la operación inicial. 📍Ubicación y Diseño: Se selecciona una ubicación estratégica considerando factores como accesibilidad y entorno, y se colabora con arquitectos para crear planos funcionales y atractivos. 📜 Permisos: Se obtienen todos los permisos y licencias necesarios para la construcción y operación del hotel. 🛠️ Construcción : Se supervisa la construcción para asegurar que sigue los planos y especificaciones, y se adquiere el mobiliario y equipamiento esencial. 🧑💼 Reclutamiento: Se selecciona y contrata al personal clave, incluyendo gerentes y personal de servicio, y se proporciona formación en servicio al cliente y procedimientos operativos. 🖥️ Operaciones: Se definen y documentan estándares de servicio y procedimientos operativos, y se implementan sistemas de gestión hotelera y reservas. 📣 Marketing: Se desarrollan campañas de marketing para generar expectativas y atraer reservas, utilizando redes sociales y otras plataformas. 🔍 Prueba: Se realiza una operación suave (soft opening) para probar sistemas y procesos, recogiendo feedback y realizando ajustes necesarios. 🎉 Apertura: Se organiza un evento de inauguración oficial y se monitorean las operaciones diarias para ajustar y mejorar la experiencia del huésped. #HSHospitalitySchool #Hotelería #GestiónHotelera #AperturaDeHoteles

Como #director o #directora #general, es cierto que la #experiencia, #intuición y el día a día en las instalaciones nos proporcionan una perspectiva valiosa sobre el #rendimiento de la propiedad. Sin embargo, este #conocimiento subjetivo es solo el punto de partida. Para tener una comprensión completa y precisa, es crucial complementar nuestra #percepción con datos tangibles y #métricas #hoteleras adecuadas. El uso del espacio es un factor crucial que a menudo se pasa por alto. La distribución efectiva de las #áreascomunes, como los restaurantes, salones de conferencias, y áreas de recreación, puede tener un impacto significativo en la experiencia del #huésped y, en última instancia, en su #satisfacción y #lealtad hacia el #hotel. Por lo tanto, es fundamental medir y optimizar el uso de estos espacios para garantizar una experiencia excepcional para los #clientes y #maximizar los #ingresos. En cuanto al #gastodiario por huésped, creo firmemente en su importancia sobre el #ADR tradicional. Mientras que el ADR se centra únicamente en el #preciopromedio de una habitación, el gasto diario por huésped tiene en cuenta todos los ingresos generados por cada cliente durante su estancia, incluyendo comidas, #servicios adicionales, y actividades. Esto proporciona una imagen más precisa del #valor que cada huésped aporta al negocio y permite identificar áreas de #oportunidad para aumentar los ingresos por cliente. La duración promedio de las estancias es otro indicador fundamental que merece atención. Una estancia más larga no solo significa ingresos adicionales por habitación, sino también la oportunidad de generar más #ventas cruzadas y aumentar la satisfacción del huésped a través de una #experiencia más completa y prolongada. Por lo tanto, es importante #monitorear y analizar este #indicador para ajustar #estrategias de #marketing y #promoción, así como para optimizar la gestión de inventario y precios. En cuanto al #PMS (Sistema de Gestión Hotelera), considero que su contribución al éxito del hotel es fundamental. Un