Publicación de Sixbell

🌊 La "Onda del Cliente" nos recuerda que construir una experiencia verdaderamente memorable implica: 1️⃣ Tener una identidad única que te haga inconfundible. 2️⃣ Impulsar cambios organizativos alineados con las necesidades del cliente. 3️⃣ Asegurar la implicación de las personas, tanto clientes como colaboradores. 4️⃣ Diseñar interacciones relevantes que marquen la diferencia. 5️⃣ Analizar y actuar en base a la interpretación de cada experiencia. Cada punto es una pieza clave para conectar emocionalmente y fidelizar a los clientes. ¿Tu empresa todavía está en la orilla? En Marketing Plus podemos ayudarte a subirte a la onda. #CustomerExperience #EstrategiaDeClientes #MarketingInteligente #CX #FidelizaciónDeClientes

Muy didáctico

¡Cada interacción cuenta! 🌟 En el mundo digital de hoy, tu cliente no espera: conquistas o pierdes en segundos. ¿Estás preparado para marcar la diferencia? Una sonrisa genuina, una solución rápida, un "gracias" sincero. Pequeños gestos que construyen grandes lealtades. En Novacomp, entendemos que la experiencia del cliente no es solo un número, es el latido de tu negocio. 🔑 La clave del éxito: Consistencia en la excelencia 💡 Reflexión del día: ¿Cómo transformas a tus clientes en embajadores apasionados de tu marca? Recuerda: Un cliente feliz comparte su alegría con 3 personas, pero uno insatisfecho... ¡lo grita a 10! 📢 ¿Estás listo para revolucionar la experiencia de tus clientes? Juntos, convirtamos cada interacción en una oportunidad de oro. 🚀 #ExperienciaCliente #CustomerSuccess #FidelizaciónClientes #MarketingDigital #ServicioAlCliente #BusinessGrowth #CX #CustomerJourney #BrandLoyalty #InnovaciónEmpresarial

📍Nuestra fórmula combina Conocimiento y Personalización, Interacciones Humanizadas y Tecnológicas, y Sostenibilidad con Mejora Continua para ofrecer una experiencia integral y transformadora. ✅Funciona porque te permite anticipar las necesidades de tus clientes, ofreciendo soluciones personalizadas y creando un vínculo emocional que va más allá de la simple transacción. ✅Funciona porque equilibra el poder de la tecnología con la calidez humana, asegurando que cada interacción sea eficiente y cercana. ✅Funciona porque apuesta por la sostenibilidad y la mejora constante, lo que no solo atrae a un público más consciente, sino que también construye una lealtad duradera. ¿Cómo podemos ayudarte? En 𝘽𝙪𝙨𝙞𝙣𝙚𝙨𝙨 𝙃𝙖𝙥𝙥𝙞𝙣𝙚𝙨𝙨 𝙎𝙚𝙧𝙫𝙞𝙘𝙚𝙨 𝘾𝙤𝙣𝙨𝙪𝙡𝙩𝙞𝙣𝙜, aplicamos esta fórmula para transformar la relación de tu empresa con los clientes. Te guiamos en cada paso, desde el entendimiento profundo de tu audiencia, la implementación de tecnologías inteligentes, hasta la creación de estrategias sostenibles que se adapten a las expectativas del mercado actual. Con nosotros, la experiencia de tu cliente será tu mayor ventaja competitiva. 🚀 ¡Comencemos hoy! 🌐 https://lnkd.in/eFEuXDxG 📞 Cel +57 3165231164  https://lnkd.in/eh8zRFkY #BHSConsulting #BHS #Ventas #ConsultoriaVentas #ExperienciadelCliente #CX  #BHS #Consultoria  #BusinessHappinessServices #EmpresasProductivas

En el mundo actual, donde la personalización es clave, las soluciones estándar ya no son suficientes. Los clientes buscan algo más: atención y respuestas adaptadas a sus necesidades específicas. Cada interacción es una oportunidad para conectar y sorprender. Imagina un servicio al cliente que te conoce tan bien que anticipa tus preguntas antes siquiera las formules. Esa es la dirección hacia la cual nos dirigimos. Y aquellos que abracen esta transformación liderarán el camino. ¿Estás listo para ofrecer experiencias inolvidables? La evolución del servicio al cliente está aquí. Únete o quédate atrás. #Personalización #AtenciónAlCliente #Innovación #ExperienciaDelCliente #TransformaciónDigital #ServicioExcepcional #LiderazgoEmpresarial

La experiencia de los clientes puede tener tres momentos posibles: Miseria, Mediocre o Memorable. Necesitamos de manera constante y predecible ofrecer momentos memorables. ¿Por qué es tan difícil lograrlo para las empresas? Espero sus comentarios... #cx #nps #customercentric #experienciamemorable

