2018 – Healthcare IT en Latinoamérica: 10 elementos claves a considerar en el año que comienza (III-Final)

Finalizamos estas ideas con los últimos tres puntos (Consulte la primera y segunda parte)

8- Durante el 2018, seguiremos viendo signos de la inmadurez del mercado eHealth latinoamericano, tanto del lado de la demanda (los consumidores de tecnología eHealth), como de la oferta (los proveedores de tecnología). Muchos consumidores de eHealth, típicamente los hospitales públicos y privados, suelen mostrar un altísimo nivel de exigencia en sus requerimientos, al mismo tiempo que unas expectativas poco realistas en cuanto al tiempo y el costo de una implantación real de soluciones eHealth. A su vez los proveedores, lejos de trabajar en una dialéctica formativa, solemos entrar en este juego, prometiendo cumplir plazos o costes que requieren necesariamente un acompañamiento del cliente y unas condiciones tecnológicas mínimas, que muchas veces sabemos que no existirá, o entramos en una guerra de precios que lejos de beneficiar a la industria, aumenta el riesgo de fracaso y expectativas no cumplidas, aumentando la insatisfacción de todos los agentes. Romper esta dinámica no es tarea fácil, y requerirá algunos años más de experiencia de la industria. En este sentido, veo una incipiente tendencia y una oportunidad para replantearnos los modelos de colaboración tradicionales “cliente-proveedor”, caminando hacia modelos de tipo riesgo compartido, como los que empiezan a plantear fuertemente la industria farmacéutica, o los modelos de colaboración público-privado previamente comentados (ver punto 6).   

9- La “predicción” más sencilla de hacer sin temor a equivocarnos: con toda seguridad habrá problemas de Seguridad. El sector salud no es ajeno a los riesgos de seguridad intrínsecos de la gran cantidad de innovación tecnológica de estos días, y ya hemos arrancado el 2018 con la noticia de las vulnerabilidades detectadas en los procesadores de INTEL! El creciente interés por resolver la interoperabilidad sanitaria, por hacer analítica avanzada y predictiva, o por capturar datos directamente del paciente a través de wearables, por mencionar unos pocos ejemplos, demandan la necesidad de abrir las compuertas de los sistemas para intercambiar datos con una gran variedad de fuentes. En ese contexto, la necesidad de incrementar la seguridad es una exigencia de la eHealth moderno. En este 2018, desafortunadamente, veremos nuevos incidentes de seguridad que pueden poner en peligro los datos de los pacientes, y es previsible un crecimiento de la demanda por servicios de ciberseguridad especializados y que tengan la sensibilidad del sector. Los hospitales y otros centros de atención a pacientes deben poner especial énfasis en la seguridad de sus sistemas críticos, como los EHR, al ser estos claves en su operación y almacenar la información más sensible a la que los ciber delincuentes intentan acceder. Una buena recomendación de cara al año que comienza para los hospitales es que hagan una auditoría de seguridad a su EHR y otros sistemas críticos, y/o preguntar a su proveedor de EHR sobre los estándares de seguridad que aplican a sus soluciones.

10- En el 2018 no podemos dejar de considerar el impacto de las inversiones en el sector salud latinoamericano que están realizando operadores de fuera de la región, especialmente, empresas de Estados Unidos y en menor medida, algunas inversiones europeas. La llegada de estos operadores, acostumbrados a tener un alto grado de informatización en sus operaciones hospitalarias, puede incrementar la demanda de soluciones tecnológicas en salud, así como la posible llegada de empresas tecnológicas especializadas y el aumento de la calidad y madurez del subsector de TI en Salud en la región. Por otro lado, vemos un creciente interés de inversionistas institucionales y capital de riesgo latinoamericano en inversiones eHealth. Aunque no existen muchas fuentes fiables para cuantificar estas operaciones en la región, se trata de un movimiento de capitales que es coherente al interés que los grandes inversionistas están realizando en mercados desarrollados, donde al sector salud se le ve con inmensas potencialidades de crecimiento en lo que respecta al uso de las tecnologías de la información. A los inversionistas de la región, les atrae el potencial de un subcontinente donde está “todo por hacer”, pero al mismo tiempo les frena la inmadurez del sector y las complejidades de llevar innovación en un mercado altamente regulado. Sea como sea, está claro que hay dinero en el mercado, y que aquellos que van en serio con el Healthcare IT y sean realistas, deben plantearse inversiones con retorno a medio y largo plazo y asesorarse adecuadamente de las particularidades de nuestro mercado.