PMS eficiente no solo facilita la gestión de #reservas y #operaciones diarias, sino que también proporciona #datos valiosos que pueden utilizarse para tomar #decisiones informadas. Desde la #optimización de #tarifas hasta la personalización de servicios, un PMS bien integrado y configurado correctamente puede marcar la diferencia en la competitividad y rentabilidad del hotel. Como #directorgeneral, considero que es crucial adoptar un #enfoque integral al evaluar el #rendimiento del hotel, centrándose en métricas que van más allá de la ocupación de habitaciones. Al analizar el uso del espacio, el gasto diario por huésped, la duración promedio de las estancias y la contribución del PMS al éxito global, podemos tomar decisiones más informadas y estratégicas que impulsen el crecimiento y la sostenibilidad del negocio a largo plazo. #hotelmanagement #hotelsandresorts #hospitality #seguimos #hipotels #turismo #vamos #travel

Desde mi punto de vista como director de hotel, leer este análisis me lleva a reflexionar sobre los cambios que han transformado nuestra industria y cómo nosotros, como gestores de establecimientos hoteleros, debemos adaptarnos para mantenernos relevantes y competitivos. A lo largo de las décadas, la evolución de la calidad en la gestión ha pasado de ser un asunto meramente técnico, centrado en la manufactura y el control, a un enfoque mucho más humano y orientado a la experiencia del cliente. Hoy día, no es suficiente ofrecer habitaciones cómodas y servicios funcionales. La clave está en crear momentos únicos y especiales para nuestros huéspedes, aquellos "momentos wow" que generan una conexión emocional y fidelizan al cliente. Los consumidores han cambiado, y su búsqueda de experiencias por encima de lo material implica que cada detalle cuenta. Por ello, no podemos subestimar ningún punto de contacto en el customer journey, desde la fase de captar su atención, hasta el recuerdo de su estancia, ya que todos forman parte de su percepción del valor de nuestro hotel. Es evidente que la tecnología juega un papel crucial en este escenario. La posibilidad de captar y analizar grandes volúmenes de datos nos permite conocer mejor a nuestros clientes y, lo que es aún más importante, actuar sobre sus opiniones y necesidades de manera proactiva. Esto significa que debemos ir más allá de reaccionar ante quejas o problemas, buscando constantemente mejorar y personalizar la experiencia que ofrecemos. Los datos no solo son cifras, sino una herramienta para humanizar nuestra relación con el cliente, y es nuestra responsabilidad usarlos para mejorar. En cuanto a la reputación online, es una realidad ineludible: los clientes confían más en las opiniones de otros huéspedes que en nuestra propia promoción. En este sentido, la gestión de nuestra imagen digital y la respuesta adecuada a las críticas, tanto positivas como negativas, se ha convertido en una prioridad. Esto no solo refleja nuestro compromiso con la satisfacción del cliente, sino que también nos permite diferenciarnos en un mercado saturado, donde cada opinión puede influir en futuras decisiones de compra. Por último, este enfoque en la satisfacción y las emociones no puede ser trabajo de una sola persona o departamento; debe estar integrado en toda la organización. Todo el equipo debe comprender y asumir que el cliente es el centro de nuestras decisiones y esfuerzos. Solo de esta manera podremos crear esa conexión emocional que no solo los atrae, sino que los hace volver y recomendarnos. En resumen, hemos recorrido un largo camino, y aunque los desafíos continúan, la oportunidad de seguir evolucionando al ritmo de nuestros clientes es emocionante y vital para el éxito de nuestro hotel. #hotelsandresorts #hospitality #seguimos #Management #vamos #wecare #travel #marketingturistico #valores #compromiso https://lnkd.in/dePDzRgg

