10 tendencias de marketing digital que DEBES seguir en 2020

¡Año nuevo, estrategia de marketing digital nueva! Sabemos que los marketers necesitan estar al día con las tendencias del sector, por ello nos pusimos a investigar cuáles definirán este 2020.

1. EL CLIENTE ES PRIMERO ESTE 2020 (Y SIEMPRE)

Este nuevo año trae con fuerza una idea que ya se había trabajado en 2019. Sin embargo, ahora se convierte en una prioridad ofrecer experiencias únicas a tus clientes, que sin duda los harán volver por más.

Lo importante en este punto es enfocarse en construir una cultura empresarial positiva y brindar un gran servicio. Te aseguramos que esto es infalible.

Así podrás lograrlo:

• Busca recopilar toda la información posible de tus clientes. ¿Tal vez es hora de pensar en un CRM?
• ¡Escucha a tu cliente! Gestiona y responde a sus conversaciones.

2. DE LA VISTA NACE EL AMOR…

Si pensabas que las infografías ya estaban perdiendo fuerza, te equivocas. Durante este 2020, los materiales gráficos son imprescindibles. Y no lo decimos por decir, se ha demostrado que las personas prefieren el contenido visual al texto plano. Solo basta con poner atención el crecimiento que han tenido plataformas enfocadas en tipo de contenido como Pinterest o Instagram.

Así podrás lograrlo:

• Utiliza múltiples imágenes y de alta calidad.
• Optimiza al máximo tus imágenes para que aparezcan y se posicionen más rápido en los primeros resultados de búsqueda.

3. BÚSQUEDA POR VOZ

Según COMSCORE, en 2020 se espera que el 50% de las búsquedas en internet sean por voz. Y esto, sin duda, afecta nuestro SEO.

Lo sabemos, es todo un desafío, pero también trae oportunidades emocionantes en la creación de todo nuestro contenido.

Solo piénsalo, al realizar una búsqueda por voz agregamos más palabras que cuando las escribimos directo en un buscador.

Sabiendo lo anterior, es necesario comenzar a crear contenidos con títulos y keywords más coloquiales.

Así podrás lograrlo:

• Empieza a trabajar tus títulos, piensa en cómo lo dirías en lugar de cómo lo escribirías.
• Es momento de crear preguntas en tu sitio o blog donde se logren responder las preguntas de tus clientes. El ya clásico apartado FAQ.

4. VIDEOS, VIDEOS Y MÁS VIDEOS

Se estima que para este 2020 consumiremos cerca de 84 minutos de video al día.

Y aunque muchos duden de su “efectividad”, los videos seguirán siendo la forma más popular para que los consumidores conozcan nuevos productos.

Por ello, es importante que en nuestra estrategia de marketing 2020 tengamos presente una forma de entregar este producto a nuestros clientes.

Así podrás lograrlo:

• Si no cuentas con mucho presupuesto, utiliza las diferentes aplicaciones de edición de video gratuitas, los resultados pueden ser de lo más profesionales y tu bolsillo no lo notará.
• ¡Recuerda! El video en vivo es excelente para captar la atención de su audiencia social en Facebook o Instagram.

5. 2020 EL AÑO DE LOS ROBOTS

Pero no nos referimos a los robots que salen en las películas de Hollywood, hablamos de la automatización del marketing a través de asistentes de voz o los ya conocidos chatbots.

La tecnología y la automatización de la inteligencia artificial están ayudando a eliminar parte del trabajo pesado del marketing para que las marcas puedan concentrarse en la estrategia y crear una experiencia de cliente fantástica.

Según la red de agencias de publicidad WUNDERMAN, “9 de cada 10 centros de atención al cliente estarán operados por chatbots en el año 2020”.

Entonces, ¿te animas a tener ayuda de un robot?

Así podrás lograrlo:

• Analiza la posibilidad de introducir un chatbot como parte de tu servicio de atención al cliente. Puedes iniciar trabajando con Facebook messenger.
• Si ya lo estás usando, te aconsejamos agregar un toque personal a la comunicación con tus clientes. Eso te hará menos “frío”. 

6. POSICIÓN CERO, EL NUEVO SEO

El SEO seguirá siendo lo más importante del marketing digital en 2020. Sin embargo, con el crecimiento de la búsqueda por voz, las personas están cambiando la forma en que usan los motores de búsqueda y por ende, nuestra manera de trabajar.

Si antes hablábamos de títulos pequeños y concisos, ahora haremos todo lo contrario. Así como lo vimos en el punto 3 (Búsqueda por voz), necesitamos lograr la posición cero, es decir un fragmento destacado o un extracto optimizado de nuestro sitio.

Lo que buscamos con esto es mantenernos en los primeros resultados de manera “natural”, incluso si tu sitio está en la quinta o sexta posición, puedes llegar a aparecer entre los primeros.

