💊 40 términos relacionados con Mercadeo Digital Farmacéutico que debes conocer

En el dinámico y regulado mundo del mercadeo digital farmacéutico, la comprensión y correcta utilización de la terminología especializada es crucial para el éxito de cualquier estrategia. Este diccionario de 40 términos te da una guía para profesionales del sector, desde recién llegados hasta expertos, ayudándoles a navegar por las complejidades del mercadeo digital en la industria farmacéutica. Ya sea que estés gestionando campañas de publicidad en redes sociales, optimizando el SEO de tu sitio web, o cumpliendo con las normativas de farmacovigilancia, este diccionario es tu recurso esencial para dominar el vocabulario y las prácticas clave del mercadeo digital farmacéutico.

A

• Anuncio directo al consumidor (DTC): Estrategia de mercadeo donde las compañías farmacéuticas promocionan sus medicamentos directamente a los consumidores, en lugar de solo a los profesionales de la salud.

B

• Beneficio promocional: Estrategia de mercado aplicada en el marco de la comercialización a través de medios digitales, y/o medios tradicionales, encaminada a ofrecer al consumidor una ventaja porcentual o no porcentual, por la adquisición del medicamento o producto fitoterapéutico con condición de venta libre, bajo las condiciones previstas para ello.

C

• Campaña de publicidad: Conjunto de acciones creadas con el objetivo de difundir una marca o promocionar un producto o servicio, adaptados a los diferentes medios de comunicación y temporalidad.
• Campaña de publicidad digital: Es la difusión programada a través de medios digitales de varios anuncios publicitarios sobre el mismo producto o servicio para una misma temporalidad y que se basan en un mismo tipo de idea creativa central, mensaje o "slogan".
• Campaña educativa: Estrategia en el marco de la educación sanitaria, cuyo fin es dar a conocer información específica sobre un tema, según sea dirigido al prescriptor, dispensador o consumidor. Este tipo de campañas no pueden tener por objeto la publicidad, promoción y comercialización de un producto, y su finalidad siempre deberá estar encaminada a contribuir en la utilización apropiada para el consumo, la prescripción o en la dispensación. Las campañas educativas en ninguna circunstancia pueden orientarse a crear una necesidad de consumo de producto por parte del usuario. Las mismas tienen una función distinta a la de publicitar o promocionar y no deberán hacer mención o alusión a medicamentos o productos fitoterapéuticos.
• Comunicación médico-científica: Estrategias y tácticas utilizadas para comunicar información científica y médica a los profesionales de la salud, incluyendo estudios clínicos, datos de eficacia y seguridad.
• Compliance (Cumplimiento normativo): Adherencia a las regulaciones y leyes específicas que rigen la publicidad y comercialización de productos farmacéuticos, como las directrices de la FDA o EMA.

D

• Detallado médico (Detailing): Proceso mediante el cual los representantes de ventas farmacéuticos presentan y explican los beneficios y características de sus productos a los médicos y otros profesionales de la salud.

E

• Educomarketing: Estrategia que combina educación y mercadeo para informar a los profesionales de la salud y a los pacientes sobre el uso adecuado de medicamentos y productos sanitarios.
• Educación sanitaria: Son actividades realizadas por personas naturales o jurídicas, públicas o privadas, a cargo propio o a través de terceros, encaminadas a orientar y organizar procesos educativos con el propósito de influir positivamente en conocimientos, prácticas y costumbres de individuos y comunidades en relación con su salud; en especial las relacionadas con el uso y consumo de medicamentos y productos fitoterapéuticos.
• Estrategia de lanzamiento: Plan detallado que describe cómo se introducirá un nuevo medicamento en el mercado, incluyendo fases de pre-lanzamiento, lanzamiento y post-lanzamiento.

F

• Farmacovigilancia: Actividades relacionadas con la detección, evaluación, comprensión y prevención de efectos adversos u otros problemas relacionados con los medicamentos.