🚀 La Onda del Cliente: Innovación en la Experiencia de Cliente 🚀 Hoy en día, la experiencia del cliente es un factor clave para el éxito de cualquier empresa. En este sentido, la #AsociaciónDEC ha desarrollado un enfoque innovador: La Onda del Cliente, un modelo que ayuda a las organizaciones a diseñar y gestionar experiencias memorables para sus clientes. 5️⃣ La Onda se compone de cinco fases fundamentales: 🔹Identidad Única: Define los valores y el propósito de la marca. La identidad de la empresa debe ser clara y coherente, permitiendo a los clientes entender y conectar con ella. 🔹Impulso organizativo: Coloca la experiencia del cliente en el centro de la estrategia. Este impulso debe venir desde la alta dirección para que sea una prioridad en toda la organización. 🔹Implicación de las personas: Los empleados son clave en la entrega de una excelente experiencia de cliente. Implicar y motivar al equipo es fundamental para garantizar que cada interacción con el cliente refleje los valores de la marca. 🔹Interacciones: Cada punto de contacto con el cliente debe gestionarse de manera eficaz. No importa si es digital, telefónico o en persona, todas las interacciones deben estar alineadas con las expectativas del cliente. 🔹Interpretación y acción: Escuchar, medir y actuar. Es vital interpretar correctamente los datos y la retroalimentación que recibimos de los clientes y actuar en consecuencia para mejorar continuamente. Este modelo no solo destaca por su simplicidad y claridad, sino porque permite a las empresas enfocarse en lo realmente importante: construir relaciones duraderas y generar valor añadido a través de cada interacción. 💡 Si querés aprender más sobre esta metodología, te invitamos a leer el artículo completo acá: https://lnkd.in/dTrf8e7R #CustomerExperience #CX #Innovación #AsociacionDEC #ExperienciaDelCliente

🚀 𝐑𝐞𝐯𝐢𝐭𝐚𝐥𝐢𝐳𝐚 𝐥𝐚 𝐄𝐱𝐩𝐞𝐫𝐢𝐞𝐧𝐜𝐢𝐚 𝐝𝐞 𝐂𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐞 𝐜𝐨𝐧 𝐮𝐧 𝐌𝐚𝐩𝐚 𝐝𝐞 𝐕𝐢𝐚𝐣𝐞 𝐄𝐟𝐞𝐜𝐭𝐢𝐯𝐨 ¿Alguna vez has seguido los pasos de tus clientes para realmente entender su experiencia con tu marca? En 🌎 CX Latam Group, creemos que cada interacción cuenta. Desde el primer click hasta la post-venta, cada paso en el Customer Journey Map es una oportunidad para encantar y fidelizar. Visualiza esto: un cliente llega a tu punto de contacto, intrigado por una campaña innovadora. Su viaje desde la curiosidad inicial hasta la compra y más allá puede estar lleno de momentos decisivos. ¿Sabes qué emociones experimenta en cada etapa? ¿Conoces sus puntos de dolor? Aquí es donde un Customer Journey Map se convierte en tu mejor herramienta. Con nuestra metodología personalizada, te ayudamos a construir un mapa que no solo traza rutas, sino que revela verdades. Es la brújula que tu equipo necesita para: 🔸 Anticipar y superar expectativas. 🔸 Personalizar la experiencia, haciendo que cada cliente se sienta único. 🔸 Identificar y eliminar fricciones que puedan desviar su camino hacia la satisfacción. La estrategia de #CustomerExperience es un arte que perfeccionamos día a día en 🌎 CX Latam Group, transformando cada interacción en una oportunidad de oro para tu negocio. 🤝 ¿𝐋𝐢𝐬𝐭𝐨 𝐩𝐚𝐫𝐚 𝐥𝐥𝐞𝐯𝐚𝐫 𝐭𝐮 𝐂𝐗 𝐚𝐥 𝐬𝐢𝐠𝐮𝐢𝐞𝐧𝐭𝐞 𝐧𝐢𝐯𝐞𝐥? Conversemos sobre cómo nuestro enfoque disruptivo y personalizado puede transformar tu relación con los clientes. Contáctame en 📩 rdavila@cxlatam.com o 📲 +𝟓𝟏 𝟗𝟗𝟖𝟒𝟏𝟎𝟒𝟖𝟒. ¡Transformemos juntos la experiencia de tus clientes y colaboradores, y construyamos lealtades duraderas! 🌟 Rodrigo Fernández de Paredes, Enrique Torres Cordero, Sheyla M. #CustomerJourneyMap #ExperienciaDelCliente #CXInnovación #GestiónDeClientes #TransformaciónDigital

♟️ En el ajedrez, cada movimiento importa. ¿Qué pasaría si aplicamos esta lógica a la experiencia del cliente? Cada interacción, por pequeña que sea, puede ser la diferencia entre un cliente satisfecho y uno perdido. Hoy reflexionamos sobre cómo entender a nuestros clientes y anticipar sus necesidades es más poderoso que cualquier herramienta tecnológica. ¿Has diseñado una estrategia que haga sentir a tus clientes únicos? ✍ Comparte tu experiencia en los comentarios #ExperienciaDelCliente #InnovaciónHumana #LiderazgoConPropósito

La fase 2 en el camino para construir una experiencia WOW para nuestros clientes consiste en hacer un diagnóstico de las herramientas disponibles. Conocerlas es crucial porque: 1. Eficiencia: Permite utilizar los recursos de manera más eficiente, ahorrando tiempo y esfuerzo. 2. Innovación: Facilita la implementación de soluciones innovadoras que pueden mejorar la experiencia del cliente. 3. Adaptabilidad: Ayuda a adaptar las estrategias según las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes. 4. Medición y Análisis: Ofrece formas de medir y analizar la satisfacción del cliente para tomar decisiones informadas. 5. Competitividad: Mejora la capacidad de competir en el mercado al ofrecer experiencias superiores. Con las herramientas adecuadas, puedes crear una experiencia del cliente excepcional que no solo satisface, sino que también encanta y retiene a tus clientes. Construyamos esa experiencia WOW y la ruta hacia el exito empresarial sostenible. Manana conversaremos un poco mas en detalle sobre algunas de estas herramientas... #CustomerExperience #CX #Sustainability #Clientes