16 AÑOS AL PIE DEL CAÑÓN

Este mes de enero, en concreto el día 7, se cumplieron 16 desde que entré en SOLTER. 16 años de viajes, reuniones, ventas, alegrías, malos ratos, amistades y muchas vivencias.

16 años donde la venta ha cambiado, de trabajar siempre con papel, sin redes y con un móvil para llamar, a estar hiperconectados, llevar toda la información en el bolsillo, olvidarse del papel y, sobretodo cambiar nuestra relación con el cliente.

Cuando empecé en SOLTER, salías de una visita con un pedido, ese era tu objetivo. Hoy, tu objetivo es fidelizar al cliente, rara vez sales de un cliente con un pedido, y eso hace nuestro trabajo más interesante, más divertido y mucho más agradecido a mi modo de ver.

Ahora debemos ayudar a nuestro cliente, ser transparentes, aportarles valor, y ese valor debe aportarse a nivel personal (tratando a todo el mundo como nos gustaría que nos trataran), a nivel profesional (aportando nuestro conocimiento, aunque sirva para ayudar a clientes que no nos compran) y ese valor también lo deben aportar nuestras empresas.

SOLTER ha pasado de ser una empresa muy tradicional, como el canal en el que nos movemos, pero ya llevamos más de un año con cambios, algunos de visibles (el logo, la pantalla HELLMET o el nuevo ERP Odoo), y algunos de invisibles para mejorar procesos. Pero durante este año verá la luz uno de los proyectos importantes, la reforma de la web, que nos posicionará como referentes en el mundo B2B de la ferretería y suministro. Un proyecto que, a los que estamos al pie del cañón nos cargará de razones para afrontar a todos nuestros clientes aportando mayor valor que nuestra competencia.

A ver si llega pronto, que salimos al ruedo ya la semana que viene.