I

• Información: Todo contenido y forma de dar a conocer la naturaleza, el origen, el modo de fabricación, los componentes, los usos, el volumen, peso o medida, los precios, la forma de uso, las propiedades, la calidad, la idoneidad o la cantidad, y toda otra característica o referencia relevante respecto de los productos que se ofrezcan o pongan en circulación, así como los riesgos que puedan derivarse de su consumo o utilización.
• Información no publicitaria: Es la información técnica y científica del medicamento o producto fitoterapéutico que se encuentra debidamente aprobada por la autoridad sanitaria competente y que se encuentra consignada en el registro sanitario correspondiente.

K

• KOL (Key Opinion Leaders): Líderes de opinión en el ámbito de la salud, como médicos y investigadores reconocidos, que pueden influir significativamente en la percepción y adopción de medicamentos.

M

• Material promocional aprobado: Contenido publicitario y educativo que ha sido revisado y aprobado por las autoridades regulatorias correspondientes antes de su difusión.
• Medio de comunicación: Son a los instrumentos mediante los cuales se difunden o transmiten anuncios publicitarios de manera masiva o específica, por medio de la prensa escrita, radiodifusión, televisión, internet, multimedia, mobiliario urbano con publicidad integrada, laterales de transporte, anuncios luminosos, carteles, catálogos, folletos, volantes, así como cualquier otra forma de difusión no masiva sino interpersonal.
• Medios de comunicación tradicionales: Son aquellos mensajes que se liberan por un emisor y se recogen de manera similar por varios grupos de receptores, teniendo así una gran audiencia; son conocidos como la televisión, la radio, y los medios impresos.
• Medios de comunicación digitales: Es un espacio de comunicación en tiempo real a través de un sitio web oficial o plataforma digital por medio de Internet, asociada al titular de registro sanitario o establecimiento autorizado para la venta de medicamentos y productos fitoterapéuticos, y en donde un grupo de personas o usuarios conectados por intereses comunes interactúan de diversas formas.
• Mención de marca: Son aquellos anuncios que contienen la marca de un producto y no mencionan la indicación, usos o características farmacéuticas de éste. La mención no debe contener "slogan", "claim", o cualquier tipo de frase o imagen publicitaria. La finalidad de las menciones de marca en medios, será la de generar recordación sobre la existencia de la misma.
• Mercadeo de acceso al mercado: Estrategias y tácticas diseñadas para facilitar la entrada de un nuevo medicamento en el mercado, incluyendo negociaciones con pagadores, estrategias de precios y reembolsos.
• Mercadeo de adherencia: Estrategias para mejorar la adherencia de los pacientes a sus tratamientos, incluyendo recordatorios de dosis, educación del paciente y seguimiento personalizado.
• Mercadeo de patologías: Estrategias para aumentar la conciencia sobre una condición médica específica, a menudo con el objetivo de incrementar el diagnóstico y tratamiento con ciertos medicamentos.