Como interiorista especializada en el sector hotelero, comparto completamente esta visión sobre la evolución de la industria y la necesidad de centrarse en la experiencia del cliente. El diseño de interiores juega un papel esencial en la creación de esos “momentos wow” que tanto menciona, ya que el entorno es clave para generar emociones y recuerdos inolvidables en los huéspedes. Cada espacio del hotel debe ser concebido no solo para ser funcional, sino también para contar una historia, para invitar a la relajación, la sorpresa y el disfrute. Además, la tecnología y el análisis de datos, como bien menciona, permiten personalizar la experiencia, y desde la perspectiva del diseño, esto también implica la posibilidad de adaptar los espacios a las preferencias de los huéspedes, creando ambientes únicos que conecten con sus expectativas. En un mercado tan competitivo, la diferenciación a través de la experiencia es una herramienta poderosa, y el interiorismo es un aliado crucial en este proceso. Súper interesante! ✔️ #InteriorismoHotelero #ExperienciaDelCliente #HospitalityDesign #MomentosWow #Turismo

🎯 Los pequeños detalles que crean grandes experiencias 🎯 ¿Alguna vez te has alojado en un lugar donde un simple detalle te hizo sentir como en casa? 🌿 La calidad de los amenities en una habitación puede transformar por completo la experiencia de un huésped, desde una loción refrescante hasta una ducha revitalizante con productos premium. En #GabalCommerce, creemos que cada estancia merece ser especial. Por eso, seleccionamos amenities que no solo ofrecen confort, sino que también reflejan el cuidado que cada establecimiento quiere transmitir. Pregunta para reflexionar: ¿Cuál es el detalle más memorable que has encontrado en un hotel o spa? ¿Cómo te hizo sentir? Nos encantaría leer tu historia y compartir ideas sobre cómo crear experiencias inolvidables. 👇👇👇 #ExperienciaDelCliente #CuidadoDelDetalle #Hospitality #GabalCommerce #SatisfacciónDelCliente

👉 𝐓𝐮 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐞 𝐝𝐞𝐛𝐞 𝐯𝐞𝐫𝐭𝐞, 𝐞𝐥𝐞𝐠𝐢𝐫𝐭𝐞 𝐲 𝐜𝐨𝐧𝐟𝐢𝐚𝐫 𝐞𝐧 𝐭𝐢.👈 Hace unos meses hablé con la dueña de un pequeño hotel boutique en Málaga que, según me dijo, 𝐡𝐚𝐛í𝐚 𝐜𝐮𝐦𝐩𝐥𝐢𝐝𝐨 𝐬𝐮 𝐬𝐮𝐞ñ𝐨. Me contó que había invertido todos sus ahorros en la reforma para dejar el hotel de capricho, cuidando hasta el más mínimo detalle. Había comprado sábanas de X-cientos hilos, toallas de Portugal bordadas con el nombre del hotel, colchones de alta gama, mobiliario de diseño, etc, etc. Estuvimos hablando un buen rato de muchas cosas. El hotel llevaba abierto ya casi un año y la cosa iba bien, pero la dueña estaba muy agobiada con la gestión. 😬𝐄𝐬𝐭𝐚𝐛𝐚 𝐞𝐬𝐭𝐫𝐞𝐬𝐚𝐝𝐚, 𝐜𝐚𝐧𝐬𝐚𝐝𝐚. Sin embargo, cuando llegamos a la parte de “nosotros podemos ayudarte a optimizar la gestión y diseñar tu casita virtual para darte a conocer al mundo (y a sus futuros clientes)“, lo único importante para ella era “que sea barato”.