6 pasos para desarrollar una capacitación exitosa

Para desarrollar una capacitación exitosa en tu empresa, debes tener en cuenta los siguientes 6 pasos:

1.      Definición de la población: este es el punto de partida de tu estrategia; el saber a quiénes vas a formar para que entonces puedas ajustar la estructura de la capacitación al grupo objetivo. Esto se debe a que las características de un equipo operativo, comercial, administrativo o gerencial son totalmente distintas y por ende los contenidos y la forma en que los impartas también lo son.

2.      Identificación de las necesidades: sabiendo a quiénes vas a formar, lo siguiente es que identifiques cuáles son las necesidades reales que presentan. De este modo, podrás definir si las brechas que tienen, se relacionan con conocimientos, habilidades o capacidades que necesitan fortalecer para mejorar su desempeño. Este diagnóstico, puedes llevarlo a cabo a través de encuestas, entrevistas, grupos focales o discusiones con los empleados y sus líderes.

3.      Definición de los objetivos: ya que comprendes cuáles son las necesidades de capacitación, debes fijar unos objetivos que sigan el modelo SMART, para que estos puedan ser Specifics o Específicos, Medibles, Alcanzables, Retadores y Temporales (con un límite de tiempo). Asegurándote, que dichos objetivos estén alineados con la estrategia empresarial de tu compañía.

4.      Estructuración del plan de capacitación: desarrolla un cronograma de actividades en el que definas el método y la metodología que utilizarás para cubrir las necesidades y cumplir con los objetivos propuestos. Para una adecuada estructuración del plan, debes considerar los temas que vas a cubrir, los contenidos, la asignación de los formadores, la programación de las sesiones, las actividades que se llevarás a cabo, los tiempos o la duración, los materiales, los recursos que necesitarás y en general toda la logística requerida.

5.      Implementación de la capacitación: si ya definiste la programación y garantizaste que todo esté cubierto para que la capacitación se imparta de manera efectiva. Entonces sí, simplemente llévala a cabo como la hayas definido en la estructuración, es decir, si la vas a realizar de manera presencial, virtual, semipresencial o híbrida.

6.      Evaluación de la capacitación: una vez lleves a cabo la capacitación, evalúa su efectividad y la percepción que se tuvo de la misma. Esto lo puedes hacer de diferentes formas, como son las encuestas, evaluaciones, formularios de comentarios y observaciones aleatorias. Evaluación que te permitirá identificar aquellas cosas que funcionaron muy bien y aquellas que podrías mejorar para una próxima oportunidad.

Como puedes observar, si sigues estos 6 sencillos pasos, el éxito de tu capacitación estará garantizada porque tendrás cubiertos todos los aspectos y requerimientos que tiene. Y lo mejor de todo, es que puedes utilizar este mismo modelo para desarrollar tan sólo una capacitación o toda una estrategia de formación.