7 acciones clave de comunicación interna para entornos laborales saludables

Compromiso, respeto, salud mental y física, ambiente accesible y diversidad son pilares de un entorno laboral saludable. La comunicación interna juega un rol crucial en implementar estrategias que garanticen estos beneficios. Aquí te contamos cómo.

▎¿Qué es un ambiente de trabajo saludable?

Definición según la OMS

De acuerdo a la Organización Mundial de la Salud (OMS), un entorno laboral saludable es aquel en el que trabajadores y jefes colaboran en un proceso de mejora continua para promover y proteger la salud, seguridad y bienestar de los empleados y la sustentabilidad del entorno de trabajo.

Salario emocional

Los colaboradores buscan sentirse cuidados y respetados, por supuesto con una paga remunerativa acorde a su puesto y responsabilidades, pero también esperan lo que actualmente se denomina como salario emocional, un conjunto de beneficios tangibles e intangibles que reciben los colaboradores más allá de su compensación económica.

▎La importancia de promover acciones de bienestar

Estrategia y acción

Contar con una estrategia de bienestar es imprescindible. Sin embargo, esta estrategia debe ser acompañada por acciones concretas de comunicación interna que convoquen a cada uno de los colaboradores, de manera que la estrategia de bienestar pueda ser vivenciada, percibida y difundida contribuyendo a la marca empleadora. 

Presentamos 7 acciones clave:

1. Promover la transparencia

La transparencia genera confianza y seguridad entre colaboradores y líderes, reduciendo el estrés y la ansiedad.

Estrategias y acciones recomendadas:

• Newsletter interno: enviar boletines periódicos que incluyan actualizaciones sobre la empresa, nuevas políticas y éxitos recientes.
• Reuniones de transparencia: organizar reuniones regulares donde la dirección informe a los empleados sobre la situación actual de la empresa y planes futuros.

2. Fomentar el compromiso y la motivación

Una comunicación interna efectiva informa a los equipos sobre los objetivos y logros de la empresa, y su propio desempeño, lo que les ayuda a entender su contribución al éxito general y los motiva a esforzarse. Los colaboradores comprometidos y motivados son más productivos y tienen mayor satisfacción laboral, lo cual es esencial para un entorno de trabajo saludable.

Estrategias y acciones recomendadas:

• Reconocimiento y agradecimiento: implementar programas de reconocimiento para destacar los logros de los empleados.
• Encuestas de satisfacción: realizar encuestas periódicas para evaluar el nivel de satisfacción y motivación de los empleados y tomar medidas basadas en los resultados.

3. Facilitar la resolución de conflictos

Los conflictos son inevitables en cualquier entorno laboral. Sin embargo, una comunicación interna clara y abierta facilita su resolución rápida y efectiva. Canales bien establecidos permiten a los empleados expresar preocupaciones antes de que escalen, manteniendo un ambiente armonioso y respetuoso.

Estrategias y acciones recomendadas:

• Mediadores internos: formar un equipo de mediadores que pueda intervenir y resolver conflictos de manera imparcial.
• Cajas de sugerencias anónimas: colocar cajas de sugerencias donde los empleados puedan expresar preocupaciones de manera anónima.

4. Apoyar el bienestar emocional y mental

La comunicación interna es crucial para el bienestar emocional y mental de los empleados, un componente esencial de un entorno de trabajo saludable. Proporciona información sobre recursos de apoyo, programas de bienestar y talleres de manejo del estrés. Además, una cultura de comunicación abierta anima a las personas a hablar sobre sus problemas y buscar ayuda cuando la necesitan.

Estrategias y acciones recomendadas:

• Talleres de bienestar: organizar talleres y seminarios sobre manejo del estrés, mindfulness y bienestar emocional.
• Líneas de ayuda: establecer líneas de ayuda confidenciales para que los empleados puedan buscar apoyo psicológico.

5. Fomentar la colaboración y el trabajo en equipo

La comunicación interna eficaz no solo transmite información de arriba hacia abajo, sino que también facilita la colaboración y el intercambio de ideas entre todos los niveles de la organización. Cuando los empleados se sienten cómodos compartiendo sus ideas y trabajando juntos, se crea un ambiente inclusivo y solidario, donde todos se sienten valorados y respetados.

Estrategias y acciones recomendadas:

• Plataformas de colaboración: implementar herramientas digitales que faciliten la colaboración y comunicación entre equipos, como Slack o Microsoft Teams.
• Reuniones de brainstorming: fomentar reuniones periódicas de lluvia de ideas donde todos los empleados puedan contribuir.
• Reuniones de storytelling: incluir reuniones para compartir casos o historias inspiradoras para motivar a otros.

6. Mejorar la adaptabilidad al cambio

En el entorno empresarial actual, el cambio es constante. Las empresas que manejan bien el cambio comunican claramente los motivos, beneficios e impactos a sus empleados. Una comunicación interna efectiva reduce la incertidumbre y la resistencia al cambio, permitiendo que los empleados se adapten más fácilmente y con menos estrés.

Estrategias y acciones recomendadas:

• Comités de cambio: crear comités que incluyan a representantes de diferentes departamentos para gestionar el cambio de manera inclusiva.
• Sesiones informativas: organizar sesiones informativas donde se expliquen los cambios y se resuelvan dudas.

7. Fortalecer la cultura corporativa

La cultura de una empresa define valores, normas y comportamientos esperados, y la comunicación interna es clave para transmitir y reforzar estos elementos. Una cultura fuerte y positiva contribuye a un entorno de trabajo saludable, donde los colaboradores se sienten alineados con la visión y los valores de la organización.

Estrategias y acciones recomendadas:

• Valores compartidos: comunicar regularmente los valores y la misión de la empresa a través de diversos canales.
• Eventos corporativos: organizar eventos que celebren y refuercen la cultura corporativa, como retiros de equipo y celebraciones de logros.

La comunicación interna no es solo una herramienta de gestión, sino un pilar fundamental para crear y mantener un entorno de trabajo saludable. La comunicación interna contribuye significativamente al bienestar general de los colaboradores y al éxito sostenido de la organización.