P

• Pieza publicitaria: Es aquella que, por medio del texto y/o imágenes compone el mensaje publicitario, de un determinado producto o varios, con fines promocionales e informativos respecto de una idea concreta a un público específico en un espacio de tiempo determinado.
• Plataforma digital: Es la herramienta accesible por medio del internet, que permiten-la ejecución de varias aplicaciones o programas cuyas funciones satisfacen necesidades, ofrece productos a uno o más usuarios, y para el caso de medicamentos y productos fitoterapéuticos, aquellas utilizadas por los actores del Sistema General de Seguridad Social en Salud con fines de comercialización de estos a sus consumidores. La misma, deberá estar asociada a establecimientos farmacéuticos minoristas, cadenas de droguerías y grandes superficies autorizadas para la venta de los productos antes mencionados.
• Promoción: Son todas las actividades informativas y de persuasión desplegadas por los titulares, fabricantes, importadores, terceros autorizados, comercializadores distribuidores, droguerías, farmacias droguerías, las grandes superficies y almacenes de cadena con el objetivo de inducir a la prescripción, la dispensación, el suministro, la adquisición o la utilización de productos objeto de la presente resolución, independientemente de las estrategias, los medios y los vehículos de comunicación empleados.
• Programa de apoyo a pacientes en materia de medicamentos: Es entendido como aquel en el que se ponen a disposición del paciente diagnosticado y prescrito, herramientas necesarias para entender su patología y/o su tratamiento, en este tipo de programas no se puede realizar publicidad o promoción de medicamentos y deben basarse en la educación, concientización y seguimiento farmacoterapéutico, para fomentar que el comportamiento del paciente coincida con las recomendaciones médicas o del personal de salud.
• Promoción cruzada: Estrategia donde se promocionan conjuntamente varios productos farmacéuticos que pueden ser usados en conjunto para tratar una condición específica.
• Promoción directa: Estrategia de mercadeo que se dirige directamente al consumidor final, a través de canales como el correo directo, el telemercadeo y las ventas personales.
• Publicaciones científicas patrocinadas: Artículos y estudios financiados por compañías farmacéuticas, publicados en revistas médicas y científicas para apoyar la eficacia y seguridad de sus productos.
• Publicidad: Es toda forma de comunicación realizada por una persona natural o jurídica, pública o privada, con el fin de promover o difundir de forma directa o indirecta, la comercialización de medicamentos o productos fitoterapéuticos mediante información que influencia las decisiones de consumo de estos.
• Publicidad B2B (Business to Business): Estrategias de mercadeo dirigidas a otras empresas dentro del sector salud, como hospitales, clínicas y farmacias, en lugar de a consumidores finales.
• Publicidad B2C (Business to Consumer): Estrategias de mercadeo dirigidas directamente a los consumidores finales para promover medicamentos de venta libre y productos de salud.
• Publicidad Digital: Es toda forma de comunicación realizada por una persona natural o jurídica, pública o privada en los medios de comunicación digitales, con el fin de promover o difundir de forma directa o indirecta, la comercialización de medicamentos o productos fitoterapéuticos mediante información que influencia las decisiones de consumo de estos. por medio de Internet, redes sociales, aplicaciones y otras tecnologías.
• Publicidad digital dirigida de manera individualizada ("mailing", mensajes de texto): Es la publicidad enviada a una dirección de correo electrónico, dispositivo móvil, tecnología bluetooth u otras tecnologías de una persona identificable que puede ser contactada directa y personalmente a través de esa dirección.
• Publicidad engañosa: Es aquella o todo material físico o digital que de cualquier manera por presentación u omisión de información relevante induzca o pueda inducir a error, engaño o confusión a los consumidores respecto a: el origen de un producto y/o su naturaleza, modo de fabricación o distribución de un producto y lo aprobado en el Registro de Sanitario y su inserto autorizado cuando sea del caso, ocasionando riesgos o daños en la salud individual o colectiva y potenciales detrimentos económicos en su destinatario.
• Publicidad de prescripción: Publicidad dirigida a los profesionales de la salud, que se centra en la promoción de medicamentos que requieren receta médica.

R

• Reglamentación de publicidad farmacéutica: Conjunto de normas y leyes que regulan la forma en que los productos farmacéuticos pueden ser promocionados y publicitados.

T

• Talento Humano en Salud - Health Care Professionals (HCP): Se entiende todo el personal que interviene en la promoción, educación, información de la salud, prevención, diagnóstico, tratamiento, rehabilitación y paliación de la enfermedad de todos los habitantes del territorio nacional dentro de la estructura organizacional de la prestación de los servicios de salud, y que debe estar inscrito en el registro de talento humano en salud (RETHUS).

V

• Ventas a distancia: Son las realizadas sin que el consumidor tenga contacto directo con el producto que adquiere, que se dan por medios, tales como correo, teléfono, catálogo o vía comercio electrónico, realizadas por el sitio web oficial.

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