Actividades de aprendizaje inmersivo

Características imprescindibles para una formación remota en línea.

La mayoría de los empleados no tienen tiempo para sentarse y repasar las políticas de la empresa cuando hay tantas otras responsabilidades laborales. La solución son herramientas de capacitación de microaprendizaje que son rápidas, convenientes y personalizadas para cada miembro de su organización, incluso socios externos y canales de ventas. Considere agregar estas actividades de aprendizaje inmersivo a su biblioteca de capacitación remota en línea para facilitar el cambio y apoyar a los empleados en movimiento.

1. Simulaciones de tareas

Los pasos y protocolos de tareas son relativamente fáciles de olvidar cuando los empleados tienen numerosas responsabilidades laborales. Poco a poco se convierten en hábitos y conductas aprendidas. Pero los empleados necesitan refrescarse la mente hasta llegar a ese punto. El entrenamiento con simulación también les da la oportunidad de identificar los obstáculos que se interponen en el camino. Por ejemplo, carecen de las habilidades necesarias o no tienen las herramientas adecuadas. La clave para el éxito de las simulaciones de capacitación en línea de juego de roles es incluir el mayor realismo posible. Desde el equipo de trabajo hasta las personas que pueden encontrar en el lugar de trabajo.

2. Solución de problemas de escenarios de bifurcación

Los escenarios de ramificación presentan rutas de toma de decisiones que conducen a varios resultados. Por lo tanto, son la herramienta de entrenamiento de realidad virtual ideal para fomentar la asunción de riesgos y enfatizar las consecuencias del mundo real. Cree escenarios de bifurcación de solución de problemas que ayuden a los empleados a trazar diferentes enfoques para la resolución de problemas. Por ejemplo, ¿cuál es la mejor manera de manejar una discusión entre compañeros de trabajo en el piso de ventas o de rechazar cortésmente un soborno de un cliente? El escenario de aprendizaje inmersivo también debe presentar retroalimentación inmediata de eLearning para que sepan cómo mejorar.

3. Juegos serios de habilidad

Concéntrese en una habilidad específica que los empleados o socios necesitan en el trabajo y explore sus múltiples matices a través de un juego de aprendizaje interactivo. Por ejemplo, los empleados deben desarrollar sus habilidades de escucha activa para servir mejor a los clientes. O potenciar sus habilidades de trabajo en equipo para colaborar con sus compañeros y lograr los mejores resultados. El juego enmarca estos desafíos del mundo real en un entorno de realidad virtual atractivo e inmersivo. Los empleados deben interactuar con objetos y personajes virtuales para ganar puntos o pasar al siguiente nivel.

4. Autoevaluaciones de simulación

¡La evaluación del desempeño personal es importante! Los participantes en la capacitación de los empleados deben tener la oportunidad de evaluar su propio desempeño, las brechas de habilidades y el conocimiento de manera discreta. Desarrolle simulaciones breves que se centren en talentos o tareas de nicho para que puedan identificar áreas de mejora. Por ejemplo, la autoevaluación evalúa sus habilidades de pensamiento lateral o si pueden completar la tarea antes de que se acabe el tiempo. ¿Cómo manejan los obstáculos bajo presión? ¿Pueden aplicar lo que aprendieron de manera efectiva sin dejar que el estrés obstaculice su desempeño? También puede revelar puntos débiles con un juego de aprendizaje interactivo para evaluar sin estrés.

5. Videos de demostración de seguimiento

Hay dos formas de abordar este ejercicio de entrenamiento de simulación. El primero es mostrar a los empleados un video de demostración en el entorno de capacitación de Realidad Virtual o Realidad aumentada, luego invitarlos a imitar estos comportamientos en el trabajo. Pueden hacer clic en enlaces integrados para acceder a recursos de capacitación en línea complementarios y ampliar su comprensión. La segunda ruta es ofrecer el paquete total dentro del entorno de formación virtual. Se colocan los auriculares para ver la demostración y luego participan en un entrenamiento de simulación para aplicar sus nuevos conocimientos de inmediato. Esto también facilita la retroalimentación inmediata de eLearning, ya que pueden revisar las estadísticas de rendimiento, los pasos perdidos, etc. Dicho esto, debe incluir algunos consejos o trucos sobre cómo aplicar las habilidades en el mundo real para mejorar el significado. Deben saber poner todo en contexto y evitar problemas comunes de rendimiento.

6. Narración visual

Cuente a los empleados una historia en el entorno de capacitación de realidad virtual que esté lleno de personajes memorables, imágenes y audio de fondo. Sumérjalos verdaderamente en el problema para que entiendan cómo se aplica a sus deberes laborales y cómo manejar los factores estresantes relacionados. Por ejemplo, la historia presenta a un cliente que quiere el producto por menos. Intentan negociar un precio más bajo, aunque viola todas las políticas de la empresa. Muestre a los empleados cómo responder a la situación sin perder un cliente leal. ¿Cómo manejó el narrador la situación? ¿Hay algún consejo o técnica que puedan usar para evitar infracciones de COI y mantener la reputación de la empresa? Haga que los participantes de la capacitación para empleados se sientan parte de la historia para que experimenten todas las emociones involucradas. De esta manera, están preparados para desafíos similares en el trabajo y no se rinden ante la presión ni comprometen su integridad.

7. Tutoriales interactivos de capacitación en línea sobre productos

Produzca tutoriales interactivos de capacitación en línea que enseñen a los empleados cómo usar el producto, cuidarlo y tratar problemas comunes. ¿Hay algún protocolo de manejo seguro que deban saber? ¿Cómo deben almacenarlo? ¿Cuáles son los consejos de atención a largo plazo que deben transmitir a los consumidores? Los empleados miran el tutorial de capacitación en línea y luego participan en simulaciones o escenarios de ramificación para probar sus conocimientos. Por ejemplo, la pantalla del dispositivo se oscurece repentinamente. ¿Conocen las posibles causas? ¿Pueden restablecer el producto después de diagnosticar el problema? Más importante aún, ¿pueden mostrar rápidamente a los clientes cómo lidiar con problemas menores para reducir la tasa de devoluciones?

Las actividades de aprendizaje inmersivo no tienen que durar mucho para facilitar la transferencia de conocimientos o impulsar el compromiso de los empleados. Incluso las experiencias rápidas de capacitación en realidad virtual pueden atraer a los empleados y ayudarlos a absorber los puntos clave. El secreto es enfocarse en sus necesidades de capacitación en línea y saber cómo brindar la información en sesiones breves. Por lo tanto, produzca videos, simulaciones, juegos y escenarios de ramificación que fomenten la aplicación práctica y el aprendizaje basado en errores. Luego, brinde comentarios de aprendizaje electrónico específicos para que sepan en qué trabajar y cómo desarrollar competencias básicas.

Una estrategia de capacitación de realidad mixta no tiene que agotar los recursos de su organización ni hacer que se exceda del presupuesto. se ayuda con herramientas gratuitas para controlar el tiempo y administrar su equipo.