Así podrás lograrlo:

• Ahora cada vez que hagas nuevo contenido para tus usuarios, piensa en incorporar un extracto optimizado donde aparezcan respuesta a preguntas como “qué”, “cómo”, “quién”, etc.
• Usa la herramienta “Answer the Public” para encontrar las preguntas más frecuentes de los usuarios acerca de tu keyword principal.
• Es recomendable que el contenido o respuestas a estas preguntas se encuentren en la primera parte de la web, antes de hacer scroll.

7. SIN MIEDO A COMPARTIR DATOS 

El llamado “Intercambio de datos” apunta muy fuerte durante 2020. Pues en los últimos dos años, Facebook y LinkedIn comenzaron a integrarse con muchas más aplicaciones de terceros.

Durante este año te sugerimos permitir a tus usuarios poder hacer login a través de su red social favorita, como Facebook o Twitter. Estas empresas cuentan con una información de los usuarios de gran valor que podrás utilizar para tus estrategias de marketing futuras.

Así podrás lograrlo:

• ¡Dales un plus! Crea un área para miembros en tu sitio web donde podrás ofrecerles contenido exclusivo.
• Ve las alternativas para permitir que los usuarios puedan loguearse a través de una red social como el WiFi Marketing.

8. ES HORA DE HACE UN PODCAST

Como ya lo habíamos mencionado en el punto 3 y 6, la inmediatez es lo de hoy. Poco a poco, la manera de consumir contenidos por internet se reduce en cosas simples y rápidas. 

Recientemente, la agencia IAB explicó que cerca del 44% de los internautas mayores de 18 años afirma haber consumido contenido de audio en el último mes, o sea, un PODCAST.

Y es que el contenido de audio creció de manera exponencial en 2019 y lo seguirá haciendo en 2020.

¡Solo piénsalo! Nuestros usuarios cada vez disponen de menos tiempo para leer un simple artículo de un blog y es por ello que prefiere el contenido de audio, como por ejemplo, mientras conduce en el trayecto del trabajo a casa.

Te recomendamos darle un repaso a los podcasts que hay en Spotify, quizá puedas tomar como inspiración algunos y comenzar con el tuyo. ¡Aprovecha que la plataforma de música ya permite subir contenido!

Así podrás lograrlo:

• Comienza por convertir tus publicaciones de blog en podcast.
• Recupera las noticias más destacadas de tu sector y coméntalas.
• Realiza entrevistas a líderes del sector al que te dedicas.  

9. ¡RENOVARSE O MORIR! TRANSFORMA TU ESTRATÉGICA DE MARKETING

Porque sabemos que el éxito no se resume en leer artículos donde se enlistan las tendencias de marketing digital para este nuevo año. Te sugerimos que antes de iniciar tu estrategia de marketing para 2020, pienses en las últimas técnicas y tecnologías que han funcionado y cuáles debes mantener para perfeccionarlo. 

El negocio del marketing se está volviendo cada vez más complejo. Para que las empresas tengan éxito en 2020 tendrán que pensar más allá de lo que están haciendo y vincular todo con el porqué de la empresa.

Recuerda que tus metas y objetivos de marketing deben alinearse con las metas generales de tu negocio. 

¡No tengas miedo! Y somete a una transformación tu nuevo plan de marketing. Pon especial atención en cómo mejorar la experiencia de tu cliente y el servicio que le brindas.

Así podrás lograrlo:

• Define objetivos claros y determina qué tácticas de marketing utilizarás para llegar a sus clientes (incluye el marketing de contenido, SEO, marketing por correo electrónico, redes sociales, publicidad y marketing fuera de línea)
• Al tener lo anterior, será fácil crear un plan sobre cada una de esas partes y lograr estrategias más definidas.

10. CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO

Seguro cada vez que piensas en crear contenido para tu usuario, es difícil decidirse sobre los temas que debes abordar. Para este 2020, no tendrás problema por esto, ya que será nuestro usuario quien nos ayude.

Según la agencia de información y datos, NIELSEN, explica que el 92% de los usuarios confía en la opinión de otros usuarios antes que en la publicidad de las propias marcas.

Esta tendencia podría ayudarte a ahorrar tiempo y dinero, ser más auténtico en tus publicaciones, sobre todo más efectivo y más económico.

 Así podrás lograrlo:

• Aprovecha las plataformas de opiniones para obtener más leads o ventas. Se trata de convertir a través de estos canales.
• No dejes de leer lo comentarios o peticiones que dejan tus clientes, seguro ahí está el próximo contenido viral que necesita tu marca.

Recuerda que si necesitas ayuda con la estrategia de marketing para tu negocio siempre podrás acercarte a profesionales para que te guíen. O sea, nosotros. *wink, wink* ¡CONTÁCTANOS!