🙄 No me malinterpretes, no estoy diciendo que no sea importante cuidar los detalles de tu alojamiento e invertir lo que haga falta en que nuestros inquilinos se sientan como reyes, pero a veces se nos olvida que, 𝐚𝐧𝐭𝐞𝐬 𝐝𝐞 𝐪𝐮𝐞 𝐜𝐮𝐚𝐥𝐪𝐮𝐢𝐞𝐫 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐞 𝐥𝐥𝐞𝐠𝐮𝐞 𝐚 𝐭𝐮 𝐚𝐥𝐨𝐣𝐚𝐦𝐢𝐞𝐧𝐭𝐨 𝐲 𝐩𝐮𝐞𝐝𝐚 𝐝𝐢𝐬𝐟𝐫𝐮𝐭𝐚𝐫 𝐝𝐞 𝐭𝐨𝐝𝐨 𝐞𝐬𝐨 𝐪𝐮𝐞 𝐡𝐚𝐬 𝐩𝐫𝐞𝐩𝐚𝐫𝐚𝐝𝐨 𝐩𝐚𝐫𝐚 é𝐥 𝐨 𝐞𝐥𝐥𝐚 𝐜𝐨𝐧 𝐭𝐚𝐧𝐭𝐨 𝐜𝐚𝐫𝐢ñ𝐨, 𝐭𝐢𝐞𝐧𝐞𝐧 𝐪𝐮𝐞 𝐩𝐚𝐬𝐚𝐫 𝐞𝐬𝐭𝐚𝐬 𝟑 𝐜𝐨𝐬𝐚𝐬: ✅ 𝐓𝐮 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐞 𝐭𝐞 𝐭𝐢𝐞𝐧𝐞 𝐪𝐮𝐞 𝐞𝐧𝐜𝐨𝐧𝐭𝐫𝐚𝐫 ✅ 𝐓𝐞 𝐭𝐢𝐞𝐧𝐞 𝐪𝐮𝐞 𝐞𝐥𝐞𝐠𝐢𝐫, 𝐲, ✅ 𝐓𝐞 𝐭𝐢𝐞𝐧𝐞 𝐪𝐮𝐞 𝐜𝐨𝐦𝐩𝐫𝐚𝐫 Al escuchar sobre nuestras soluciones, su mirada cambió. Imaginó un futuro sin el estrés de la gestión diaria, donde podría enfocarse en lo que realmente importa: ofrecer experiencias memorables a sus clientes. Somos ALODA - Expertos en diseño web hotelero y herramientas de gestión y estamos aquí para ayudarte a brillar y optimizar cada rincón de tu hotel. No dejes que tu esfuerzo se pierda; contáctanos hoy y transforma tu sueño en una historia de éxito. 🌟¡Tu hotel merece ser el lugar que todos elijan!🌟 #ALODA #Optimización #Digitalización #SolucionesInnovadoras #TransformaTuGestión =============================================== ¡Envíanos un mensaje y nos conocemos! 🎯𝘌𝘯 𝘈𝘓𝘖𝘋𝘈 𝘵𝘦 𝘰𝘧𝘳𝘦𝘤𝘦𝘮𝘰𝘴 𝘴𝘰𝘭𝘶𝘤𝘪𝘰𝘯𝘦𝘴 𝘪𝘯𝘵𝘦𝘨𝘳𝘢𝘭𝘦𝘴 𝘪𝘯𝘯𝘰𝘷𝘢𝘥𝘰𝘳𝘢𝘴 𝘱𝘢𝘳𝘢 𝘢𝘺𝘶𝘥𝘢𝘳 𝘢 𝘭𝘰𝘴 𝘩𝘰𝘵𝘦𝘭𝘦𝘴 𝘢 𝘰𝘱𝘵𝘪𝘮𝘪𝘻𝘢𝘳 𝘴𝘶 𝘨𝘦𝘴𝘵𝘪ó𝘯 𝘢 𝘵𝘰𝘥𝘰𝘴 𝘭𝘰𝘴 𝘯𝘪𝘷𝘦𝘭𝘦𝘴. 🌐 https://aloda.es/ ☎️ (+34) 613 09 50 56 📧 hola@aloda.es Os dejamos videíto cortito de presentación para que echéis un vistazo sobre nuestra empresa😍👇

El desafío de los amenities: ¿Qué se lleva realmente el huésped y cómo afecta a Housekeeping? En el mundo de la hotelería, los amenities son un detalle que encanta a los huéspedes y les deja una grata impresión del hotel. Sin embargo, detrás de cada pequeño frasco de shampoo o acondicionador, se esconde un desafío continuo para el departamento de Housekeeping. El problema de las toallas y batas desaparecidas Es común que los huéspedes se lleven los amenities, pero muchas veces también desaparecen toallas y batas. Pongamos esto en perspectiva: en un hotel de 100 habitaciones, si cada día un huésped se lleva una toalla, al final del año el hotel habrá perdido 36500 toallas. La matemática es simple pero alarmante. Esta pérdida recurrente no solo afecta los costos del hotel, sino que también sobrecarga a nuestras mucamas, que deben lidiar con habitaciones incompletas y enfrentar la frustración de no tener suficientes suministros. El impacto de estas pérdidas va más allá del costo directo de reemplazo. Las mucamas deben gastar tiempo extra buscando toallas y batas de reemplazo, lo que disminuye la eficiencia y puede afectar la calidad del servicio. Además, esta situación genera estrés adicional en un equipo ya de por sí ocupado. ¿Qué pueden llevarse los huéspedes? Es fundamental educar a los huéspedes sobre qué amenities pueden llevarse sin problema y cuáles deberían dejar en la habitación. Aquí hay una guía rápida: Sí, se pueden llevar: Jabones Shampoo y acondicionador Crema corporal Gorros de baño Kits de costura Cepillos de dientes y pasta de dientes No, deberían quedarse en el hotel: Toallas Batas de baño Almohadas Sábanas Secadores de pelo Para mitigar este problema, se pueden implementar algunas estrategias: Etiquetado: Marcar toallas y batas con el nombre del hotel