Acompañar a nuestros clientes hacia el éxito en sus negocios digitales

El ecommerce está en un momento imparable. No deja de avanzar, crecer con el paso de los años y se estima que continuará en esa línea ascendente. Así lo demuestran los datos, pues Emarketer apunta que a cierre de 2024 las cifras globales de venta online superen los 5,8 billones de euros. Un número que aumentaría en 2025 para alcanzar los 6,3 billones. 

España sigue esa tónica y es que se coloca como el segundo país a nivel mundial en crecimiento de comercio digital. Algo comprensible cuando un 77% de los internautas españoles eligen comprar a través del entorno digital y esperar a recibir su pedido a domicilio, tal y como esclarece un informe de IAB Spain. 

Con este aumento de las ventas virtuales, las empresas se enfrentan a varios retos. Uno de ellos puede ser descifrar los comportamientos de compra que se dan a través de la pantalla. También, el incremento de los productos que se abandonan en el carrito, ya que en solo unos minutos el usuario puede consultar numerosas opciones de un mismo producto en diversas webs y hacerse con el que más se le adapte. 

Para que nos hagamos una idea, según cuantifica la consultora ECDB, en el caso de España la tasa de abandono de carrito en los ecommerce se situaba en un 10,3%, en 2023. En solo cuatro años ha incrementado un 3,5%, lo que nos ha colocado entre los países europeos que han sufrido un aumento más pronunciado. Esto lleva a plantearse una pregunta y es: ¿Qué pasará en los próximos años? 

En Redegal queremos que nuestros clientes no se preocupen sobre el futuro de su tienda online y no tengan que pensar en cómo afectaría una nueva subida de la cantidad de productos que se dejan olvidados en las cestas online. Para ello hemos hecho una guía con diferentes claves para aumentar las ventas de los ecommerce y que puedan hacer frente a la tasa de abandono del carrito. 

Hemos hecho una guía con numerosos consejos para

 aumentar las ventas de los ecommerce

Una vez más, hemos contado con nuestro equipo para saber cómo podemos ayudar y ofrecer todo lo que necesitan nuestros clientes para impulsar sus negocios online. En la guía se encuentran las recomendaciones de Gervasio Varela para descubrir todo en lo que puede ayudar nuestra herramienta Binnacle Data, Diego Antelo con las estrategias de Marketing Automation o Diana Zaragoza desde la perspectiva de experiencia de usuario UX. 

Todo ello puede suponer un antes y un después en los ecommerce. Que las visitas se conviertan en clientes y en ventas y puedan conseguir esos resultados deseados. Porque para actuar de forma adecuada hay que entender y es lo que Redegal ha hecho en esta guía al analizar los motivos que hacen que la audiencia no termine el proceso de compra.

¿Cuáles consideras que son las causas que llevan al usuario a abandonar los productos de un ecommerce? Algunos de los que hemos detectado son el coste de los gastos de envío, la entrega lenta del producto y mucho más. A partir de ello buscamos las mejores claves para que eso no ocurra.

1. Transparencia e información constante. Ofrecer toda la información desde un primer momento, especialmente sobre el envío, condiciones de devolución y métodos de pago. 
2. Facilitar la compra como invitado. Solicitar la creación de una cuenta puede entorpecer el proceso de compra. Resultará útil dar la opción al final del proceso de decidir si el usuario desea guardar su información y abrirse una cuenta para futuras compras. 

Esto son solo dos pistas de lo que podrías hacer para recuperar las ventas de los productos que los usuarios olvidan en el carrito de los ecommerce. Estoy convencido de que nuestra guía ayudará a muchos negocios digitales a alcanzar el éxito y disparar sus ventas.