5 Errores en la Gestión por Procesos
Nicol Pinilla
Service Designer | Expert in Process Optimization and Design Thinking | Innovating Customer Experiences
Cuando los medios de comunicación informan sobre un hecho, noto que casi siempre basan la información en datos sin confirmar y fuentes sin conocimiento, luego presumen una hipótesis que brindan al público como noticia, pero la verdad y el contexto suelen pasar a un segundo plano por la urgencia de la primicia.
Factores tales como encontrar problemas para hacer las conexiones correctas, encontrar las fuentes clave y el sentido de urgencia, son causas que reinan cuando la falta de planificación y la carencia de una estrategia son los apoderados de una solución de proceso.
Si su organización tiene como objetivo mejorar la probabilidad de éxito mediante la mejora y la gestión de procesos, considere evitar estos cinco errores que bien pueden ser garrafales o insignificantes según el impacto en la cultura organizacional.