puede disuadir a algunos huéspedes de llevárselas. Políticas claras: Informar claramente en la habitación qué amenities son para llevar y cuáles no. Incentivos: Ofrecer a los huéspedes la opción de comprar toallas y batas del hotel como un recuerdo. Revisión: Realizar una revisión de la habitación al momento del checkout para asegurar que no falten estos ítems. En conclusión, aunque la desaparición de toallas y batas parece un problema menor, tiene un impacto significativo en los costos operativos y la eficiencia del equipo de Housekeeping. Es hora de que enfrentemos este desafío con estrategias claras y efectivas para mantener el equilibrio entre la hospitalidad y la sostenibilidad de nuestros recursos. ¿Tienes alguna idea o experiencia que quieras compartir? ¡Me encantaría leerte! Virginia #housekeeping #hotel #mentoria #virginiaomodei #amenities

⭐ "CREAR UNA BUENA EXPERIENCIA DE CLIENTE NO OCURRE POR ACCIDENTE, OCURRE POR DISEÑO - Clare Muscutt Esta frase resuena poderosamente en mí, porque en nuestra industria, la #excelencia no es sólo una aspiración, es una necesidad. La excelencia se mide en cada detalle, y la calidad del #serviciodelavandería no es una excepción👌. Imagina 💭 esto 👇 ¿Qué hace que un #hotel se sienta como un hogar lejos del hogar? ¿Qué convierte una estancia en una experiencia inolvidable? La respuesta puede estar en un elemento aparentemente simple pero crucial 👇 la calidad del servicio de lavandería 👉 unas sábanas limpias (por supuesto), y también agradables al tacto. Suaves y a la vez que nos den la sensación de que estamos “a salvo” (como en casa 😉). En ELIS, comprendemos que la lavandería es un aliado clave para garantizar que la experiencia del huésped sea insuperable. Después de todo, ¿cómo podemos esperar que los huéspedes se sientan cómodos si no superamos la comodidad que experimentan en sus propios hogares? Un buen Cliente y bellísima persona me dijo un día 👇 “Carmen, si el Cliente no está en nuestro Hotel mejor que en su propia casa, no hemos conseguido nuestro objetivo” 👇   Esto se me quedó grabado a fuego 🔥🔥 Es por eso que nos esforzamos no sólo por cumplir con las expectativas, sino por superarlas. Desde la delicadeza de las sábanas hasta la frescura impecable de las toallas, cada artículo que manejamos se trata con el máximo cuidado y atención. #PalabradeWonderWoman 👊 Entonces, ¿cómo creamos esa #experienciadecliente excepcional para nuestros huéspedes? 👇 Es una combinación de intención y ejecución. Dirigimos toda nuestra energía, conciencia y corazón hacia la intención de proporcionar lo mejor, y luego lo respaldamos con una ejecución que busca ser impecable. Estamos comprometidos con la excelencia en cada detalle. Porque sabemos que, en última instancia, se trata de más que simplemente lavandería: se trata de crear momentos memorables y experiencias que perduren mucho después de que los huéspedes se hayan ido.  ___ ¿Está tu hotel ofreciendo la mejor experiencia a sus huéspedes con la elección de su lavandería?🤔 ¿Hablamos y vemos si podemos mejorarla?🔝  ____ Y tú, ¿qué haces en tu día a día para ser cada vez mejor? #VentasPoderosasl #hoteles #hotelería #textil #rentingtextil #lavandería #LasGobers #toallas

como siempre no paramos de añadir y modificar funcionalidades en Timon pero en algunos casos, y está ocasión lo es , son grandes mejoras con pocos cambios.