Publicación de Soutec LATAM

La solución NICE CXone ofrece un enfoque integral para gestionar la interacción con el cliente (CXi) --Punto de Entradas – Voz, Mensajería de la aplicación, 30+ Canales digitales, Alcance proactivo --Orquestación del viaje CX - Enrutamiento omnicanal impulsado por IA, -------Conocimiento contextual, Configuración y diseño unificados --Autoservicio inteligente - BOTs proactivos, receptivos, Presentación de Conocimiento, Orientación web y móvil, Análisis de autoservicio --Agentes Capacitados - Experiencia unificada del agente, Conocimiento contextual, Presentación de Conocimiento, RPA - Automatización de tareas repetitivas --Rendimiento Integral - Gestión de la fuerza laboral, Gestión de la calidad, Gestión del rendimiento, Analytics y Reporting NICE CXone Expert es el módulo de la gestión de conocimiento inteligente que atiende a los consumidores cuando lo necesitan y hace que el autoservicio de las respuestas sea fácil de encontrar. #cx #experienciadecliente #ia

No te pierdas este Webinar el próximo 10 de diciembre, y descubre todo sobre cómo la IA puede mejorar la gestión tradicional de datos y cómo puede ayudar a acelerar las iniciativas de gobierno de datos.

🌐 Transformando las operaciones de red: el poder de los datos seleccionados ✔️ Enfoques tradicionales: inundaron los “data lakes” sin ningún contexto, alterando la información y los resultados. ✔️ Enfoque de Netscout: los datos seleccionados permiten el análisis en tiempo real de paquetes, RAN y datos centrales, lo que mejora el rendimiento de la red y la experiencia del usuario. ✔️ Ahorro de costes: esta visión ofrece como resultado la mejora de la calidad del servicio, el mantenimiento predictivo y las mejoras de seguridad. ✔️ De cara al futuro: 5G exige mejores y más completos set de datos para entender nuevos casos de negocio: necesitas un enfoque adaptable basado en datos para mejorar tus servicios y crecer tu negocio. 👉 Redefine AIOps con datos de red seleccionados, impulsando la innovación y transformando las operaciones. https://lnkd.in/eTxhg2PD

🚀 ¿Está listo para impulsar su negocio con tecnología de vanguardia? Descubra cómo los Data Centers neutrales se están modernizando para amplificar el potencial de las aplicaciones basadas en IA e impulsar el crecimiento empresarial. En este artículo, exploramos el impacto significativo que tienen estas infraestructuras avanzadas en la mejora de la flexibilidad, la resiliencia y el rendimiento. Descubra cómo conectarse a múltiples proveedores de telecomunicaciones puede optimizar sus operaciones impulsadas por IA, minimizar el tiempo de inactividad y mejorar la eficiencia del manejo de datos. ¡No te pierdas esta revolucionaria idea! Haga clic en el enlace, lea el artículo completo y manténgase a la vanguardia en el panorama empresarial impulsado por la IA: https://lnkd.in/dA5cbyf2 #ODATA #ArtificialIntelligence #CarrierNeutral #ITInfrastructure #BusinessGrowth

Habrá que participar y aprender en un mundo cada vez más Open (Source; RAN; Gateway)

observabilidad + remediación!!! todo en uno!

Escuchen a Liz Miller, colega en la industria de CRM y CX, en donde nos explica lo que son plataformas de experiencias digitales - #DXP. Tradicionalmente, los websites o los DXPs como que nunca los definimos como parte del ecosistema o stack de CX. Justamente yo tengo este podcast al respecto en donde comparto mis recomendaciones sobre lo que es un website tradicional vs. el uso de un digital experience platform como parte de un ecosistema de customer engagement. Hablo sobre la diferencia de lo que es un WordPress vs. un Adobe Experience Manager, entre otras soluciones de websites y DXP. Podcast: https://lnkd.in/ejcMQBg8 Pero Liz, lo explica todo más en detalle. #capsulasdecustomerengagement

🚀 La integración de Automation Anywhere con Google Cloud está redefiniendo los límites de la automatización inteligente. Esta colaboración no solo eleva la eficiencia operativa, sino que también desbloquea nuevas posibilidades ¡Gracias al poder de la inteligencia artificial!☁️🚀🧠 💡 Explora cómo la magia de la IA puede transformar tu estrategia de automatización y lleva tu eficiencia operativa al siguiente nivel. #Automatización #InteligenciaArtificial #GoogleCloud #InnovaciónTecnológica #AutomationAnywhere #GoBeGreat 👇🏻

🚀 Llama-3.1-Nemotron marca un avance impresionante en la tecnología de Modelos de Lenguaje Grande (LLM), combinando la arquitectura de Llama con las optimizaciones de NVIDIA como NAS (Neural Architecture Search), destilación de conocimiento, optimización para GPUs y RLHF (Reinforcement Learning from Human Feedback). Este modelo ofrece un rendimiento superior a otros modelos y una amplia aplicabilidad en diversas tareas, abriendo nuevas fronteras en el campo de la inteligencia artificial. 🌟💡

Algo muy común en Chile, Las operaciones de su organización se basan en datos. Sin embargo, todavía siente la presencia de barreras invisibles entre sus departamentos. La unión de estos elementos aislados, requiere una solución que reúna varias operaciones con datos en tiempo real. Aquí es donde puede entrar en juego un gemelo digital; Un sistema que proporciona a las distintas áreas de negocio datos relevantes y perennes. ¿El resultado? Mayor seguridad, eficiencia, transparencia e información sobre sus datos operativos.